Fix: Fingerabdrucksensor funktioniert nicht in Galaxy S-Handys
Die Galaxy-Reihe besteht aus Samsungs Flaggschiff-Handys für jedes Jahr und sie sind bei den Verbrauchern sehr beliebt. Jedes Jahr werden neue Funktionen mit Geräten ausgeliefert, die den Benutzern eine verbesserte Benutzererfahrung bieten. Eine solche Funktion war der Fingerabdruckscanner, der Ihre Biometrie scannt, bevor Sie auf Ihr Telefon zugreifen können. Diese Funktion ist mittlerweile Standard für die meisten Geräte, die heutzutage existieren, und einige bieten sogar „In-Display“ -Fingerabdrucksensoren.
In jüngster Zeit sind jedoch zahlreiche Meldungen eingegangen, wonach Fingerabdrucksensoren auf Galaxy-Geräten nicht ordnungsgemäß funktionieren. Die Sensoren registrieren den Finger des Benutzers nicht und das Telefon ist nicht entsperrt. Es wurde festgestellt, dass dieses Problem von Zeit zu Zeit für jedes Galaxy-Gerät auftritt.
Was verhindert, dass die Fingerabdruckscanner ordnungsgemäß funktionieren?
Nachdem wir zahlreiche Berichte von frustrierten Benutzern erhalten hatten, beschlossen wir, das Problem zu untersuchen und eine Liste von Lösungen zu erstellen, nach deren Implementierung das Problem für die meisten Benutzer behoben wurde. Außerdem haben wir die Gründe für die Auslösung des Problems ermittelt und nachfolgend aufgeführt.
- Hardwareproblem: Möglicherweise funktioniert der Fingerabdrucksensor auf Ihrem Gerät nicht mehr, da ein Problem mit der Hardware vorliegt, das bedeutet, dass entweder der Sensor beschädigt ist oder ein wichtiger Teil im Telefon, der den Fingerabdruck-Scanvorgang abwickelt, beschädigt wurde. Es ist sehr wichtig, das Hardwareproblem anhand der Softwareprobleme zu identifizieren, da das Softwareproblem einfach behoben werden kann und Hardwareprobleme nur behoben werden können, indem Sie das Telefon zur Reparatur nehmen.
- Softwareproblem: Möglicherweise wurde die auf Ihrem Gerät installierte Android-Software nicht richtig für die Verwendung der Funktion zum Scannen von Fingerabdrücken konfiguriert, wodurch die Funktion nicht richtig funktioniert.
- Beschädigte Daten: Sobald Sie die vertrauenswürdigen Fingerabdrücke in den Einstellungen eingegeben haben, speichert das Gerät diese Daten in der Datenbank und jedes Mal, wenn Sie versuchen, das Gerät mit dem Fingerabdrucksensor zu entsperren, wird auf diese Datenbank zugegriffen und die Daten vom Sensor werden mit den Daten in abgeglichen Telefonspeicher und nur, wenn es mit dem Gerät übereinstimmt, ist entsperrt. Möglicherweise sind die im Telefonspeicher abgelegten Daten beschädigt, weshalb der Fingerabdrucksensor nicht funktioniert.
- Fingerabdrucksensor-Gesten: Möglicherweise führt die Funktion „Fingerabdruck-Gesten“ des Geräts zu einer Unterbrechung wichtiger Systemfunktionen, aufgrund derer der Fingerabdrucksensor nicht ordnungsgemäß funktioniert.
- Cache: Manchmal ist der auf dem Gerät gespeicherte Cache beschädigt. Dieser beschädigte Cache kann wichtige Systemfunktionen beeinträchtigen, darunter den Fingerabdruckscanner.
Nachdem Sie ein grundlegendes Verständnis für die Art des Problems haben, werden wir uns den Lösungen zuwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Lösungen in der angegebenen Reihenfolge implementieren, um Konflikte zu vermeiden.
Lösung 1: Überprüfen der biometrischen Hardware
Um herauszufinden, ob das Problem in der Hardware oder in der Software liegt, werden wir den Sensor testen. Dafür:
- Entsperren Sie Ihr Telefon und tippen Sie auf das Symbol " Dialer ".
Hinweis: Öffnen Sie unbedingt den im Telefon vorinstallierten Aktienwähler.
- Geben Sie im Dialer " * # 0 * " ein und tippen Sie auf die Schaltfläche " Anrufen ".
- Es öffnet sich nun das Diagnosemenü, tippen Sie auf die Optionen „ Sensoren “ und von dort auf den Test „ Fingerabdruckscanner “.
- Legen Sie Ihren Finger auf den Scanner und prüfen Sie, ob er ordnungsgemäß funktioniert.
- Wenn der Scanner Ihren Finger erkennt und ordnungsgemäß funktioniert, handelt es sich nicht um ein Hardwareproblem , das mit den folgenden Methoden behoben werden kann .
- Wenn der Scanner den Finger nicht erkennt , müssen Sie ihn in Betrieb nehmen, da es sich um ein Hardwareproblem handelt.
Lösung 2: Nach Updates suchen
Es gab viele Fälle, in denen die von Samsung bereitgestellte Android-Software nicht richtig konfiguriert war und eine Fehlfunktion aufwies, aufgrund derer der Fingerabdrucksensor nicht funktionierte. Daher prüfen wir in diesem Schritt, ob Updates zur Behebung des Softwareproblems verfügbar sind. Dafür:
- Ziehen Sie den Benachrichtigungsbereich nach unten und tippen Sie auf das Symbol " Einstellungen ".
- Tippen Sie in den Einstellungen auf die Option „ Software- Aktualisierung “ oder auf die Option „ Über das Gerät “ für ältere Modelle.
- Tippen Sie auf die Option " Software " und dann auf die Option " Software- Update ".
- Tippen Sie auf die Option „ Nach Updates suchen “ und warten Sie, während das Telefon nach neuen Updates sucht.
- Wenn neue Updates verfügbar sind, tippen Sie auf die Option „ Updates manuell herunterladen “.
- Warten Sie, während die Updates heruntergeladen werden, und tippen Sie auf die Option " Jetzt installieren ".
- Das Telefon wird jetzt neu gestartet und neues Android wird installiert.
Lösung 3: Fingerabdruckgesten deaktivieren
Manchmal kann die Fingerabdruckgestenfunktion die Funktion zum Scannen von Fingerabdrücken beeinträchtigen und deren ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen. Aus diesem Grund wird in diesem Schritt die Funktion "Fingerabdruckgesten" deaktiviert. Dafür:
- Ziehen Sie das Benachrichtigungsfeld nach unten und tippen Sie auf das Symbol " Einstellungen ".
- Tippen Sie in den Einstellungen auf die Option „ Erweiterte Funktionen “.
- Tippen Sie auf den Schalter „Fingersensor- Gesten “, um ihn zu deaktivieren.
- Starten Sie das Telefon neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 4: Hinzufügen neuer Fingerabdrücke
Möglicherweise ist die Datenbank, in der die Fingerabdrücke gespeichert sind, beschädigt, weshalb die Funktion nicht ordnungsgemäß funktioniert. Daher werden wir in diesem Schritt diese Datenbank wiederherstellen und die alten Daten löschen. Dafür:
- Ziehen Sie das Benachrichtigungsfeld nach unten und tippen Sie auf das Symbol " Einstellungen ".
- Tippen Sie auf die Option " Bildschirm sperren & Sicherheit ".
- Tippen Sie auf die Option „ Fingerabdruckscanner “ und geben Sie dann Ihr Passwort oder Ihren PIN- Code ein
- Tippen Sie auf das Papierkorbsymbol neben den installierten Fingerabdrücken, um sie zu löschen.
- Wiederholen Sie den Vorgang für alle installierten Fingerabdrücke und starten Sie das Telefon neu.
- Ziehen Sie nun das Benachrichtigungsfeld nach unten und tippen Sie auf das Symbol " Einstellungen ".
- Tippen Sie auf die Option " Anwendungen " und dann auf die " Drei Punkte " in der oberen rechten Ecke.
- Tippen Sie auf die App „ FingerprintASM “ und dann auf die Option „ Storage “.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche " Cache löschen " und dann auf die Schaltfläche " Daten löschen ".
- Navigieren Sie zurück zur Liste der Anwendungen und tippen Sie auf die App „ Fingerprint Authenticator “.
- Tippen Sie auf die Option „ Speicher “ und dann auf die Schaltflächen „ Cache löschen “ und „ Daten löschen “.
- Navigieren Sie nun zurück zu den Optionen " Bildschirm sperren & Sicherheit " und tippen Sie auf die Option " Fingerabdrücke ".
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „ Neuen Fingerabdruck hinzufügen “ und fahren Sie mit dem Überprüfungsprozess fort.
- Sobald der Fingerabdruck hinzugefügt wurde, sperren Sie den Bildschirm und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 5: Cache-Partition löschen
In einigen Fällen kann der auf dem Gerät gespeicherte Cache beschädigt werden und wichtige Systemfunktionen beeinträchtigen. Daher werden wir in diesem Schritt die Cache-Partition löschen. Dafür:
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt und tippen Sie auf die Option " Ausschalten ".
- Halten Sie die Tasten „ Leiser “, „ Privat “ und „Ein / Aus“ bei den älteren Geräten und die Tasten „ Leiser “, „ Bixby “ und „Ein / Aus“ bei neueren Geräten gedrückt.
- Lassen Sie die Einschalttaste los, wenn das Samsung- Logo angezeigt wird, und alle Tasten, wenn das Android- Logo angezeigt wird.
- Das Gerät zeigt möglicherweise für eine Weile die Meldung " Installieren von Systemupdates " an.
- Verwenden Sie die Leiser- Taste, um in der Liste zu navigieren und die Option " Cache- Partition löschen " zu markieren .
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Option auszuwählen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Navigieren Sie mit der Taste " Lautstärke verringern" durch die Liste und drücken Sie die Taste "Ein / Aus", wenn die Option " System jetzt neu starten " markiert ist.
- Das Telefon wird jetzt neu gestartet . Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
