Wie behebt man Netflix Fehler TVQ-PB-101
Benutzer erleben den Netflix-Fehlercode TVQ-PB-101 mit verschiedenen Variationen, wenn sie Videos / Fernsehsendungen auf verschiedenen Geräten wie PS3, Roku, Xbox 360, Smart-TVs usw. streamen. Dies ist ein sehr häufiges Problem und scheint recht häufig aufzutreten für zahlreiche Benutzer.
Laut Netflix ist dies ein sehr häufiges Problem und kann normalerweise durch einfache Problemumgehungen behoben werden. Unsere Untersuchungen ergaben jedoch das Gegenteil, bei dem Benutzer mit diesem Problem zu kämpfen hatten und die Fehlermeldung nicht vollständig ausmerzen konnten.
In diesem Artikel haben wir alle Problemumgehungen zusammen mit den Ursachen aufgeführt, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Bevor wir beginnen, wird empfohlen, dass Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen zur Hand haben, da Sie diese möglicherweise erneut eingeben müssen.
Was verursacht die Netflix-Fehlermeldung "TVQ-PB-101"?
Nachdem wir erste Berichte von Benutzern erhalten hatten, untersuchten wir dieses spezielle Problem und ermittelten nach Experimenten mit unseren Geräten die Ursachen. Die Gründe, warum die Fehlermeldung "TVQ-PB-101" auf Ihrem Gerät auftritt, sind nicht beschränkt auf:
- Gerät im Fehlerzustand: Das von Ihnen verwendete Gerät befindet sich möglicherweise in einem Fehlerzustand, der normalerweise auf fehlerhafte temporäre Konfigurationen zurückzuführen ist. Dies ist ein sehr häufiges Problem und kann normalerweise durch Aus- und Einschalten des Geräts behoben werden.
- Netflix-Server sind inaktiv: Auch wenn diese Fehlermeldung in erster Linie auf Konfigurationsprobleme hinweist, gab es zahlreiche Fälle, in denen Netflix-Dienste aus dem Backend inaktiv waren und diese Fehlermeldung weiterhin auftrat.
- Veraltete Netflix-Anwendung: Eine weitere interessante Ursache für diese Fehlermeldung ist eine veraltete Netflix-Anwendung. Die Fehlermeldung, die angezeigt wird, ist in erster Linie ein Problem beim Abspielen eines Videos, und es wird keine veraltete Anwendung erwähnt.
- Schlechte Internetverbindung: Die Fehlermeldung 'TVQ-PB-101' tritt auch auf, wenn eine instabile Internetverbindung besteht und das Video in der Mitte nicht mehr abgespielt wird.
- Schlecht gespeicherte Konfigurationen: Ein weiterer Grund für die Fehlermeldung ist, dass auf dem Gerät (z. B. PS3 oder Xbox) schlechte Konfigurationen gespeichert sind. Das Zurücksetzen der Konfigurationen löst dieses Problem normalerweise sofort.
Bevor wir mit den Lösungen fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Fortschritte / Arbeiten auf Ihrem Gerät gespeichert haben. Möglicherweise setzen wir einige Module komplett zurück.
Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Bevor wir technische Problemumgehungen ausprobieren, müssen Sie sicherstellen, dass auf Ihrem Computer eine aktive Internetverbindung besteht. Damit Netflix reibungslos funktioniert, muss eine offene Internetverbindung ohne Einschränkung durch Firewalls und Proxyserver vorhanden sein. Wenn Sie über eine offene Internetverbindung streamen, wird empfohlen, zu einer privaten Verbindung zu wechseln.
Offene / öffentliche Verbindungen sind normalerweise in Büros, Krankenhäusern und anderen öffentlichen Einrichtungen vorhanden. Diese Verbindungen können für einfache Internetabfragen geeignet sein, sind jedoch bekanntermaßen problematisch, wenn es um Streaming oder Herunterladen geht. Um sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung wie erwartet funktioniert, sollten Sie ein anderes Gerät an dasselbe Netzwerk anschließen und prüfen, ob das Problem dort weiterhin besteht. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt ein Problem am Ende Ihres Geräts vor.
Hinweis: Wenn Sie Roku oder eine andere Streaming-Plattform verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die Internetverbindung vollständig zurückgesetzt haben. Dies wurde auch in der Dokumentation der offiziellen Netflix-Website angegeben.
Lösung 2: Überprüfen des Netflix-Serverstatus
Eine andere Sache, die Sie überprüfen müssen, bevor Sie Ihre Geräte aus- und wieder einschalten, ist die Überprüfung, ob die Netflix-Dienste ordnungsgemäß funktionieren oder nicht. Wir sind auf mehrere Fälle gestoßen, in denen Netflix auf der Serverseite nicht verfügbar war und die Benutzer keine Shows streamen konnten.
Eine weitere interessante Tatsache ist, dass es nicht offensichtlich ist, dass Netflix-Dienste Probleme im Backend haben. In zahlreichen Fällen stießen wir auf Situationen, in denen die Netflix-Dienste nicht verfügbar waren und der Serverstatus etwas anderes anzeigte. Sie können jederzeit den offiziellen Serverstatus überprüfen, aber stellen Sie sicher, dass Sie auch andere verschiedene Foren überprüfen und nach Benutzern suchen, die eine ähnliche Situation haben. Wenn Sie welche finden, bedeutet dies wahrscheinlich, dass es einen Ausfall vom Backend gibt und das Problem höchstwahrscheinlich innerhalb weniger Stunden behoben wird.
Lösung 3: Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein
Wenn beide oben genannten Methoden nicht funktionieren, sollten Sie das Gerät vollständig aus- und wieder einschalten. Beim Aus- und Wiedereinschalten wird das Gerät vollständig heruntergefahren und der gesamte Strom verbraucht. Dies hilft beim Löschen aller temporären Konfigurationen. Diese temporären Konfigurationen verursachen nicht nur in Netflix, sondern auch in anderen Anwendungen und Modulen verschiedene Probleme. Ihre gespeicherten Daten gehen nicht verloren (stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre gesamte Arbeit speichern, bevor Sie fortfahren).
- Schalten Sie Ihr Gerät mit dem Netzschalter vollständig aus.
- Ziehen Sie nun das Netzkabel aus dem Gerät und halten Sie den Netzschalter einige Minuten lang gedrückt. Dadurch wird die gesamte im Gerät verbleibende statische Energie verbraucht.
- Lassen Sie das Gerät 4-5 Minuten lang stehen, bevor Sie es wieder einstecken und wieder einschalten.
- Überprüfen Sie nun, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 4: Verwenden eines anderen Profils
Eine weitere Problemumgehung, die Sie vor der Neuinstallation der Netflix-Anwendung versuchen sollten, besteht darin, sich über ein anderes Netflix-Profil auf Ihrem Gerät anzumelden. Es gibt zahlreiche Fälle, in denen Probleme mit dem auf Ihrem Gerät angemeldeten Benutzerprofil auftreten. Wenn Sie sich über ein anderes Profil anmelden, wird möglicherweise die Möglichkeit behoben und beseitigt, dass mit Ihrem Konto etwas nicht stimmt.
Die Vorgehensweise zum Abmelden Ihres Netflix-Profils ist für verschiedene Geräte unterschiedlich. In Roku können Sie sich einfach mit den Optionen abmelden, während Sie bei Samsung-Fernsehgeräten möglicherweise einige Kombinationen ausführen müssen. In dieser Lösung haben wir uns zum Ziel gesetzt, wie Sie sich in Ihrem Smart TV von Ihrem Netflix-Konto abmelden können.
- Laden Sie in die Netflix-Anwendung und lassen Sie Ihr Konto laden.
- Verwenden Sie nun die Pfeiltasten auf Ihrer Smart TV-Fernbedienung, um sich von der Anwendung abzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tasten in der angegebenen Reihenfolge drücken. Berücksichtigen Sie nicht, was auf Ihrem Bildschirm passiert, wenn Sie die folgenden Aktionen ausführen:
Oben> Oben> Unten> Unten> Links> Rechts> Links> Rechts> Oben> Oben> Oben> Oben
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren, um Ihr Konto von Ihrem Fernseher zu entfernen.
- Starten Sie Ihren Smart TV neu und melden Sie sich erneut an. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Hinweis: Wenn Sie nicht über ein anderes Netflix-Konto verfügen, sollten Sie sich stattdessen in der Anwendung neu anmelden . Es kann mehr oder weniger dasselbe tun, aber stellen Sie sicher, dass Ihr Konto funktioniert, indem Sie es auf einem Computer verwenden.
Lösung 5: Netflix-Anwendung aktualisieren / erneut installieren
Wenn alle oben genannten Methoden nicht funktionieren, sollten Sie überprüfen, ob Ihre Netflix-Anwendung veraltet ist oder nicht. Zu beachten ist, dass Geräte wie Fernseher und Xbox Sie normalerweise nicht wirklich darüber informieren, dass Sie eine veraltete Netflix-Anwendung haben. Es erfolgt keine Aufforderung oder Warnung und die ältere Anwendung funktioniert wie vorgesehen. Im Backend hat Netflix jedoch ein wichtiges Update veröffentlicht, und das Nichtvorhandensein dieser Version verursacht normalerweise die Fehlermeldung.
Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten, wie Sie die Netflix-Anwendung aktualisieren können. Sie können die Anwendung entweder löschen und neu installieren oder zur Registerkarte Aktualisieren navigieren und dort nach Aktualisierungen suchen . Wir bevorzugen normalerweise die frühere Methode, da das Gerät eine neue Kopie der Anwendung herunterladen und diese gleichzeitig aktualisieren muss. Dies beseitigt das Problem fehlerhafter Daten, die in der Anwendung gespeichert sind.
Hier haben wir eine Methode zum Löschen der Anwendung auf Samsung-Fernsehgeräten aufgenommen . Sie können ähnliche Methoden auf Ihren jeweiligen Geräten anwenden.
- Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Samsung-Fernbedienung (diese wird als Haus angezeigt).
- Wählen Sie nun Apps aus den vorherigen Einstellungen aus und klicken Sie auf Einstellungen (ein Zahnradsymbol befindet sich oben rechts auf dem Bildschirm).
- Verwenden Sie jetzt die Fernbedienungstasten, um zur Netflix-Anwendung zu navigieren. Wenn Sie jetzt die Anwendung markieren, werden mehrere Optionen darunter angezeigt. Wählen Sie das Löschen
- Wenn Sie nun dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Löschen. Nun werden alle mit Netflix zusammenhängenden Daten von Ihrem Samsung-Fernseher entfernt. Starten Sie es nach Abschluss des Vorgangs vollständig neu.
- Jetzt können Sie zum Anwendungsspeicher navigieren, nach Netflix suchen und die Anwendung von dort herunterladen. Überprüfen Sie nun, ob das Problem behoben ist, nachdem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingegeben haben.
Hinweis:
Wenn alle oben genannten Methoden nicht funktionieren, können Sie auch die folgenden grundlegenden Problembehandlungstechniken ausprobieren:
- Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Netzwerk keine Proxys oder VPNs vorhanden sind.
- Sie haben ein legitimes Netflix-Abonnement.
- Sie können auch ein Zurücksetzen Ihres Anzeigegeräts (z. B. Roku oder Smart TV) in Betracht ziehen. Wir sind auf mehrere Fälle gestoßen, in denen das Zurücksetzen die einzige Option war.
- Sie sollten auch die Interneteinstellungen Ihres Internetdienstanbieters überprüfen. Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Streaming-Geräts geändert haben, sollten Sie die Standardeinstellungen wiederherstellen.
- Löschen Sie die gespeicherten Spieldaten der Anwendung für Xbox und PS3 / PS4.
Sie können auch auf unserer Website nachsehen, andere Artikel zu Netflix lesen und die dort aufgeführten Fehlerbehebungen ausprobieren. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
