Mehrere Benutzer berichten, dass die Alexa Drop In-Funktion für sie nicht mehr funktioniert. In den meisten Fällen geben betroffene Benutzer an, dass das Problem plötzlich aufgetreten ist, und können sich keine Änderung vorstellen, die dieses Problem ausgelöst haben könnte.

Alexa Drop-In funktioniert nicht

Was ist Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In ist eine Funktion, die mit einer Gegensprechanlage für Amazon Echo Devices sehr ähnlich funktioniert. Mit dieser Funktion können Benutzer eines der Alexa-Geräte aus einem Haushalt heraus aufrufen. Es wird normalerweise verwendet, um zu Hause einzuchecken - anstatt bestimmte Personen anzurufen - oder als Gegensprechanlage zwischen verschiedenen Alexa-Geräten.

Was führt dazu, dass Alexa Drop-in nicht mehr funktioniert?

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und Reparaturstrategien angesehen haben, die üblicherweise zur Behebung dieses speziellen Problems verwendet werden. Basierend auf unseren Untersuchungen gibt es verschiedene Schuldige, die für dieses spezielle Problem verantwortlich sein könnten:

• Automatisches Ablegen ist nicht konfiguriert - Vor kurzem hat Amazon ein Update veröffentlicht, das diese Funktion standardmäßig deaktiviert hat. Wenn Sie sich nicht für die Konfiguration entscheiden, können Sie die Drop-In-Funktion nicht automatisch verwenden. Wenn Sie nach einer schnellen Lösung suchen, können Sie den manuellen Ansatz verwenden, indem Sie mit Alexa sprechen und das Gerät angeben, mit dem Sie Drop-in verwenden möchten.
• Das Benutzerkonto darf kein Drop-In verwenden. Es ist auch möglich, dass dieses Problem auftritt, da das von Ihnen verwendete Benutzerkonto nicht für die Verwendung der Drop-In-Funktion konfiguriert ist. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie Ihrem Benutzerkonto erlauben, die Drop-In-Funktion zu verwenden.
• Für einige Ihrer angeschlossenen Geräte ist die Kommunikation deaktiviert. Ein weiteres potenzielles Szenario, das dieses Problem verursachen kann, sind Fälle, in denen die Gerätekommunikation für einige Ihrer Geräte deaktiviert ist. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie die Kommunikation für jedes Ihrer angeschlossenen Geräte aktivieren.
• Anwendungsfehler - Es stellte sich heraus, dass Amazon es geschafft hat, einen Fehler mit einer der neuesten Anwendungen einzuführen, der dazu führte, dass die Drop-In-Funktionalität für viele betroffene Benutzer nicht mehr verfügbar war. Ähnliche Benutzer, die auf dasselbe Problem gestoßen sind, konnten das Problem durch Neuinstallation der Amazon Alexa-App beheben. Es wird berichtet, dass der Fix sowohl auf Android als auch auf iOS erfolgreich ist.

Wenn Sie derzeit Probleme haben, die gleiche Fehlermeldung zu beheben, finden Sie in diesem Artikel mehrere Schritte zur Fehlerbehebung. Unten sehen Sie eine Sammlung von Methoden, die andere Benutzer in einer ähnlichen Situation erfolgreich verwendet haben, um diese Fehlermeldung zu beheben. Es wurde bestätigt, dass alle unten aufgeführten Methoden von mindestens einem Benutzer ausgeführt werden, der Probleme hatte, das gleiche Problem zu beheben.

Befolgen Sie die Methoden in der angegebenen Reihenfolge, um die besten Ergebnisse zu erzielen, da sie nach Effizienz und Schweregrad geordnet sind. Eine der möglichen Lösungen wird das Problem zwangsläufig beheben, unabhängig davon, welcher Täter es verursacht.

Methode 1: Verwenden der manuellen Drop-In-Funktion

Wie sich herausstellt, scheint dies das Ergebnis eines Updates zu sein, das sowohl auf der Android- als auch auf der iOS-App gleichzeitig veröffentlicht wurde. Es sieht sicher so aus, als ob eines der neuesten Updates die Funktionalität von Alexa Drop In beeinträchtigt hat.

Mehrere betroffene Benutzer haben festgestellt, dass das automatische Drop-In zwar nicht mehr wie vorgesehen funktioniert, Sie es jedoch manuell ausführen können. Sie können dies tun, indem Sie „ Alexa Drop In “ sagen. Anschließend haben Sie eine Reihe von Optionen zur Auswahl (mit Geräten, die mit Ihrem Haushalt kompatibel sind).

Dies ist definitiv nicht ideal, da einige manuelle Eingaben erforderlich sind, es ist jedoch immer noch besser, als die Drop-In-Funktion nicht zu verwenden.

Wenn dieses Problem bei Ihnen nicht auftritt oder Sie nach einer Alternative suchen, mit der die automatische Funktion wiederhergestellt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Zulassen, dass Ihr Benutzerkonto Drop-In verwendet

Ein weiterer häufiger Grund, warum das Drop-In-Feature in einem Haushalt nicht funktioniert, ist, dass das Konto, von dem aus Sie es versuchen, nicht berechtigt ist, dieses Feature zu verwenden. Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass sie das Problem beheben konnten, indem sie über ein Smartphone auf die Registerkarte "Kontakte" (in der Alexa-App) zugegriffen und die Drop-In-Funktion für ihr Konto aktiviert haben.

Hinweis : Alexa fordert Sie möglicherweise auch auf, diese Funktion über ein Popup zu aktivieren, wenn Sie auf die Chat-Sprechblase am unteren Bildschirmrand tippen.

Erzwingen der Drop-In-Eingabeaufforderung

Wenn Alexa bei Verwendung der Chat-Funktion nicht gefragt hat, ob Sie die Drop-In-Funktion aktivieren möchten, können Sie dies auch manuell tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie die Alexa-App und tippen Sie auf die Aktionsschaltfläche in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Tippen Sie im neu angezeigten Dropdown-Menü auf Kontakte.
   
   Zugriff auf die Kontaktliste
2. Klicken Sie auf der Registerkarte " Kontakte" auf Ihr Profil (es sollte oben aufgeführt sein).
3. Vergewissern Sie sich im nächsten Bildschirm, dass die Option zum Zulassen des Drop- Ins aktiviert ist. Bestätigen Sie dann Ihre Auswahl durch Tippen auf oder OK.
   
   Drop-In über die Alexa-App zulassen
4. Versuchen Sie, die Drop-In-Funktion erneut zu verwenden, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Wenn das Problem durch diese Methode nicht behoben wurde oder Sie nach einer anderen Lösung suchen, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 3: Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation für jedes Gerät aktiviert ist

Ein weiterer Grund, warum die Drop-In-Funktion für einige Geräte fehlschlägt, ist, dass einige Geräte nicht mit anderen kommunizieren dürfen. Diese Einstellungen können über die Alexa App in der Registerkarte Kommunikation angepasst werden.

Mehrere betroffene Benutzer, bei denen dieses spezielle Problem aufgetreten ist, haben gemeldet, dass sie es geschafft haben, das Problem zu beheben, indem sie auf die Alexa-App zugegriffen und die Kommunikation für jedes Gerät aktiviert haben. Hier ist eine kurze Anleitung dazu:

1. Öffne deine Alexa App. Wenn Sie es nicht installiert haben, laden Sie die entsprechende Version herunter ( iOS oder Android )
2. Wenn Sie sich in der Alexa- App befinden, tippen Sie auf das Menüsymbol (obere linke Ecke) und wählen Sie im neu angezeigten Menü Einstellungen .
3. Tippen Sie im Einstellungsmenü auf Amazon Household .
   
   Zugriff auf die Amazon Household-Einstellungen
4. Tippen Sie im Bildschirm Geräte auf das erste Gerät und vergewissern Sie sich, dass die mit Kommunikation verknüpfte Umschaltung aktiviert ist.
   
   Gerät auswählen
5. Kehren Sie zum Bildschirm des Geräts zurück und stellen Sie sicher, dass alle angeschlossenen Geräte die Kommunikation aktiviert haben .
   
   Aktivieren der Kommunikation für jedes angeschlossene Gerät
6. Testen Sie die Drop-In- Funktion und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Wenn Sie immer noch auf dieselben Probleme stoßen, fahren Sie mit den folgenden Methoden fort.

Methode 4: Neuinstallation der Alexa-App

Es scheint, als hätte Amazon den Fehler in ihrem Update erkannt und leise ein Update veröffentlicht, das zum alten Verhalten zurückkehren soll. Leider reicht es nicht aus, die Alexa-App nur aktualisieren zu lassen, da dies das Problem nicht beheben kann. Viele betroffene Benutzer haben berichtet, dass das Problem erst behoben wurde, nachdem sie die App deinstalliert und die neueste Version erneut installiert hatten.

Es wird berichtet, dass dieses Update auf Android und iOS wirksam ist. Unten finden Sie zwei Anleitungen zum Deinstallieren der Alexa-App. Befolgen Sie die Anweisungen, die für das von Ihnen verwendete Betriebssystem gelten.

Neuinstallation der Amazon Alexa App auf Android

1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf das Symbol Einstellungen .
2. Tippen Sie in den Haupteinstellungen auf Apps (Apps & Benachrichtigungen) und anschließend erneut auf Apps .
3. Blättern Sie durch die Liste der Anwendungen, suchen Sie Amazon Alexa und tippen Sie darauf.
4. Tippen Sie auf dem Anwendungsinfobildschirm von Amazon Alexa auf Deinstallieren und bestätigen Sie die Deinstallation der Anwendung.
   
   Deinstallation der Amazon Alexa App
5. Besuchen Sie nach Abschluss der Deinstallation diesen Link (hier) von einem Android-Gerät und installieren Sie die neueste Version von Amazon Alexa neu. Sie können den Google Play Store auch öffnen und die App manuell herunterladen.
6. Versuchen Sie erneut, die Drop-In-Funktion zu verwenden, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Neuinstallation der Alexa-App unter iOS

1. Starten Sie auf Ihrem Startbildschirm die App Einstellungen .
2. Tippen Sie im Menü " Einstellungen" auf " Allgemein" und wählen Sie "Gerätespeicher" .
3. Blättern Sie im nächsten Bildschirm durch die Liste der Apps, suchen Sie Amazon Alexa und tippen Sie darauf.
4. Tippen Sie im Amazon Alexa- Fenster auf App löschen .
   
   Löschen der Amazon Alexa App
5. Bestätigen Sie das Löschen der App, indem Sie erneut auf App löschen tippen .
6. Besuchen Sie diesen Link ( hier ) und laden Sie die neueste Version von Amazon Alexa herunter und installieren Sie sie. Sie können iTunes auch manuell öffnen und manuell nach der App suchen.