Avast Antivirus ist eine der besten kostenlosen Antiviren-Optionen für Benutzer, die kein Geld ausgeben möchten, sondern den bestmöglichen Qualitätsschutz wünschen. Es ist beliebt und funktioniert sehr gut, aber es gibt einige Fehler, die die Benutzer für eine Weile gestört haben, wie das Avast-Update „Unbekannter Fehler“.

Avast Update "Unbekannter Fehler"

Wir haben verschiedene Arbeitsmethoden für dieses Problem vorbereitet. Überprüfen Sie sie, und probieren Sie sie nacheinander aus, bevor Sie aufgeben. Der Fehler tritt auf, wenn versucht wird, Virendefinitionen oder die Tools selbst zu aktualisieren.

Was verursacht den unbekannten Fehler bei Avast Update?

Das Problem wird normalerweise durch DNS-Einstellungen verursacht, die geändert werden müssen. Es ist gut möglich, dass die automatisch ermittelte DNS-Adresse nicht gut genug ist. Wir empfehlen Ihnen, auf eine von Google zu wechseln.

Es kann auch Ihre Firewall sein, die verhindert, dass der Updater eine Verbindung zum Internet herstellt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Verbindung zulassen, unabhängig davon, welches Antivirenprogramm Sie verwenden. Das Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen funktioniert möglicherweise auch für Sie!

Lösung 1: Ändern Sie den von Ihnen verwendeten DNS auf den von Google

DNS-Einstellungen sind eine der wichtigsten Internetverbindungseinstellungen, die Sie in Bezug auf Ihre Netzwerkverbindung anpassen können. Die DNS-Adresse wird standardmäßig automatisch bezogen, Sie können jedoch immer die Adresse eingeben, die Sie verwenden möchten.

Wir empfehlen Ihnen, die kostenlose Google-DNS-Adresse zu verwenden, mit deren Hilfe viele Benutzer das Avast-Update "Unbekannter Fehler" gelöst haben.

1. Verwenden Sie die Windows + R-Tastenkombination, die sofort das Dialogfeld Ausführen öffnen soll, in dem Sie "ncpa.cpl" in die Leiste eingeben müssen, und tippen Sie auf OK, um das Einstellungselement für die Internetverbindung in der Systemsteuerung zu öffnen.
2. Der gleiche Vorgang kann auch über die manuelle Systemsteuerung ausgeführt werden. Schalten Sie die Ansicht um, indem Sie im oberen rechten Bereich des Fensters auf Kategorie einstellen und klicken Sie im oberen Bereich des Fensters auf Netzwerk und Internet. Klicken Sie auf die Schaltfläche Netzwerk- und Freigabecenter, um sie zu öffnen. Versuchen Sie, die Schaltfläche Adaptereinstellungen ändern im linken Menü zu finden und klicken Sie darauf.

Ausführen der Netzwerkeinstellungen in der Systemsteuerung

3. Doppelklicken Sie auf Ihren aktiven Netzwerkadapter, und klicken Sie auf die Schaltfläche Eigenschaften unten, wenn Sie über Administratorberechtigungen verfügen.
4. Suchen Sie das Element Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) in der Liste. Tippen Sie darauf, um es auszuwählen, und klicken Sie unten auf die Schaltfläche Eigenschaften.

Ändern der DNS-Adresse

5. Bleiben Sie auf der Registerkarte "Allgemein" und aktivieren Sie das Optionsfeld im Fenster "Eigenschaften" auf "Folgende DNS-Serveradressen verwenden", wenn eine andere Einstellung festgelegt wurde.
6. Stellen Sie den bevorzugten DNS-Server auf 8.8.8.8 und den alternativen DNS-Server auf 8.8.4.4 ein, um die Google-DNS-Adresse zu verwenden.
7. Lassen Sie die Option "Einstellungen beim Beenden überprüfen" aktiviert und klicken Sie auf "OK", um die Änderungen sofort zu übernehmen. Überprüfen Sie, ob das Avast-Update "Unbekannter Fehler" weiterhin angezeigt wird!

Lösung 2: Setzen Sie die Internet Explorer-Einstellungen zurück

Sie könnten denken, dass diese Methode wahrscheinlich nicht auf Sie zutrifft, aber es spielt keine Rolle, ob Sie den Internet Explorer verwenden oder nicht. Die Internet Explorer-Einstellungen beziehen sich auf alle Proxy-, DNS- und Verbindungseinstellungen, die zurückgesetzt werden sollten, um zu verhindern, dass das Avast-Update „Unbekannter Fehler“ erneut auf Ihrem Computer angezeigt wird.

1. Öffnen Sie den Internet Explorer auf Ihrem Computer, indem Sie auf dem Desktop unter den Verknüpfungen oder im Startmenü nach ihm suchen, indem Sie seinen Namen verknüpfen. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol. Klicken Sie im folgenden Menü auf Internetoptionen, um eine Liste der zugehörigen Verbindungseinstellungen zu öffnen.

Internetoptionen im Internet Explorer

2. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Zugriff auf den Internet Explorer haben, öffnen Sie die Systemsteuerung, indem Sie im Startmenü danach suchen oder die Tastenkombination Windows-Taste + R verwenden, in der Ausführungsleiste "control.exe" eingeben und auf OK klicken um die Systemsteuerung auszuführen.
3. Wählen Sie in der Systemsteuerung die Option Anzeigen als: Kategorie in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf die Schaltfläche Netzwerk und Internet, um diesen Abschnitt zu öffnen. Klicken Sie im neuen Fenster auf Internetoptionen, um zum gleichen Bildschirm zu navigieren, den Sie beim Öffnen von Internet Explorer hatten.

Internetoptionen in der Systemsteuerung

4. Navigieren Sie zur Registerkarte Erweitert und klicken Sie unter Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen auf Zurücksetzen.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Persönliche Einstellungen löschen, wenn Sie sich nicht für die von Internet Explorer zurückgelassenen Dateien interessieren. Es wird empfohlen, dieses Kontrollkästchen nur zu aktivieren, wenn Sie den Internet Explorer überhaupt nicht verwenden.
6. Stellen Sie sicher, dass Sie erneut auf die Schaltfläche Zurücksetzen klicken und warten, bis der Vorgang vollständig abgeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob der Fehler beim Aktualisieren von Avast weiterhin auftritt.

Lösung 3: Fügen Sie eine Firewall-Ausnahme für den Updater hinzu

Der Updater für Avast verfügt über eine eigene ausführbare Datei. Es wird empfohlen, diese in Ihrer Firewall zuzulassen. Wenn Sie eine Firewall eines Drittanbieters verwenden, können Sie die Schritte ausführen, die zum Hinzufügen eines Programms erforderlich sind. Sie sollten auf seiner Website verfügbar sein. So machen Sie dasselbe für Windows Defender:

1. Starten Sie die Systemsteuerung, indem Sie über die Schaltfläche Start nach diesem Tool suchen oder auf die Schaltfläche Suchen oder die kreisförmige Cortana-Schaltfläche im linken Bereich Ihrer Taskleiste klicken.
2. Ändern Sie nach dem Öffnen der Systemsteuerung die Ansicht in Große oder Kleine Symbole und navigieren Sie nach unten, um die Option Windows Defender Firewall zu finden.

Windows Defender Firewall in der Systemsteuerung

3. Klicken Sie auf Windows Defender Firewall und klicken Sie in der linken Optionsliste auf die Option Zulassen und App oder Funktion über Windows Firewall. Eine Liste der installierten Apps sollte geöffnet werden. Navigieren Sie zu dem Ort, an dem Sie Avast >> setup >> instup.exe installiert haben. Wählen Sie diese ausführbare Datei.
4. Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie den Aktualisierungsvorgang wiederholen, um festzustellen, ob das Avast-Update "Unbekannter Fehler" weiterhin angezeigt wird!

Lösung 4: Führen Sie eine Neuinstallation von Avast durch

Es gibt fast keine Probleme, die mit einer einfachen Neuinstallation nicht gelöst werden können. Dabei werden alle Dateien, Registrierungseinträge und Reste mit einem speziellen Dienstprogramm von Avast gelöscht, das speziell für diese Zwecke entwickelt wurde. Diese Methode ist sehr nützlich und Sie sollten sie unbedingt als letzten Ausweg verwenden, wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten.

1. Laden Sie die neueste Version der Avast-Installationssuite herunter, indem Sie auf diesen Link und dann auf die Schaltfläche "Free Antivirus herunterladen" in der Mitte der Website klicken.
2. Außerdem müssen Sie das Avast-Deinstallationsprogramm von diesem Link herunterladen, da Sie es sofort benötigen, um verbleibende Dateien zu entfernen.
3. Trennen Sie die Verbindung zum Internet, nachdem Sie diese Dateien heruntergeladen und im abgesicherten Modus gestartet haben, indem Sie den Anweisungen in diesem Artikel folgen. Dieser Schritt ist nicht obligatorisch, führt jedoch zu besseren Ergebnissen.
4. Führen Sie das Avast-Deinstallationsprogramm aus und suchen Sie den Ordner, in dem Sie Avast installiert haben. Wenn Sie es im Standardordner (Programme) installiert haben, können Sie es verlassen. Navigieren Sie durch den Datei-Explorer, bis Sie den richtigen Ordner gefunden haben.
   
   Avast Deinstallationsprogramm
5. Klicken Sie auf die Option zum Entfernen und starten Sie den Computer neu, indem Sie den normalen Startvorgang starten. Überprüfen Sie, ob die Aktualisierung wieder normal ist!