Wie zu beheben Quicken Error CC-502
Der Fehler CC-502 ist einer der häufigsten Fehler in der Quicken Banking App. Die meisten betroffenen Benutzer berichten, dass sie darauf stoßen, wenn sie versuchen, neue Bankkonten in der Anwendung zu aktualisieren. Das Problem ist nicht spezifisch für eine bestimmte Windows-Version, da bestätigt wurde, dass es unter Windows 7, Windows 8.1 und Windows 10 auftritt.
Was ist die Ursache des Fehlers CC-502 Fehler?
Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und Reparaturstrategien angesehen haben, die üblicherweise zur Behebung dieser speziellen Fehlermeldung verwendet werden. Basierend auf dem, was wir gesammelt haben, gibt es mehrere Szenarien, von denen bekannt ist, dass sie diese Fehlermeldung auslösen:
- Die Quicken-Client-Version ist veraltet. In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, weil die Bank eine Änderung vorgenommen hat, für die Quicken noch nicht konfiguriert ist. Nur eine kleine Änderung an ihrem Webserver kann die Aktualisierungsfunktion in Quicken beeinträchtigen. Glücklicherweise ist Quicken in der Regel in der Lage, die neuesten Änderungen bei den meisten Bankdienstleistern schnell umzusetzen. Daher sollte das Problem in den meisten Fällen durch ein Update auf die neueste Anwendungsversion behoben werden.
- Online-Kontoinformationen sind nicht synchronisiert - Eine weitere Möglichkeit, die zu diesem Problem führen kann, besteht darin, dass die Online-Kontoinformationen nicht synchronisiert sind. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie die erforderlichen Informationen aktualisieren und den Quicken-Client dazu zwingen, die aktuell verwendete Datei zu aktualisieren.
- Beschädigte Quicken- Datei - Eine Beschädigung der Datei in dem Ordner, der die vom Online-Konto verwendeten Quicken-Daten enthält, kann ebenfalls für dieses bestimmte Problem verantwortlich sein. Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie das Konto deaktiviert, die Datei überprüft und das Konto, mit dem sie Probleme hatten, erneut hinzugefügt haben. In einigen Fällen ist das einzige Update, das funktioniert, das Erstellen einer neuen Quicken-Datei von Grund auf neu.
- Wartung der Bank-Webservices - Es ist auch möglich, dass das Problem aufgrund eines Wartungszeitraums auftritt, der derzeit vom Bankdienstleister durchgeführt wird. In diesem Fall wird Quicken diesen speziellen Fehlercode auslösen, da er nicht auf die Informationen Ihrer Bank zugreifen kann. Wenn dieses Szenario zutrifft, liegt das Problem außerhalb Ihrer Kontrolle und die einzige Lösung besteht darin, es einfach abzuwarten.
Wenn Sie derzeit Probleme haben, denselben Fehler zu beheben, finden Sie in diesem Artikel mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem beheben oder umgehen können. Unten finden Sie mehrere Reparaturstrategien, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem behoben haben. Es wird bestätigt, dass jede der unten aufgeführten Methoden von mindestens einem Benutzer ausgeführt wird.
Um so effizient wie möglich zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, die Methoden in der angegebenen Reihenfolge zu befolgen, da sie nach Effizienz und Schweregrad geordnet sind. Schließlich sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, unabhängig von dem Schuldigen, der es verursacht.
Methode 1: Aktualisieren von Quicken auf die neueste Version
In den meisten Fällen, in denen dieses Problem gemeldet wird, ist das Problem auf ein Problem zurückzuführen, das mit der Kommunikation von Quicken mit dem Bankserver zusammenhängt. Ein Szenario, in dem diese Inkonsistenz auftritt, besteht darin, dass die Bank einige Änderungen vorgenommen hat, die dazu geführt haben, dass einige Quicken-Funktionen nicht mehr funktionieren.
Jetzt ist Quicken dafür bekannt, dass es sich sehr schnell an die neuesten Änderungen anpasst. Eine schnelle Lösung, die häufig als wirksam erachtet wird, ist die Aktualisierung auf die neueste Quicken-Version. Viele Benutzer haben berichtet, dass das Problem behoben wurde, nachdem die folgenden Schritte ausgeführt wurden.
Hier ist eine kurze Anleitung dazu:
- Schließen Sie in Quicken das Fehlerfeld, damit Sie zum Standard-Dashboard-Bildschirm zurückkehren.
- Verwenden Sie das Menüband oben auf dem Bildschirm, um Hilfe> Über Quicken auszuwählen.
- Wenn Sie nicht über die neueste Version verfügen, rufen Sie über das Menüband erneut die Registerkarte Hilfe auf und klicken Sie auf Nach Updates suchen .
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation des Updates abzuschließen.
- Starten Sie Ihre Quicken-Anwendung neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, indem Sie dieselbe Aktion ausführen, die zuvor den Fehler CC-502 ausgelöst hat .
Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Aktualisieren der Online-Kontoinformationen
Einige betroffene Benutzer haben gemeldet, dass das Problem für sie behoben wurde, nachdem sie ihre Online-Kontoinformationen aktualisiert haben. Beachten Sie jedoch, dass Sie die Schritte für jedes Konto wiederholen müssen, wenn Sie mehrere Konten verwenden. Diese Prozedur führt zum Neukonfigurieren der Quicken-Verbindung mit dem Bankserver, wodurch das Problem in den meisten Fällen behoben wird.
Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zum Aktualisieren der Online-Kontoinformationen Ihres Quicken-Kontos:
- Öffnen Sie zunächst die Quicken-App und wählen Sie das Konto aus, bei dem das Problem auftritt. Sie können es im Menü " Konten" im linken Bereich des Bildschirms auswählen.
- Wenn Sie das richtige Konto ausgewählt haben, klicken Sie im Menü oben (unter der Multifunktionsleiste) auf das Aktualisierungssymbol und dann auf One Step Update .
- Wenn Sie dies getan haben (auch wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten), vergewissern Sie sich, dass das richtige Konto ausgewählt ist, und klicken Sie auf das Zahnradsymbol (Einstellungssymbol) im rechten Bereich des Bildschirms. Klicken Sie dann im neu angezeigten Menü auf Jetzt aktualisieren .
- Vergewissern Sie sich an der Bestätigungsaufforderung, dass das Kontrollkästchen für Transaktionen und Salden aktiviert ist, und klicken Sie dann auf Jetzt aktualisieren, um den Aktualisierungsvorgang zu starten.
- Wenn Sie mehrere Konten haben, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4 mit allen.
- Versuchen Sie nach der Aktualisierung aller Kontoinformationen, den Vorgang auszuführen, der zuvor den Fehler CC-502 ausgelöst hat, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Wenn immer noch dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Konto deaktivieren und Datei validieren
Mehrere Benutzer, die ebenfalls auf dieses spezielle Problem gestoßen sind, haben gemeldet, dass sie es geschafft haben, das Problem zu beheben, indem sie das Konto deaktiviert haben, das den Fehler CC-502 verursachte, und die in diesem Prozess verwendete Datei validiert haben.
Dies behebt alle Fälle, in denen das Problem durch eine beschädigte Datei oder Dateibeschädigung verursacht wurde, die die Kommunikation der Quicken-App mit Ihren Bankservern verhindert hat.
Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zum Deaktivieren des Kontos und Beheben von Problemen mit der Datei:
- Gehen Sie in der Quicken-App zur Multifunktionsleiste oben und wählen Sie Extras> Kontoliste .
- Wählen Sie im Fenster "Kontoliste" links im vertikalen Menü die Option " Alle Konten" aus und klicken Sie auf die Schaltfläche " Bearbeiten", die dem Konto zugeordnet ist, das das Problem verursacht.
- Wechseln Sie im Fenster Kontodetails zu Onlinedienste und klicken Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren . Bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird auf der Registerkarte Onlinedienste die Schaltfläche Jetzt einrichten angezeigt. Wenn die Schaltfläche Jetzt einrichten angezeigt wird, können Sie loslegen. Wenn nicht, wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4 erneut, bis die Schaltfläche sichtbar ist.
Hinweis: Wenn Sie die Schaltfläche noch nicht sehen, starten Sie Ihre Quicken-Anwendung neu und Sie sollten sie beim nächsten Start dort finden.
- Klicken Sie nicht auf die Schaltfläche Einrichten, sondern auf OK und dann auf Fertig, um das Fenster zu schließen.
- Schließen Sie die Quicken-App und öffnen Sie sie nach einigen Sekunden wieder.
- Gehen Sie mithilfe der Multifunktionsleiste oben zu Datei> Dateioperationen> Überprüfen und reparieren .
- Aktivieren Sie auf dem Bildschirm " Quicken-Datei validieren und reparieren" das Kontrollkästchen " Datei validieren", deaktivieren Sie alle anderen Kontrollkästchen und klicken Sie auf "OK" .
- Wenn Sie gefragt werden, ob Sie die Transaktion speichern möchten, bevor Sie fortfahren, klicken Sie auf Speichern und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Nachdem die Datei validiert wurde, wird ein Bericht mit den Ergebnissen des Validierungsprozesses angezeigt. Wenn keine Anzeichen von Fehlern vorliegen oder der Scan beschädigte Dateien enthüllt, die von Quicken korrigiert werden könnten, können Sie loslegen.
- Um das Konto, an dem wir zuvor gearbeitet haben, nicht erneut hinzuzufügen, gehen Sie zu Extras (über die Multifunktionsleiste oben) und wählen Sie Kontoliste .
- Wählen Sie im Bildschirm "Kontoliste" die Registerkarte " Alle Konten" aus dem vertikalen Menü auf der linken Seite. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Bearbeiten, die dem zuvor deaktivierten Bankkonto zugeordnet ist.
- Gehen Sie im Bildschirm Kontodetails zu Onlinedienste und klicken Sie auf Jetzt einrichten .
- Geben Sie im Bildschirm Activate One Step Update Ihre Anmeldeinformationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Connect, um das Konto erneut einzurichten. Wenn Sie zur Eingabe Ihres Kennworts aufgefordert werden, geben Sie es ein und klicken Sie auf Anmelden .
- Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, indem Sie die gleichen Schritte ausführen, die zuvor den Fehler CC-502 ausgelöst haben, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Wenn immer noch derselbe exakte Fehler auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 4: Erstellen einer neuen Quicken-Datei
Wenn alle oben genannten Schritte Ihnen bei der Lösung des Problems nicht geholfen haben, können Sie möglicherweise erfolgreich sein, indem Sie eine neue Quicken-Datei erstellen. Mehrere Benutzer, die in ähnlicher Weise vom Fehlercode CC-502 betroffen waren, haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie eine neue Datei erstellt und diese anstelle der alten verwendet haben.
Hier ist eine kurze Anleitung dazu:
- Klicken Sie im Standardbildschirm für das Quicken oben in der Multifunktionsleiste auf Datei und dann auf Neue Quicken-Datei .
- Wählen Sie im Fenster " Neue Quicken-Datei" die Option " Neue Quicken-Datei" und klicken Sie auf " OK" .
- Richten Sie im nächsten Bildschirm einen Namen und einen Speicherort für die Quicken- Datei ein und klicken Sie auf Speichern.
- Als Nächstes werden Sie aufgefordert, sich erneut mit Ihrer Intuit-ID anzumelden. Geben Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen ein und klicken Sie auf Anmelden, um fortzufahren.
- Befolgen Sie nach Abschluss des Anmeldevorgangs die erforderlichen Schritte, um das erforderliche Credit Cad-Konto erneut hinzuzufügen und eine Verbindung herzustellen.
- Aktualisieren Sie erneut mit dem One Step Update und prüfen Sie, ob der Fehler CC-502 behoben wurde.
Wenn dieselbe Fehlermeldung weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 5: Warten auf das Problem
Wenn Ihnen alle oben genannten Methoden bei der Behebung des Problems nicht geholfen haben, liegt der Fehlercode möglicherweise außerhalb Ihrer Kontrolle. In einigen Fällen wird der Fehlercode aufgrund eines Wartungszeitraums auf der Website Ihrer Bank ausgegeben.
Diese Wartungsperioden dauern in der Regel mindestens einige Stunden. Überprüfen Sie sie daher von Zeit zu Zeit. Wenn Sie in Quicken keine dringenden Aufgaben zu erledigen haben, überprüfen Sie am nächsten Arbeitstag, ob das Problem automatisch behoben wird.
Wenn das Problem schwerwiegend ist und mehr als 5 Stunden andauert, ist es möglicherweise eine gute Idee, in den Social-Media-Kanälen Ihrer Bank nach Ankündigungen zum Status ihrer Server zu suchen.
