Fix: Cortana stellt keine Verbindung zum Internet her
Einige Windows 10-Benutzer berichten, dass viele Cortana-Funktionen nicht verwendet werden können, da der AI Assistant keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Die meisten betroffenen Benutzer geben an, dass dieses Problem auch dann auftritt, wenn die Internetverbindung stabil ist und die Ortungsdienste aktiviert sind.
Update: Dieses spezielle Cortana-Verhalten tritt nur bei Microsoft-Konten auf.
Was bewirkt, dass der Cortana keine Verbindung zum Internet herstellt?
Nachdem wir das Problem untersucht und verschiedene Benutzerberichte untersucht haben, ist es uns gelungen, eine Liste möglicher Ursachen zu erstellen, die dieses Cortana-Verhalten auslösen. Hier ist eine Liste der Schuldigen, die dieses Problem auslösen oder dazu beitragen könnten:
- Ein Proxyserver stört Cortana - Es gibt bestätigte Berichte, in denen dieses bestimmte Problem durch einen Proxy verursacht wurde, der die Netzwerkverbindung gefiltert hat. Dies beeinträchtigt angeblich die Fähigkeit von Cortana, Suchergebnisse und Abfragen an den Standort des Benutzers anzupassen.
- Ausgefallenes Heimnetzwerk - Wenn Sie eine dynamische IP- Adresse haben, kann es zu gelegentlichen Inkonsistenzen mit Cortana kommen, wenn sich Ihre IP- Adresse während des Betriebs ändert. Die Lösung besteht in diesem Fall darin, das Heimnetzwerk einfach neu zu starten.
- Microsoft-Kontoinformationen sind inkonsistent - Wie mehrere Benutzer gemeldet haben, kann dieses Problem auch auftreten, wenn Ihre Microsoft-Kontoinformationen unvollständig sind oder gegen die Community-Standards verstoßen.
- Microsoft-Konto muss überprüft werden - Wenn für Ihr Microsoft-Konto die zweistufige Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto überprüfen, damit Cortana wieder verwendet werden kann.
So beheben Sie den Fehler, dass Cortana keine Verbindung zum Internet herstellt
Wenn Sie derzeit Schwierigkeiten haben, Cortana mit dem Internet zu verbinden, finden Sie in diesem Artikel eine Reihe von überprüften Schritten zur Fehlerbehebung. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem behoben haben.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge. Beginnen Sie mit dem ersten und arbeiten Sie sich nach unten, bis Sie auf einen Fix stoßen, mit dem Sie das Problem beheben können. Lass uns anfangen!
Methode 1: Starten Sie Ihr Modem oder Ihren Router neu oder setzen Sie ihn zurück
Einige Benutzer, die mit demselben Problem zu kämpfen haben, haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, sobald sie ihr Heimnetzwerk neu gestartet haben. Bevor Sie etwas anderes tun, sollten Sie sicherstellen, dass das Problem nicht von Ihrem Heimrouter oder Modem verursacht wird.
Um diese Theorie zu testen, stecken Sie einfach das Stromkabel Ihres Modems aus und wieder ein oder verwenden Sie die Rücksetztaste auf der Rückseite, falls Ihr Modem eine hat.
Hinweis: Beachten Sie, dass bei einigen Modellen die Schaltfläche Zurücksetzen auch die Verbindungsdaten löscht. Wenn Sie zusätzlichen Ärger vermeiden möchten, ist es wahrscheinlich am sichersten, das Netzkabel abzuziehen.
Es wird außerdem empfohlen, den Computer nach dem Neustart des Netzwerks neu zu starten, damit der Router / das Modem dem PC eine neue IP-Adresse zuweist.
Wenn diese Methode bei der Behebung des Cortana-Problems nicht effektiv war, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Deaktivieren Sie alle Proxys (falls zutreffend)
Wenn Sie eine allgemeine Proxy-Anwendung verwenden oder Ihre ausgehenden Browserverbindungen einfach über einen Proxy filtern, deaktivieren Sie diese und überprüfen Sie, ob Cortana die Wiederherstellung erfolgreich abgeschlossen hat.
Denken Sie jedoch daran, dass Sie nach dem Deaktivieren Ihrer Proxy-Lösung möglicherweise einen Neustart Ihres Computers durchführen müssen. Überprüfen Sie anschließend, ob Cortana beim nächsten Start eine Verbindung zum Internet herstellen kann.
Wenn diese Methode für Ihr bestimmtes Szenario nicht anwendbar war, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Starten Sie eine andere Anwendung, die ein Microsoft- Konto verwendet
Dies scheint eine seltsame Lösung zu sein, aber viele Benutzer gaben an, dass diese Methode es Cortana ermöglicht hat, erneut eine Verbindung zum Internet herzustellen. Bei dieser Methode wird eine andere Anwendung gestartet, die Ihre Microsoft-Kontoinformationen auf ähnliche Weise verwendet wie Cortana - Store ein guter Anwärter für diese Aufgabe ist.
Mehrere Benutzer, die zuvor mit diesem bestimmten Problem zu kämpfen hatten, gaben an, dass sie beim Starten der Store-App ein Dialogfeld aufgerufen haben, in dem sie ihr Microsoft-Konto mit den erforderlichen Informationen aktualisieren konnten.
Öffnen Sie in diesem Sinne Ihre Sore-App und prüfen Sie, ob Sie Ihre Microsoft-Kontoinformationen vervollständigen können. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und prüfen Sie, ob das Cortana-Verbindungsproblem beim nächsten Start behoben ist.
Methode 4: Überprüfen Sie Ihr Microsoft-Konto
Laut mehreren Benutzerberichten kann Cortana möglicherweise keine Verbindung zum Internet herstellen, da Ihr Microsoft-Konto nicht mehr überprüft wird. Dies geschieht normalerweise in den Fällen, in denen der Benutzer ein zweistufiges Authentifizierungssystem mit seinem Microsoft-Konto verwendet.
Wenn dieses Szenario auf Ihre Situation zutrifft, öffnen Sie die App Einstellungen und klicken Sie auf Konten . Überprüfen Sie dann unter Ihrem Microsoft-Konto, ob Sie über einen Hyperlink zum Überprüfen verfügen. Wenn Sie eine haben, klicken Sie darauf.
Befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu bestätigen. Sie müssen höchstwahrscheinlich einen Code eingeben, der per SMS oder über die Authenticator-App empfangen wird (abhängig von Ihren zuvor festgelegten Schritten).
Nachdem Ihr Konto überprüft wurde, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben wurde.
