So beheben Sie einen Fehler bei der Aushandlung des TeamViewer-Protokolls

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TeamViewer ist eine ferngesteuerte Desktop-Sharing-Software, mit der Sie Dateien übertragen und gleichzeitig Gespräche mit dem Benutzer führen können. Obwohl Windows standardmäßig über eine ähnliche Software für die Verbindung mit anderen Desktops verfügt, wird TeamViewer von vielen Benutzern aufgrund seiner Funktionen und Einfachheit immer noch bevorzugt. Eines der Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind, ist die Fehlermeldung " Protokollaushandlung fehlgeschlagen" . Diese Fehlermeldung wird angezeigt, während Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Remotedesktop herzustellen. Dies ist häufig der Fall, wenn ein Problem auf Ihrem System die Verbindung unterbricht, z. B. Ihr Virenschutzprogramm oder die Windows-Firewall.

Teamviewer

Wenn die Verbindung durch einen Hintergrundprozess unterbrochen wird, kann TeamViewer keine Verbindung zum Zielbenutzer herstellen, wodurch die Fehlermeldung ausgelöst wird. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen jedoch, wie Sie das Problem beheben können.

Wodurch wird die Fehlermeldung "TeamViewer Protocol Negotiation Failed" angezeigt?

Da die Fehlermeldung beim Versuch, eine Verbindung zu einem anderen TeamViewer-Benutzer herzustellen, angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben:

  • Windows-Firewall: In einigen Fällen blockiert die Windows-Firewall möglicherweise die von TeamViewer gesendete eingehende oder ausgehende Anforderung, aufgrund derer Sie keine Verbindung zum Remotedesktop herstellen können, sondern die Fehlermeldung erhalten.
  • Virenschutz von Drittanbietern: Es gibt auch Möglichkeiten, dass der Virenschutz den Konnektivitätsprozess von TeamViewer unterbricht, aufgrund dessen Sie die Fehlermeldung erhalten.
  • Malware auf dem System: Einige Benutzer gaben an, dass das Problem für sie auf ihren infizierten Computer zurückzuführen ist. Sie mussten Antivirensoftware ausführen, um die gesamte Malware auszurotten.
  • Andere Version von TeamViewer: Die Fehlermeldung wird möglicherweise auch angezeigt, wenn Sie eine andere Version von TeamViewer als den Remotedesktop ausführen. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass TeamViewer auf beiden Systemen auf dem neuesten Stand ist.

Nachdem Sie die möglichen Ursachen der Fehlermeldung erkannt haben, lassen Sie uns die Lösungen untersuchen und Ihr Problem beheben. Wir empfehlen Ihnen, alle Lösungen durchzugehen, da sie szenarioabhängig sind.

Lösung 1: Deaktivieren Sie die Windows-Firewall

Wie bereits erwähnt, liegt das Problem möglicherweise an der Firewall-Funktionalität von Windows. In diesem Fall müssen Sie die Windows-Firewall vorübergehend deaktivieren, um festzustellen, ob die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde. So geht's:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen.
  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung und navigieren Sie zu System und Sicherheit> Windows Defender Firewall .
  3. Klicken Sie auf der linken Seite auf " Windows Defender-Firewall aktivieren oder deaktivieren ".
  4. Aktivieren Sie dort das Kontrollkästchen "Windows Defender-Firewall deaktivieren " in den Einstellungen für das private und das öffentliche Netzwerk.

    Windows-Firewall ausschalten
  5. Klicken Sie auf OK und versuchen Sie dann, eine Verbindung herzustellen.

Lösung 2: Deaktivieren Sie Antivirus von Drittanbietern

Moderne Antivirensoftware verfügt jetzt über Funktionen, mit denen Sie Ihre Internetaktivität schützen und alle skeptischen Dinge fernhalten können. In einigen Fällen sind diese Funktionen jedoch auch problematisch, da sie etwas blockieren, das sie nicht blockieren sollen. Deaktivieren Sie daher die Antivirensoftware von Drittanbietern, die Sie verwenden, und versuchen Sie dann, eine Verbindung mit TeamViewer herzustellen. Wenn es funktioniert, bedeutet dies, dass Ihr Antivirus der Schuldige ist. In einem solchen Fall können Sie lediglich eine Ausnahme zu Ihrer Antivirensoftware hinzufügen, und Sie sollten einsatzbereit sein.

Deaktivieren von Antivirus von Drittanbietern

Lösung 3: Scannen Sie Ihren PC

Wenn Ihr System mit Viren und Malware infiziert ist, können Sie keine Verbindung herstellen. In diesem Fall müssen Sie eine Antivirensoftware installieren und Ihren PC gründlich scannen, damit Ihr System bereinigt werden kann. Sie können auch Windows Defender ausführen, um nach Malware zu suchen. So geht's in Windows 10:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um das Fenster Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehen Sie zu Update und Sicherheit und wechseln Sie dann zur Registerkarte Windows-Sicherheit .
  3. Klicken Sie dort auf Viren- und Bedrohungsschutz .

    Viren- und Bedrohungsschutz
  4. Es öffnet sich ein neues Fenster. Klicken Sie unter Schneller Scan auf Scanoptionen .
  5. Wählen Sie Vollständiger Scan und klicken Sie dann auf Jetzt scannen .
  6. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Lösung 4: Aktualisieren Sie TeamViewer

Wenn die oben genannten Lösungen für Sie nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein Versionskonflikt zwischen Ihrem und dem Zielsystem vor. Stellen Sie daher sicher, dass auf der Software die neueste Version ausgeführt wird und keine Updates für die Installation erforderlich sind.

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