Problembehebung bei der zufälligen Reduzierung von Sound durch Spotify unter Windows 10

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Mehrere Benutzer haben uns um Unterstützung gebeten, nachdem sie festgestellt haben, dass ihre Lautstärke automatisch abnimmt, während sie Spotify hören. Die überwiegende Mehrheit der von uns identifizierten Benutzerberichte zu diesem Problem tritt unter Windows 10 auf. Einige Benutzer haben festgestellt, dass sich die Lautstärke nach einigen Augenblicken wieder normalisiert, wenn sie stillstehen und keine Geräusche von sich geben.

Die Spotify-App senkt die Lautstärke unter Windows nach dem Zufallsprinzip

Was bewirkt, dass Spotify den Ton zufällig senkt?

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und Reparaturstrategien angesehen haben, die üblicherweise zur Behebung dieses speziellen Problems verwendet werden. Wie sich herausstellt, gibt es mehrere potenzielle verschiedene Schuldige, von denen bekannt ist, dass sie dieses spezielle Problem verursachen:

  • Lautstärkenormalisierung ist aktiviert - Die Desktop-Version von Spotify enthält eine Funktion, mit der jeder Titel mit der gleichen Lautstärke abgespielt werden kann. Es stellt sich jedoch heraus, dass die Funktion nicht immer wie vorgesehen funktioniert, da die Anpassung manchmal nach dem Beginn der Song-Wiedergabe erfolgt. Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die Datenträgernormalisierung im Menü Einstellungen von Spotify deaktivieren.
  • Windows passt die Lautstärke während der Kommunikation an - Windows 10 und ältere Versionen enthalten eine Option, mit der die Lautstärke automatisch verringert wird, während Audio übertragen wird. Es ist bekannt, dass die Spotify-App-Version (insbesondere die UWP-Version) von dieser Funktion betroffen ist. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die automatische Lautstärkeanpassung auf der Registerkarte Kommunikation deaktivieren.
  • Beschädigter oder aktualisierter Headsettreiber - Wenn bei einem Headset ein Problem auftritt, liegt wahrscheinlich ein Treiberproblem vor. Mehrere betroffene Benutzer, die sich in derselben Situation befinden, haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie den Headsettreiber aktualisiert oder installiert haben.
  • Soundverbesserungen sind aktiviert - Eingebaute Windows-Soundverbesserungen oder Entsprechungen von Drittanbietern können ebenfalls zu diesem bestimmten Problem führen. Es ist bekannt, dass einige Audioverbesserungen mit der UWP-Version von Spotify in Konflikt stehen und die automatische Klanganpassung zufällig erfolgt. Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die Klangverbesserungen insgesamt deaktivieren.
  • "Compressor waviness" -Problem mit Firefox - Mozilla Firefox scheint einen seltsamen Fehler zu haben, bei dem der Sound während der Wiedergabe von Spotify über die Webversion nach oben und unten zu gehen scheint. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie Firefox auf die neueste verfügbare Version aktualisieren oder ganz auf einen anderen Browser umsteigen.
  • Digitale Audiobegrenzung - Eine andere eindeutige Möglichkeit ist eine Audiobegrenzung, die durch den von Ihnen verwendeten digitalen Audiokanal verursacht wird. Ihr System verringert möglicherweise automatisch die Lautstärke für alle Audioquellen, wenn die kombinierte Lautstärke den Maximalwert überschreitet. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, diese automatischen Anpassungen zu stoppen, indem Sie die Lautstärke von Spotify verringern und die Systemlautstärke ausgleichen.

Wenn Sie derzeit nach einer Möglichkeit suchen, dieses Problem zu beheben, finden Sie in diesem Artikel verschiedene Vorschläge zur Fehlerbehebung. Unten finden Sie mehrere mögliche Korrekturen, die andere betroffene Benutzer erfolgreich verwendet haben, um das Problem endgültig zu beheben. Jede der unten aufgeführten Methoden wird von mindestens einem betroffenen Benutzer als wirksam bestätigt.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die Anleitungen zur Fehlerbehebung der Reihe nach zu befolgen (sie sind nach Effizienz und Schwierigkeitsgrad geordnet) und diejenigen zu verwerfen, die für Ihr Szenario nicht zutreffen. Letztendlich ist eine Methode dazu verpflichtet, das Problem zu lösen, unabhängig davon, welcher Schuldige das Problem verursacht.

Lass uns anfangen!

Methode 1: Deaktivieren der Datenträgernormalisierung

Einige betroffene Benutzer haben berichtet, dass der Grund, warum ihre Lautstärke automatisch gesenkt wurde, eine integrierte Funktion namens Lautstärkenormalisierung war. Diese Funktion soll dafür sorgen, dass jedes Lied mit der gleichen Lautstärke wiedergegeben wird. Einige Benutzer haben jedoch gemeldet, dass die Anpassung einige Sekunden nach dem Start des Lieds erfolgt, was einige Benutzer nervt.

Wenn Sie sich nicht für die Normalisierung der Lautstärke interessieren, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die Funktion im Menü Einstellungen von Spotify deaktivieren. Folgendes müssen Sie tun:

  1. Öffnen Sie die Spotify-UWP- App und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (Dreipunktsymbol) im oberen linken Bereich des Bildschirms.
  2. Gehen Sie im neu erscheinenden Kontextmenü auf Bearbeiten und klicken Sie auf Einstellungen (am unteren Rand des Kontextmenüs).
  3. Scrollen Sie im Menü " Einstellungen" von Spotify zur Registerkarte "Musikqualität" und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen " Lautstärke normalisieren" - Stellen Sie für alle Titel die gleiche Lautstärke ein .
  4. Starten Sie Ihre Spotify-App neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Deaktivieren der Musiknormalisierung in den Spotify-Einstellungen

Wenn Sie mit diesem Verfahren das Problem der automatischen Lautstärkeanpassung mit der Spotify-App nicht lösen konnten, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Deaktivieren der Lautstärkeanpassung während der Kommunikation

Wie einige betroffene Benutzer festgestellt haben, enthält Windows 10 (und ältere Versionen) eine Option, mit der die Lautstärke während der Audioaufnahme automatisch verringert wird. Normalerweise wird diese Funktion nur von Kommunikations-Apps verwendet, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass auch andere Anwendungen (einschließlich Spotify) diese Windows-Einstellung verwenden.

Diese Einstellung finden Sie auf der Registerkarte Sound der Systemsteuerung. Standardmäßig wird die Lautstärke aller anderen Sounds (außer der Kommunikationsaufgabe) auf 80% reduziert. Mehrere betroffene Benutzer haben berichtet, dass Spotify die automatische Anpassung der Lautstärke eingestellt hat, nachdem sie das Standardverhalten geändert haben.

Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zum Deaktivieren der automatischen Lautstärkeanpassung über die klassische Benutzeroberfläche der Systemsteuerung:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "control" in das Feld " run" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die klassische Benutzeroberfläche der Systemsteuerung zu öffnen.
  2. Sobald Sie sich in der Systemsteuerung befinden, verwenden Sie die Suchfunktion auf der rechten Seite, um nach „Sound“ zu suchen, und drücken Sie die Eingabetaste, um die Ergebnisse abzurufen. Klicken Sie dann in den Ergebnissen auf Ton .
  3. Wählen Sie im Audiofenster die Registerkarte Kommunikation aus dem horizontalen Menü oben.
  4. Ändern Sie auf der Registerkarte " Kommunikation " das Standardverhalten für " Wenn Windows Kommunikationsaktivität erkennt " in "Nichts tun" .
  5. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern, und starten Sie den Computer neu. Sobald die nächste Startsequenz abgeschlossen ist, öffnen Sie die Spotify-App und prüfen Sie, ob die automatische Lautstärkeanpassung gestoppt wurde.

Deaktivieren Sie die automatische Lautstärkeanpassung über die Registerkarte Kommunikation

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt (Spotify-Lautstärke wird automatisch verringert), fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 3: Aktualisieren / Neuinstallieren des Headsettreibers (falls zutreffend)

Wenn dieses Problem nur auftritt, während Sie ein Headset verwenden, liegt möglicherweise tatsächlich ein Treiberproblem vor. Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass sie das Problem durch Aktualisieren oder erneutes Installieren der Headsettreiber behoben und den Computer neu gestartet haben.

Wenn dieses Szenario auf Sie zutrifft, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um den Headset-Treiber zu aktualisieren bzw. neu zu installieren und festzustellen, ob das Problem dadurch behoben werden kann:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "devmgmt.msc" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen.
  2. Scrollen Sie im Geräte-Manager durch die Liste der Geräte und erweitern Sie das Dropdown-Menü für Audio-, Video- und Gamecontroller.
  3. Doppelklicken Sie in der Liste der Audiogeräte auf Ihr Headset.

    Hinweis: Wenn Sie ein Bluetooth-Headset verwenden, haben Sie wahrscheinlich zwei verschiedene Listen - eine für die Stereo- und eine für die Cor-Kommunikation. Um sicherzustellen, dass diese Methode effektiv ist, müssen Sie die folgenden Schritte mit beiden wiederholen.

  4. Wählen Sie im Eigenschaftenbildschirm Ihres Headsets die Registerkarte Treiber aus dem Menü oben im Bildschirm. Klicken Sie anschließend zunächst auf Treiber aktualisieren .
  5. Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen . Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neueste Version zu installieren, falls ein anderer Build gefunden wird
  6. Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, sobald der nächste Start abgeschlossen ist.
  7. Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, führen Sie die Schritte 1 bis 4 erneut aus, um zum Menü Eigenschaften Ihres Headset-Treibers zurückzukehren .
  8. Wenn Sie dorthin zurückkehren, klicken Sie auf Gerät deinstallieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Deinstallation abzuschließen. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu, damit Windows Update den fehlenden Treiber beim nächsten Start automatisch neu installieren kann.
  9. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, indem Sie die Spotify-App erneut öffnen.

Deinstallation des Headset-Treibers über den Geräte-Manager

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 4: Deaktivieren von Soundverbesserungen

Wie sich herausstellt, kann dieses spezielle Problem auch auftreten, wenn Sie in Ihren Windows-Soundeinstellungen Soundverbesserungen aktiviert haben. Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie alle Audioverbesserungen deaktiviert hatten.

Es ist bekannt, dass diese Audioverbesserungen Probleme mit der UWP-Version von Spotify verursachen. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Konflikte vermieden werden, die durch diese Audioverbesserungspakete verursacht werden können, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie vollständig zu deaktivieren:

Hinweis: Wenn Sie eine dedizierte Audiokarte verwenden, ist es wahrscheinlich, dass diese über eigene Audioverbesserungsoptionen verfügt. In diesem Fall sollten Sie sie über das dedizierte Dienstprogramm deaktivieren, da das Problem durch Deaktivieren der Windows-Entsprechungen nicht behoben werden kann.

Update: Wenn Sie SRS Premium Sound oder SRS Premium Sound verwenden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Audioverbesserung, um das Problem zu beheben.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "control" in das Feld " Ausführen" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die klassische Benutzeroberfläche der Systemsteuerung zu öffnen.
  2. Sobald Sie sich in der Systemsteuerung befinden, verwenden Sie die Suchfunktion (obere rechte Ecke), um nach Sound zu suchen . Klicken Sie dann in den Ergebnissen auf Ton .
  3. Wenn Sie sich im Sound- Bildschirm befinden, stellen Sie sicher, dass die Registerkarte Wiedergabe ausgewählt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Wiedergabegerät, bei dem Sie auf das Problem stoßen, und wählen Sie im Kontextmenü die Option Eigenschaften .
  4. Wählen Sie im Eigenschaftenbildschirm Ihres Wiedergabegeräts die Registerkarte Verbesserung (aus dem horizontalen Menü) und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Verbesserungen deaktivieren .
  5. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern. Starten Sie dann Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, sobald die nächste Startsequenz abgeschlossen ist.

Deaktivieren aller Soundverbesserungen über die Systemsteuerung

Methode 5: Firefox aktualisieren oder von Firefox entfernen (falls zutreffend)

Wenn dieses Problem beim Spotify- Webplayer auftritt und Sie Firefox verwenden, tritt möglicherweise ein wiederkehrendes Problem auf, das allgemein als "Welligkeit des Kompressors" bezeichnet wird . Mehrere Spotify-Benutzer haben über dieses Problem berichtet, da es anscheinend nur bei Mozilla Firefox auftritt.

Die meisten betroffenen Nutzer, die auf dieses Problem gestoßen sind, gaben an, dass der Wechsel zu Chrome die automatischen Lautstärkeanpassungen nicht mehr zuließ. Wenn Sie Firefox nicht so mögen, laden Sie die neueste Version von Chrome herunter ( hier ) und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Wenn Sie Firefox nicht loslassen möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf dem neuesten verfügbaren Stand befinden - das Problem ist möglicherweise bereits über einen Hotfix behoben. Hier ist eine kurze Anleitung dazu:

  1. Öffnen Sie Firefox und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (Dreipunktsymbol) oben rechts auf dem Bildschirm.
  2. Erweitern Sie im gerade geöffneten Kontextmenü den Abschnitt Hilfe und klicken Sie auf Über Firefox .
  3. Klicken Sie im Menü Über Mozilla Firefox auf die Schaltfläche Neu starten, um Firefox zu aktualisieren .
  4. Überprüfen Sie nach Abschluss des Updates und nach dem Neustart Ihres Browsers, ob das Problem behoben wurde, indem Sie die Webversion von Spotify erneut öffnen.

Aktualisieren von Firefox auf die neueste verfügbare Version

Methode 6: Umgang mit einer digitalen Audiobegrenzung

Wenn Sie das Problem mit keiner der oben genannten Methoden beheben konnten, liegt das Problem möglicherweise an einer Einschränkung des von Ihnen verwendeten digitalen Audiokanals. Beachten Sie, dass ein PCM-Stream (Audiodaten-Stream) einen maximalen Lautstärkewert hat, der immer von der Windows-Master-Lautstärkeeinstellung bestimmt wird.

Wenn die Gesamtlautstärke aller Programme diesen Maximalwert nahezu überschreitet, wird das System automatisch so verdrahtet, dass die Lautstärke aller Audioquellen verringert wird, um diese Lautstärke zu erreichen. Wenn dieses Szenario auf Ihre aktuelle Situation zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Lautstärke von Spotify verringern und die Systemlautstärke erhöhen, um dies zu kompensieren.

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