Fix: Surface Pro 4 Kamera funktioniert nicht

Surface Pro 4 ist ein Produkt von Microsoft und ein 2-in-1-Computer (Tablet und Computer). Es verfügt über leistungsstarke Spezifikationen und ist für seine Portabilität und Zugänglichkeit bekannt. In letzter Zeit gab es viele Berichte darüber, dass die Kamera von Surface Pro 4 nicht richtig funktioniert. Dies geschieht hauptsächlich, weil entweder die Kameratreiber veraltet sind oder ein Update für Windows usw. aussteht.

Wir werden mit den einfachsten Lösungen beginnen und uns bis zu komplexeren durcharbeiten. Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass Sie über ein Administratorkonto verfügen. Versuchen Sie außerdem, den Computer zweimal oder dreimal vollständig neu zu starten, bevor Sie fortfahren. Durch einen Neustart des Computers werden alle Module aktualisiert und möglicherweise ein Problem aufgrund falscher Konfigurationen behoben.

So beheben Sie, dass die Surface Pro 4-Kamera nicht funktioniert

Benutzer haben berichtet, dass die Frontkamera von Surface Pro 4 ohne Störung des Benutzers nicht mehr funktioniert. Die Kamera zeigt entweder einen schwarzen Bildschirm an oder lässt sich nicht vollständig öffnen. Die Kamera fehlt möglicherweise auch im Geräte-Manager oder der Treiber ist auf dem Computer veraltet. In diesem Artikel werden wir alle Lösungen durchgehen, die auf all diese Probleme abzielen.

Lösung 1: Aktualisieren Sie Windows und überprüfen Sie die Software von Drittanbietern

Obwohl die Treiber neu installiert oder zurückgesetzt werden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Windows auf die neueste Version aktualisiert ist. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, um Probleme zu beheben und dem Betriebssystem neue Funktionen hinzuzufügen. Durch das Aktualisieren von Windows wird das Problem möglicherweise behoben und die richtigen Treiber werden automatisch installiert.

Sie sollten auch sicherstellen, dass keine Treiber von Drittanbietern den Kamerazugriff blockieren. Sie können alle installierten Programme einfach mit 'appwiz.cpl' überprüfen. Nachdem Sie Windows aktualisiert haben, starten Sie den Computer vollständig neu und versuchen Sie, die Kamera erneut zu starten.

Lösung 2: Kameratreiber aktualisieren / zurücksetzen

Ein weiteres bekanntes Problem ist die manuelle Aktualisierung der Treibersoftware. Unsachgemäße Treiber sind ein bekanntes Problem bei Surface Pro-Kameras und werden normalerweise durch Auswahl des richtigen Treibers aus der Liste behoben.

In einigen Fällen können Sie auch versuchen, den Treiber zurückzusetzen. Dies gilt, wenn ein Update die Kamera für Sie beschädigt hat und sie zuvor funktioniert hat.

1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie " devmgmt.msc " in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Navigieren Sie im Geräte-Manager zur Surface Pro-Kamera Hallo, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren .

3. Wählen Sie die zweite Option „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen “.

4. Nun navigieren Sie zu den vorhandenen Treibern und es werden höchstwahrscheinlich zwei Surface Camera Windows Hello-Treiber zur Auswahl angezeigt. Sie können die ältere auswählen, da die neuere bekanntermaßen Probleme verursacht.
5. Starten Sie nach der Installation des älteren Treibers Ihren Computer neu und starten Sie die Kamera erneut.

Hinweis: Sie können die Treibersoftware auch mithilfe der automatischen Methode aktualisieren und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Sie können das Treiberpaket auch von der offiziellen Microsoft-Website für Surface Pro 4 herunterladen.

Wenn beide oben genannten Methoden nicht funktionieren, können Sie versuchen, die Standardtreiber zu installieren. Folgen Sie den unteren Schritten.

1. Navigieren Sie wie oben gezeigt zum Geräte-Manager und suchen Sie die Kamera im Geräte-Manager.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie Gerät deinstallieren und klicken Sie auf Treiber löschen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie den Treiber. Wenn dies nicht funktioniert, navigieren Sie zurück zum Geräte-Manager, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Leerstelle und klicken Sie auf „ Nach Hardwareänderungen suchen “.
   

Zusätzlich zu den oben genannten Lösungen können Sie auch Folgendes versuchen:

• Starten Sie UEFI und deaktivieren Sie alle Kameras. Starten Sie Ihren Computer neu und aktivieren Sie die Kameras erneut.
• Installieren Sie Windows als neue Kopie auf Ihrem Computer neu. Dadurch werden alle Softwarekomponenten neu initialisiert und eine mögliche Fehlkonfiguration behoben.