So beheben Sie den Fehler "Ihr Fernseher unterstützt den Inhaltsschutz dieses Programms nicht"
In letzter Zeit sind viele Meldungen über DirecTV eingegangen, in denen der Fehler " Ihr Fernseher unterstützt den Inhaltsschutz dieser Sendung nicht. Durch Ersetzen des HDMI-Kabels des Fernsehgeräts durch Komponentenkabel können Sie das Programm anzeigen, wenn Benutzer versuchen, auf Streams oder Kanäle auf ihren Smart-Fernsehgeräten zuzugreifen. Dies ist ein kürzlich aufgetretener Fehler und hat mit HDCP zu tun.
Laut AT & T (dem DirecTV gehört) kann dieses Problem zwei Ursachen haben. Entweder befindet sich Ihr Fernsehgerät in einem Fehlerzustand, oder Sie verwenden nicht konforme Produkte, wenn Sie Ihr Fernsehgerät mit der Serverbox verbinden. In diesem Artikel werden alle Gründe aufgeführt, warum dieses Problem auftritt, und die möglichen Problemumgehungen, um das Problem zu beheben.
Was verursacht die Fehlermeldung "Ihr Fernseher unterstützt den Inhaltsschutz dieses Programms nicht"?
Nachdem wir alle Benutzerberichte analysiert und das Produkt selbst überprüft hatten, stellten wir fest, dass die Fehlermeldung von einer Reihe verschiedener Schuldiger im Gegensatz zu der Aussage von AT & T verursacht wurde. Einige der Gründe, warum dieser Fehler auftreten kann, sind jedoch nicht beschränkt auf:
- TV und Receiver im Fehlerzustand: Dies ist möglicherweise der häufigste Grund, warum Benutzer die Fehlermeldung erhalten. Wenn sich Ihre Geräte in einem Fehlerzustand befinden oder hängen bleiben, schlägt der Inhaltsschutz-Handshake fehl und der Fehler wird angezeigt.
- Verbindungskabel ist keine Beschwerde: Damit der Handshake durchgeführt werden kann, hat AT & T eine Technologie implementiert, bei der nur zertifizierte Kabel den Handshake-Vorgang durchführen können. Wenn Sie einen Drittanbieter verwenden, treten Probleme auf.
- Fehler im 1080p-Modus: Ein weiteres häufig auftretendes Problem bei der Untersuchung war, dass für die TV-Einstellungen eine Auflösung von 1080p festgelegt wurde. Die Mehrheit der Kanäle unterstützte jedoch die Auflösung nicht und daher wurde die Fehlermeldung empfangen.
- AT & T-Server ausgefallen: Auch wenn dies sehr unwahrscheinlich ist, besteht die Möglichkeit, dass die AT & T-Server selbst im Backend ausgefallen sind. In diesem Fall können Sie weder streamen noch fernsehen.
Bevor Sie fortfahren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine stabile und funktionierende Verbindung haben. Wenn die Übertragung selbst nicht funktioniert, können Sie keine Verbindung herstellen und keinen Kanal oder keine Sendung ansehen. Dies ist ein sehr wichtiger Punkt, stellen Sie also sicher, dass er erfüllt ist. Außerdem werden wir Ihren Fernseher einige Zeit neu starten, stellen Sie also sicher, dass Sie alle Ihre Einstellungen gespeichert haben.
Was sind HDCP- und Komponentenkabel?
HDCP wird ständig weiterentwickelt, wobei die neueste Version im Februar 2018 zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels veröffentlicht wurde. DirecTV nutzt auch die HDCP-Technologie, um seine Inhalte zu schützen.
Die Fehlermeldung fordert zur Verwendung von Komponentenkabeln auf, daher werden wir auch darauf eingehen. Komponentenkabel sind eine Reihe von Kabeln (blau, rot und grün), die das Videosignal in verschiedene Teile aufteilen. Sie können eine Auflösung von bis zu 1080i übertragen und unterstützen sogar die HDCP-Verschlüsselung.
Nachdem Sie einen kleinen Einblick hinter die Kulissen erhalten haben, gehen wir zu den Lösungen über.
Lösung 1: Schalten Sie das Fernsehgerät und den Receiver aus und wieder ein
Der allererste Schritt, den Sie ausführen sollten, ist das Aus- und Einschalten Ihres gesamten Setups, einschließlich des Receivers und des Fernsehgeräts. In vielen Fällen sind diese Geräte beschädigt oder haben falsche Konfigurationen, was dazu führt, dass das Fernsehgerät oder der Receiver auf unerwartete Probleme stößt. Wie auf der offiziellen Website von AT & T beschrieben, handelt es sich hierbei um ein sehr verbreitetes Szenario. Durch einfaches Aus- und Einschalten der Geräte kann das Problem möglicherweise ohne große Probleme behoben werden.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie keine nicht gespeicherten Elemente haben, bevor Sie fortfahren.
- Schalten Sie Ihr Fernsehgerät und Ihren Receiver mit den Ein / Aus-Tasten aus. Nachdem Sie sie ausgeschaltet haben, ziehen Sie das Netzkabel von beiden Geräten ab.
- Halten Sie nun den Ein- / Ausschalter ca. 4-5 Sekunden lang gedrückt. Dadurch wird die gesamte statische Energie von Ihren Geräten abgeleitet.
- Warten Sie ca. 3-5 Minuten und lassen Sie die Geräte im Leerlauf bleiben. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, schalten Sie die Geräte ein und versuchen Sie nun, eine Verbindung herzustellen. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Lösung 2: Überprüfen des Serverstatus
Auch wenn dieser Fall höchst unwahrscheinlich ist, sind wir dennoch auf mehrere Fälle gestoßen, in denen genau die Sender (Server) ausgefallen waren. In diesem Fall kann der Handshake auf keinen Fall fortgesetzt werden und Sie können keine Sendungen oder Kanäle ansehen oder streamen.
In diesem Szenario können Sie zu verschiedenen online vorhandenen Foren navigieren und dort nach ähnlichen Berichten suchen. Wenn Benutzer angeben, dass auch sie Probleme haben, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an Ihnen und es gibt ein Problem mit dem Backend. In den meisten Fällen ist die Ausfallzeit sehr gering und in der Regel innerhalb weniger Stunden behoben. Nach einer Weile können Sie es erneut versuchen, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
Lösung 3: Ersetzen des Verbindungskabels
Wenn das Aus- und Einschalten nicht funktioniert, sollten Sie prüfen, ob Ihre Verbindungskabel HDCP-kompatibel sind oder nicht. Es gibt mehrere Fälle, in denen das Kabel den Handshake-Vorgang von HDCP aus heiterem Himmel beendet. In diesem Fall erhalten Sie die Fehlermeldung, egal was Sie tun. Hier können Sie das Kabel diagnostizieren und feststellen, ob es beschädigt ist.
HDCP-Kabel sind sehr empfindlich und unterbrechen möglicherweise den Handshake-Vorgang, selbst wenn ein geringer Signalverlust auftritt. Gemäß der Fehlermeldung wird empfohlen, Komponentenkabel anzuschließen (bei Komponentenkabeln wird ein einzelnes Kabel in drei verschiedene Teile unterteilt). Wenn Sie kein Komponentenkabel haben, können Sie versuchen, ein neueres HDMI-Kabel anzuschließen und prüfen, ob es ordnungsgemäß funktioniert. Fahren Sie mit der nächsten Lösung nicht fort, es sei denn, Sie sind sich absolut sicher, dass Ihr Kabel funktioniert, und Sie haben es durch Anschließen an ein anderes System überprüft.
Lösung 4: Ändern der Auflösungseinstellungen
Wenn alle oben genannten Methoden nicht funktionieren und die Fehlermeldung weiterhin auf Ihrem Computer angezeigt wird, sollten Sie versuchen, die Auflösung Ihres Empfängers / DVR zu ändern. Es gibt nur einige PPV-Filmkanäle auf DirecTV, die 1080p unterstützen. Die Mehrheit der Kanäle hat entweder 720p oder 1080i .
Der Unterschied zwischen 1080i und 1080p liegt in der Art der verwendeten Scan-Technologie. Beide haben die gleichen Auflösungen, dh 1920 × 1080. 1080p verwendet den progressiven Scan und 1080i den Interlaced-Scan. Die Auflösung in 1080i ist interlaced, sodass die Linien in zwei Durchgängen zu je 540 Linien auf den Bildschirm gezeichnet werden. 1080p liefert ein Bild mit vollen 2, 07 Millionen Pixeln. Dies ist derzeit das meistverkaufte TV-Format und bietet die beste Bildqualität. Auch wenn diese ausgefallenen Aussagen den Eindruck erwecken, dass 1080p weit überlegen ist, gibt es keinen großen Unterschied in der Auflösung.
Nun gibt es zwei Dinge, die Sie tun können; Sie können entweder auf 720p oder 1080i umschalten . Vergewissern Sie sich, dass Sie die Einstellungen im Setup Ihres DVR / Receivers geändert haben, und prüfen Sie, ob sich Änderungen ergeben.
Lösung 5: Aktualisieren der TV-Firmware
Da DirecTV von einer Reihe verschiedener Smart-TVs unterstützt wird, gibt es viele Fälle, in denen Probleme mit der Firmware eines veralteten Fernsehgeräts auftreten. Da sich HDCP ständig weiterentwickelt, werden auf allen Geräten neuere Updates veröffentlicht, um die Änderungen zu implementieren. Darüber hinaus werden Updates eingeführt, um neue Funktionen zu implementieren oder Fehler zu beheben. Wenn die Firmware Ihres Fernsehgeräts veraltet ist, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die in der Diskussion stehende Fehlermeldung angezeigt wird und Probleme auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Arbeit speichern, bevor Sie fortfahren und eine aktive Internetverbindung haben.
Hinweis: In dieser Lösung wird gezeigt, wie die Firmware von Samsung Smart TV aktualisiert wird. Wenn Sie einen anderen Fernseher haben, können Sie Ihr Modell googeln oder zu den Einstellungen navigieren und von dort aus aktualisieren. Die Update-Optionen befinden sich normalerweise in den Haupteinstellungen in der Nähe.
- Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen, das durch ein Zahnradsymbol dargestellt wird.
- Klicken Sie nun auf Support (dargestellt mit einem Fragezeichen) und wählen Sie Software-Update .
- Jetzt können Sie entweder Auto Update auswählen, damit alle Updates installiert werden, sobald sie veröffentlicht werden, oder einfach auf Jetzt aktualisieren klicken.
Lösung 6: Support kontaktieren
Wenn alle oben genannten Methoden fehlschlagen und Sie weiterhin keine Kanäle und Fernsehsendungen starten können, müssen Sie sich an den Support wenden. Da Sie DirecTV abonniert haben, können Sie um Unterstützung bitten. Wenn Sie gerade Ihren Receiver / DVR gekauft haben, besteht die Möglichkeit, dass er die problematischen Komponenten für Sie kostenlos ersetzt.
Sie können zu ihrer Support-Website navigieren und ein Ticket erstellen. Wenn Sie möchten, können Sie sie in ihrem UAN anrufen und die Situation erklären. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre DirecTV-Zugangsdaten zur Hand haben. Bei Bedarf müssen Sie Ihren Receiver / DVR möglicherweise zum Service-Center bringen, oder eine Support-Person kommt zu Ihnen, um Fehler zu beheben.
