Fix: Netflix-Fehlercode U7353 unter Windows
Berichten zufolge wird mehreren Benutzern mit einem aktiven Netflix-Abonnement der Fehlercode U7353 angezeigt, wenn sie versuchen, bestimmte Titel von einem Windows-Computer oder -Tablet abzuspielen. In den meisten Fällen wird das Problem mit der UWP- Anwendung (Universal Windows Platform) von Netflix gemeldet, die aus dem Microsoft Store heruntergeladen wurde.
Was verursacht das Netflix-Fehler-U7353-Problem?
Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und Reparaturstrategien angesehen haben, die üblicherweise zur Behebung dieses speziellen Problems auf Windows-Computern verwendet werden.
Wie sich herausstellt, weist dieser Fehlercode auf einige beschädigte / ungenaue Informationen hin, die auf dem Computer vorhanden sind und aktualisiert werden müssen, damit der Netflix-Client das Konto validieren kann.
Es gibt mehrere mögliche Schuldige, die diesen bestimmten Fehlercode auslösen können:
- Netflix-UWP-Fehler - Wie sich herausstellt, gibt es einen wiederkehrenden Fehler in der Microsoft Store-Version von Netflix. Nach mehr als einem Jahr hat Netflix einen Hotfix für diese bestimmte Fehlermeldung veröffentlicht. Wenn dieses Szenario auf Ihre Situation zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie Ihre Netflix UWP-Version über den Microsoft Store auf den neuesten Stand aktualisieren.
- Beschädigte Netflix UWP-Anwendung - Ein weiterer möglicher Schuldiger, der für dieses bestimmte Problem verantwortlich sein könnte, ist die Beschädigung im Hauptanwendungsordner. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie entweder die Netflix-App zurücksetzen oder die UWP-App von Ihrem Computer deinstallieren und neu installieren.
- Falsche DNS-Adressen - Es ist allgemein bekannt, dass Netflix mit bestimmten standardmäßig generierten DNS-Adressen nicht gut funktioniert. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie die DNS-Adressen in Googles DNS ändern.
Wenn Sie derzeit Schwierigkeiten haben, diesen bestimmten Netflix-Code zu beheben und das Problem mit dem Fehlercode U7353 zu beheben, finden Sie in diesem Artikel mehrere Schritte zur Fehlerbehebung. Unten finden Sie verschiedene Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem erfolgreich behoben und die Standardfunktionalität von Netflix wiederhergestellt haben.
Wenn Sie so effizient wie möglich bleiben möchten, empfehlen wir Ihnen, die Methoden in der angegebenen Reihenfolge zu befolgen, da die möglichen Fehlerbehebungen nach Effizienz und Schwierigkeitsgrad sortiert sind. Eine der Methoden ist verpflichtet, das Problem in Ihrem Fall zu lösen, unabhängig davon, welcher Schuldige das Problem verursacht.
Methode 1: Aktualisieren von Netflix UWP auf die neueste Version
Wie sich herausstellt, kann dieses spezielle Problem auch aufgrund eines wiederkehrenden Netflix-Anwendungsfehlers auftreten, der nur in der UWP-Version der Anwendung vorhanden ist. Es ist bekannt, dass das Problem bei Benutzern auftritt, die zuvor Inhalte zur Offline-Verwendung heruntergeladen haben.
Glücklicherweise hat Netflix bereits einen Hotfix für dieses spezielle Problem über den Microsoft Store herausgegeben. Normalerweise sollte das Update automatisch angewendet werden. Wenn jedoch automatische Updates auf Ihrem Computer deaktiviert sind, müssen Sie Folgendes tun:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "ms-windows-store: // home" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Homepage des Microsoft Store zu öffnen.
- Klicken Sie im Microsoft Store auf die Aktionsschaltfläche (obere rechte Ecke) und wählen Sie Downloads und Updates aus der Liste aus.
- Klicken Sie im Bildschirm Downloads und Updates auf Updates abrufen und warten Sie, bis die Netflix-App mit der neuesten Version aktualisiert wurde.
- Starten Sie den Computer nach der Installation des Updates neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben ist.
Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Zurücksetzen der Netflix-App
Wenn Sie nach einer schnellen Lösung suchen, besteht Ihre beste Chance darin, die Netflix-App einfach mithilfe des Dienstprogramms Apps & Features zurückzusetzen . Mehrere betroffene Benutzer haben das Problem behoben, nachdem sie die folgenden Schritte ausgeführt und ihre Computer neu gestartet hatten, und konnten die Netflix-App verwenden, ohne dass der Fehlercode U7353 auftrat .
Folgendes müssen Sie tun:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " ms-settings: appsfeatures " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um das Menü " Apps & Features" der Einstellungs- App zu öffnen.
- Scrollen Sie im Fenster " App & Features" nach unten zu " Apps & Features" und scrollen Sie durch die Liste der Anwendungen, bis Sie die Netflix-App finden.
- Sobald Sie es sehen, klicken Sie einmal auf den Netflix-Eintrag und dann auf Erweiterte Optionen .
- Scrollen Sie nach unten zur Registerkarte " Rest" und klicken Sie unten auf die Schaltfläche " Zurücksetzen" .
- Klicken Sie abschließend erneut auf Zurücksetzen, um den Vorgang des Zurücksetzens zu bestätigen. Sobald Sie dies tun, wird die App erneut installiert und auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Dadurch sollte der U7353- Fehlercode behoben sein.
- Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben ist.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Deinstallieren und erneutes Herunterladen der Netflix-App
Einige betroffene Benutzer haben gemeldet, dass das Problem erst behoben wurde, nachdem sie die Netflix-App deinstalliert und erneut aus dem Microsoft Store heruntergeladen hatten. Mehrere Benutzer, die diese Methode verwendet haben, haben jedoch gemeldet, dass der Fix vorübergehend war, da der Fehler nach ein paar Tagen zurückgegeben wurde.
Beachten Sie daher, dass Sie diesen Vorgang möglicherweise von Zeit zu Zeit wiederholen müssen, bis Netflix entscheidet, die UWP-App zu reparieren. Folgendes müssen Sie tun:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " ms-settings: appsfeatures" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte " Programme & Funktionen" der Haupteinstellungs-App zu öffnen.
- Scrollen Sie auf der Registerkarte Programme und Funktionen nach unten, um die Liste der Anwendungen zu durchsuchen, und suchen Sie die Netflix- App.
- Sobald Sie es sehen, klicken Sie einmal darauf und dann auf Erweiterte Optionen .
- Scrollen Sie im Menü Erweitert der Netflix-App nach unten zum Abschnitt Deinstallieren, klicken Sie auf Deinstallieren und dann erneut auf die Schaltfläche Nächste Deinstallation, um den Vorgang zu bestätigen.
- Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und warten Sie, bis die nächste Startsequenz abgeschlossen ist.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um eine weitere Run- Box zu öffnen. Geben Sie dann " ms-windows-store: // home " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Homepage des Microsoft Store zu öffnen.
- Verwenden Sie in der Microsoft Store-App die Suchfunktion oben rechts, um nach Netflix zu suchen.
- Klicken Sie dann auf Get, um die Anwendung herunterzuladen und zu installieren.
- Überprüfen Sie, ob der U7353- Fehlercode weiterhin angezeigt wird. Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 4: Ändern des Standard-DNS in Googles DNS
Es wird häufig berichtet, dass dieses bestimmte Problem bei Konfigurationen auftritt, die das Standard-DNS verwenden. Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem die DNS-Adressen in Googles DNS geändert und das DNS geleert wurden.
Hier ist eine kurze Anleitung dazu:
Hinweis: Die nachstehende Anleitung gilt für jede Windows-Version.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " ncpa.cpl" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte " Netzwerkverbindungen" zu öffnen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die aktive Netzwerkverbindung und wählen Sie im Kontextmenü Eigenschaften .
- Wechseln Sie in den Eigenschaften Ihrer Netzwerkverbindung zur Registerkarte Netzwerk, wählen Sie das Internetprotokoll Version 4 (TCP / IPv4) aus und klicken Sie unten auf die Schaltfläche Eigenschaften .
- Wählen Sie im nächsten Menü die Registerkarte Allgemein, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Folgende DNS-Serveradressen verwenden .
- Stellen Sie 8.8.8.8 als bevorzugten DNS-Server und 8.8.4.4 als alternativen DNS-Server ein .
- Klicken Sie auf OK, um die Konfiguration zu speichern.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Dann. Geben Sie "cmd" ein und drücken Sie Strg + Umschalt + Eingabetaste, um eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu öffnen. Klicken Sie auf " Ja", wenn Sie im Fenster " Benutzerkontensteuerung" dazu aufgefordert werden, um Administratorrechte zu erteilen.
- Geben Sie in der Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten den folgenden Befehl ein, um den DNS-Cache zu leeren:
ipconfig / flushdns
- Wenn Sie die Erfolgsmeldung " DNS Resolver Cache erfolgreich geleert " erhalten, schließen Sie die Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten, öffnen Sie die Netflix-App und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
