Mehrere Benutzer haben uns mit Fragen kontaktiert, nachdem sie festgestellt haben, dass sie die Netflix-Lautstärke unter Windows 10 nicht steuern können. Die meisten betroffenen Benutzer berichten, dass das Verringern der Lautstärke über die Netflix-App nicht funktioniert, da die Lautstärke bei 100% bleibt. Das einzige, was für sie funktioniert, ist, die Windows-Master-Lautstärke zu verringern. Wie sich herausstellt, scheint das Problem ausschließlich für Windows 10 zu bestehen.

Netflix-App-Volumen bleibt bei 100%

Was bewirkt, dass der Netflix-Sound bei 100% bleibt?

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir verschiedene Benutzerberichte untersucht und die gängigsten Reparaturstrategien analysiert haben, die für dieses spezielle Problem empfohlen werden. Es gibt einige verschiedene Schuldige, die bekanntermaßen dieses Problem verursachen:

• Der exklusive Modus ist für das Standardwiedergabegerät aktiviert. In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, weil Netflix für die Weitergabe von DTS- oder Dolby-Bitstreams ausgelegt ist. Einige Benutzer konnten das Problem beheben, indem sie auf den Eigenschaftenbildschirm des aktiven Wiedergabegeräts zugegriffen und den exklusiven Modus deaktiviert haben (eine Einstellung, mit der Anwendungen die exklusive Kontrolle übernehmen können).
• Netflix-App-Fehler - Dieser Netflix-Fehler tritt seit mindestens einem Jahr auf und wurde bereits von Hunderten von Benutzern gemeldet, ist jedoch weiterhin ungepatcht. Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie Netflix stummschalten (mithilfe des In-App-Symbols) und die Stummschaltung nach einigen Sekunden aufheben.
• Schlechte UWP-Installation - Basierend auf mehreren Benutzerberichten kann dieses Problem auch auftreten, wenn Sie mit einer fehlerhaften UWP-Installation der Netflix-App zu tun haben. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie entweder die Anwendung zurücksetzen oder die neueste Version deinstallieren und erneut herunterladen.

Wenn Sie derzeit Schwierigkeiten haben, dieselben Probleme mit dem Sound der Netflix-App zu beheben, finden Sie in diesem Artikel verschiedene Strategien zur Fehlerbehebung. Unten finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer das Problem ein für alle Mal erfolgreich behoben haben.

Für jede der unten aufgeführten Methoden wurde bestätigt, dass sie von mindestens einem betroffenen Benutzer ausgeführt werden kann. Um so effizient wie möglich zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, die Methoden in der Reihenfolge zu befolgen, in der sie ausgerichtet sind (wir haben sie nach Effizienz und Schwierigkeitsgrad sortiert).

Eine der folgenden Korrekturen wird das Problem zwangsläufig beheben, unabhängig davon, welcher Schuldige es verursacht. Lass uns anfangen!

Methode 1: Deaktivieren des exklusiven Modus

In den meisten Fällen tritt dieses spezielle Problem auf, weil die Netflix-App so konzipiert ist, dass DTS- oder DOLBY-Bitstreams über HDMI / SPDIF übertragen werden. Streams wie dieser können nicht unterbrochen werden, da das Audio bereits codiert ist. Sie können kein Audio hinzufügen, während sie sich auf dem Weg zu einem Receiver wie einem Fernseher befinden.

Wenn Sie DTS- oder Dolby-Bitstreams über HDMI oder SPDIF verwenden, bleibt die Lautstärke auch dann bei 100%, wenn Sie mit dem Schieberegler in der Netflix-App interagieren. Glücklicherweise können Sie das Problem in diesem Fall beheben, indem Sie den exklusiven Modus für das aktuell verwendete Wiedergabegerät deaktivieren.

Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie den exklusiven Modus deaktiviert und ihren Computer neu gestartet hatten. Folgendes müssen Sie tun:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld zum Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " mmsys.cpl" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um das Sound- Fenster zu öffnen. Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um Administratorzugriff zu gewähren.
2. Wenn Sie dort angekommen sind, wählen Sie die Registerkarte PlayBack, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das aktuell aktive Wiedergabegerät und wählen Sie Eigenschaften aus dem Kontextmenü.

   Hinweis : Es ist wichtig, dass Sie das richtige Wiedergabegerät auswählen. Suchen Sie nach dem Gerät mit einem grünen Häkchen neben dem Symbol. Das ist derjenige, der gerade aktiv ist.

3. Wenn Sie sich im Bildschirm Geräteeigenschaften befinden, wählen Sie die Registerkarte Erweitert aus dem horizontalen Menü oben im Fenster.
4. Wechseln Sie auf der Registerkarte Erweitert zum Abschnitt Ausschließlicher Modus und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Anwendungen erlauben, die ausschließliche Kontrolle über dieses Gerät zu übernehmen .
5. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderung zu speichern, und starten Sie den Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.
6. Wenn die nächste Startsequenz abgeschlossen ist, öffnen Sie die Netflix-App erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Deaktivieren des exklusiven Modus als Standardwiedergabegerät

Wenn Sie die Lautstärke in der Netflix-App immer noch nicht steuern können (sie bleibt bei 100%), fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Stummschalten von Netflix

Dieses spezielle Problem kann auch aufgrund eines Fehlers auftreten, der seit mehr als einem Jahr nicht mehr gepatcht wurde. In diesem Fall können Sie das Problem möglicherweise vorübergehend beheben, indem Sie einen einfachen Mute-Unmute-Trick anwenden.

Hinweis : Beachten Sie jedoch, dass das Problem auch bei erfolgreicher Methode nur vorübergehend behoben wird. Wahrscheinlich müssen Sie dieselbe Aktion beim nächsten Öffnen von Netflix nach einem Neustart wiederholen. Wenn Sie nach einer dauerhaften Lösung suchen, fahren Sie direkt mit Methode 3 fort.

Mehrere betroffene Benutzer, bei denen genau dasselbe Problem mit der Netflix-Lautstärke auftritt, haben gemeldet, dass sie es mithilfe des Stummschaltungssymbols geschafft haben, einige Sekunden gewartet und dann die Stummschaltung aufgehoben haben . Dadurch wird der Lautstärkebalken von 100% auf 50% angehoben und Sie können ihn steuern.

Probieren Sie es aus und sehen Sie, ob es für Sie funktioniert.

Stummschalten der Netflix-App unter Windows 10

Wenn diese Methode nicht erfolgreich war oder Sie nach einer dauerhaften Lösung suchen, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Zurücksetzen der App-Daten von Netflix

Ein weiterer beliebter Fix für das Netflix-App-Volume ist das Zurücksetzen der App-Daten und des Cache. Wenn das Problem durch eine Störung verursacht wurde, sollte es durch dieses Verfahren endgültig behoben werden. Beachten Sie, dass dieses Verfahren weniger aufdringlich ist als eine Deinstallation und nur Daten löscht, die nach der Erstinstallation heruntergeladen oder generiert wurden. So bleiben alle Ihre Kerndateien in Ruhe.

Mehrere Benutzer haben gemeldet, dass es ihnen gelungen ist, das Volume-Problem zu beheben, indem sie die App-Daten und den Cache der Netflix-App geleert haben, bevor ein Neustart des Systems durchgeführt wurde.

Hier ist eine kurze Anleitung zum Zurücksetzen der App-Daten und des Cache der Netflix-App:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "ms-settings: appsfeatures" in das Textfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Apps & Features- Tools der Settings- App zu öffnen.
2. Wenn Sie dort angekommen sind, navigieren Sie zum Abschnitt Apps & Features, scrollen Sie durch die Liste der Anwendungen und suchen Sie die Netflix- App.
3. Sobald Sie es sehen, klicken Sie einmal darauf und dann auf Erweiterte Optionen (unter Name und Herausgeber ).
4. Scrollen Sie im Eigenschaftenbildschirm von Netflix nach unten zur Registerkarte Zurücksetzen und klicken Sie auf Zurücksetzen.
5. Klicken Sie an der Bestätigungsaufforderung erneut auf Zurücksetzen, um den Anwendungscache und die Anwendungsdaten zu löschen.
6. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, sobald der nächste Startvorgang abgeschlossen ist.
7. Wenn immer noch dasselbe Problem auftritt, führen Sie die Schritte 1 bis 4 erneut aus, um zum Menü Netflix-Eigenschaften zurückzukehren . Wenn Sie dort angekommen sind, klicken Sie auf Deinstallieren und bestätigen Sie an der Eingabeaufforderung, dass Sie die Netflix-Anwendung vollständig deinstallieren möchten.
8. Starten Sie Ihren Computer neu und warten Sie, bis die Startsequenz abgeschlossen ist. Drücken Sie dann die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie als Nächstes " ms-windows-store: // home " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Microsoft Store zu öffnen.
9. Verwenden Sie im Microsoft Store die Suchfunktion, um Netflix zu finden, und klicken Sie dann auf Installieren, um die App erneut herunterzuladen.
10. Überprüfen Sie, ob der Vorgang erfolgreich war und ob Sie den Lautstärkeregler in der App problemlos anpassen können.

Netflix-Daten zurücksetzen oder deinstallieren