So beheben Sie, dass Plex Remote Access nicht funktioniert

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Plex ist eine Client-Server-Medien- und Software-Suite. Es verfügt über eine Plex Media Server-Desktopanwendung, die unter Windows, Ubuntu und macOS verfügbar ist. Mit dieser Anwendung können Sie verschiedene Mediendateien auf Ihrem Computer organisieren und über das Internet auf sie zugreifen, wenn Sie die richtigen Anmeldeinformationen erhalten. Dies ist eine großartige Funktion, die im Laufe der Zeit viel Zugkraft gewonnen hat.

Plex Remote Access funktioniert nicht

Obwohl die Anwendung großartig ist, ist sie etwas komplex und es müssen viele Parameter beachtet werden. Dies ist der Grund, warum bei mehreren Personen Probleme auftreten, wenn sie nicht auf Plex zugreifen können oder die Fehlermeldung " Plex außerhalb Ihres Netzwerks nicht verfügbar " angezeigt wird . Dies ist ein sehr häufiges Problem, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

In dieser Lösung gehen wir alle Ursachen durch, um herauszufinden, warum dieses Problem auftritt und was Sie tun können, um den Fehler zu beheben. Die Lösungen werden in aufsteigender Reihenfolge der Komplexität und Nützlichkeit aufgelistet. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem ersten beginnen und sich nach unten arbeiten.

Was führt dazu, dass Plex Remote Access nicht funktioniert?

Wir haben verschiedene Anwenderfälle analysiert und ihre Situation analysiert. Aus den gesammelten Daten und den erhaltenen Berichten haben wir eine Liste der Ursachen zusammengestellt, die für das Problem verantwortlich sein könnten:

  • NAT / UPnP-Kompatibilität: Je nach Routermodell muss NAT oder UPnP aktiviert sein, damit die Portweiterleitung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn diese nicht aktiviert sind oder andere Konfigurationen als erforderlich festgelegt wurden, funktioniert Plex Remote Access nicht.
  • Double NAT: NAT (Network Address Translation) verwaltet alle Netzwerkanforderungen, die an Ihre öffentliche IP-Adresse gesendet werden, anhand aller internen IP-Adressen. Es gibt Situationen, in denen ein "doppeltes" NAT auftritt, was viele Probleme verursacht und dazu führt, dass Plex Remote Access nicht funktioniert.
  • Veraltete Plex-Version: Plex Media Server veröffentlicht von Zeit zu Zeit häufige Updates, um Fehler zu beheben oder neue Funktionen in die Anwendung einzuführen. Es kann vorkommen, dass Ihre Plex-Anwendung veraltet ist. Aktualisieren Sie sie daher, damit sie ordnungsgemäß funktioniert.
  • Langsame Internetverbindung: Viele Benutzer haben sich an uns gewandt und uns über das Problem der Pufferung informiert. Dies tritt normalerweise auf, wenn Ihre Internetverbindung entweder sehr langsam ist oder Störungen aufweist. Möglicherweise müssen Sie das Netzwerk überprüfen, um dieses Problem zu beheben.
  • Firewall: In bestimmten Fällen blockiert Ihre Firewall möglicherweise die Kommunikation zwischen Plex Media Server. Normalerweise sind "fortgeschrittene" Firewalls für diese Art von Verhalten verantwortlich.
  • VPN-Zugang erforderlich: Es gibt einige ISPs, die Probleme mit der Verwendung von Medienservern wie Plex haben, nur aufgrund von Berechtigungen usw. Hier können Sie versuchen, ein VPN zu verwenden, und sehen, wie es funktioniert.
  • Panne: Möglicherweise liegt eine Netzwerkpanne auf der Serverseite vor, oder der Dienst ist aufgrund von Netzwerkstörungen ausgefallen. Sie können nichts weiter tun, als Ihren Computer aus- und wieder einzuschalten.

Lösung 1: Aktualisieren auf die neueste Version

Es gibt viele Fälle, in denen mehrere Fehler in der Plex-Anwendung auftreten, die dazu führen, dass sie nicht wie erwartet funktioniert. Software in unserer Umgebung wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, und manchmal sind diese Updates nicht mit Plex kompatibel. Daher stellen die Ingenieure ein Update zur Verfügung, das ausschließlich auf dieses Problem abzielt.

Wenn Sie über eine veraltete Version von Plex Media Server verfügen, wird empfohlen, diese so schnell wie möglich und ohne Verzögerungen zu aktualisieren. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Plex als Dienst verwenden.

Normalerweise aktualisiert sich die Webanwendung von Plex im Laufe der Zeit. Anders verhält es sich mit Ubuntu oder anderen Plattformen, auf denen Plex ausgeführt wird. Nachfolgend finden Sie eine Methode zum Aktualisieren von Plex auf einem Ubuntu-Computer. Sie können leicht andere Methoden zum Aktualisieren googeln, wenn Sie es auf einer anderen Plattform ausgeführt haben.

  1. Navigieren Sie (hier) und suchen Sie die URL für das neueste Plex Media-Paket.

    Herunterladen der neuesten Version von Plex

Hinweis: Bei einer Windows-Desktopanwendung können Sie die Installationsdatei an einen zugänglichen Speicherort herunterladen.

  1. SSH in Ihren Server. Stellen Sie bei den folgenden Schritten sicher, dass Sie die URLs und Pakete durch die neueste Version ersetzen.
  2. Führen Sie nun den folgenden Befehl aus, um das neueste Paket herunterzuladen:
 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 
  1. Als Nächstes installieren wir das Paket mit dem folgenden Befehl:
 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 
  1. Nach Abschluss der Installation wird die Installationsdatei mit dem folgenden Befehl entfernt:
 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 
  1. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, Plex Media Server auszuführen. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 2: Aus- und Wiedereinschalten zur Beseitigung von Störungen

Ein weiteres interessantes Szenario, das sehr häufig auftritt, ist, dass der Server in einen fehlerhaften Zustand versetzt wird. Dies tritt normalerweise auf, weil Plex eine schwere Anwendung mit zahlreichen Parametern ist, die gleichzeitig ausgeführt werden. Wenn einer dieser Fehler auftritt oder eine fehlerhafte Konfiguration lädt, ist er möglicherweise unbrauchbar.

Es gibt auch Netzwerkprobleme, die Sie möglicherweise daran hindern, von anderen Geräten aus auf Ihren Plex-Server zuzugreifen. Nun gibt es zwei Wege, wie wir dies erreichen können. Entweder können Sie Ihren Server-Computer und den Ziel-Computer aus- und wieder einschalten oder Sie können das Problem abwarten, bis das Netzwerk in den normalen Zustand zurückgekehrt ist. Befolgen Sie zum Ein- und Ausschalten die folgenden Schritte:

  1. Schalten Sie beide Computer aus (Ziel und Dienst).
  2. Ziehen Sie das Netzkabel jedes Computers heraus. Halten Sie nun den Netzschalter jedes Computers ca. 4 Sekunden lang gedrückt, damit die gesamte Energie verbraucht wird.

    Herausnehmen des Stromkabels des Computers
  3. Warten Sie nun 2-3 Minuten, bevor Sie alles wieder anschließen. Starten Sie nun Ihren Computer erneut und starten Sie den Plex Media Server.
  4. Warten Sie, bis der Server ordnungsgemäß initialisiert wurde, bevor Sie prüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Lösung 3: Beheben einer langsamen Internetverbindung

Wir sind auf ein Problem gestoßen, bei dem die über Plex Media Server gestreamten Medien eine Menge zu puffern schienen und den Benutzern Frustration verursachten. Dieses Szenario tritt normalerweise auf, wenn Ihre Internetverbindung nicht einwandfrei ist, wodurch der Server gezwungen ist, weniger Bandbreite zu verwenden, um Zugriff auf die Medien zu erhalten.

Dasselbe Szenario gilt auch für den anfordernden Computer. Wenn Sie keine stabile Internetverbindung haben, können Sie Medien nicht effizient anfordern und streamen. Zunächst sollten Sie die Anzahl der Geräte überprüfen, die in Ihrem Netzwerk ausgeführt werden (sowohl der Server als auch der anfordernde Computer). Wenn ihre Anzahl groß ist (+6), kann es zu Engpässen kommen.

Außerdem sollten Sie die Gesamtbandbreite Ihrer Verbindung überprüfen. Es sollte anständige Zahlen haben, um das Pufferungsproblem vollständig zu beseitigen. Sie sollten auch in Betracht ziehen , den Router mit der in der letzten Lösung beschriebenen Methode aus- und wieder einzuschalten.

Lösung 4: Deaktivieren der erweiterten Firewalls

Wie bereits in den Ursachen erwähnt, sind erweiterte Firewalls dafür bekannt, Verbindungsströme zu blockieren, die vom Plex Media Server gesendet werden und für die ordnungsgemäße Funktion erforderlich sind. Zu diesen erweiterten Firewalls gehören Pfsense oder ähnliche Produkte.

Deaktivieren der Plex Firewall

Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen. Entweder können Sie Ihre Firewall deaktivieren und dann versuchen, auf den Server zuzugreifen, oder Sie können sicherstellen, dass die folgenden IP-Adressen nicht blockiert werden:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

Sie können die Einstellungen Ihrer Firewall öffnen und jede dieser IP-Adressen mit den überprüften vergleichen. Wenn Sie welche finden, listen Sie sie auf und prüfen Sie nach dem Neustart von Plex und Ihrem Computer, ob das Problem behoben ist.

Lösung 5: Überprüfen der automatischen Konfiguration

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie den Plex-Server konfigurieren können. Entweder können Sie die automatische Konfigurationsmethode verwenden, bei der Plex nach Aktivierung weniger Optionen alles selbst konfiguriert, oder Sie können alle Werte und Parameter manuell einstellen.

Da die manuelle Konfiguration etwas mühsam ist, werden wir zuerst die automatische Konfiguration durchführen. Ihr Router sollte uPnP oder NAT-PMP automatisch konfiguriert haben. Mit diesen Einstellungen kann Plex automatisch einen weitergeleiteten Port auf dem Router konfigurieren, ohne dass Sie zusätzliche Schritte ausführen müssen. Da dies nicht bei allen Routern der Fall ist, überprüfen Sie anhand der folgenden Methode, ob es aktiviert ist.

  1. Geben Sie die Ihrem Router zugeordnete IP-Adresse in das Adressfeld Ihres Browsers ein (etwa 192.168.8.1).
  2. Navigieren Sie nun zu Ihren Router-Einstellungen (die Schaltfläche "Einstellungen" kann für jeden Router unterschiedlich sein).
  3. Suchen Sie nun nach den Optionen von uPnP oder NAT-PMP . Stellen Sie sicher, dass eine dieser beiden Optionen aktiviert ist .

    Aktivieren von UPnP
  4. Wenn sie bereits aktiviert sind, deaktivieren Sie sie, speichern Sie die Änderungen und aktivieren Sie sie dann erneut.
  5. Änderungen sichern und beenden. Starten Sie nun Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 6: Port manuell weiterleiten

Wenn der Port nicht automatisch weitergeleitet wird, haben wir keine andere Möglichkeit, als den von Plex verwendeten Port manuell weiterzuleiten. Normalerweise ist eine manuelle Portweiterleitung erforderlich, wenn uPnP oder NAT-PMP auf Ihrem Router nicht aktiviert ist. Diese Methode ist ganz einfach und nicht so einschüchternd, wie es scheint. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie aller Ihrer Konfigurationen erstellen, bevor Sie Änderungen vornehmen, falls Sie diese später ändern müssen.

Als erstes sollten Sie sicherstellen, dass die lokale IP-Adresse Ihres Servers statisch ist . Wenn wir einen Port weiterleiten, müssen wir wissen, wo wir ihn weiterleiten möchten. In unserem Szenario müssen wir die lokale IP-Adresse des Computers kennen, auf dem der Plex Media Server ausgeführt wird. Hierfür gibt es zwei allgemeine Ansätze:

Weisen Sie dem Computer eine statische IP zu

In diesem Fall werden die Netzwerkinformationen manuell zugewiesen und nicht automatisch konfiguriert. So stellen Sie eine statische IP auf Ihrem Computer ein:

  1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie " ncpa.cpl " in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Nun wird eine Liste aller Adapter / Netzwerke angezeigt. Wählen Sie den Adapter aus, für den Sie die statische IP festlegen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften .

    Eigenschaften des ausgewählten Adapters
  3. Navigieren Sie nach dem Öffnen der Eigenschaften zur Option „ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) “. Klicken Sie nun nach Auswahl der Option auf die darunter befindliche Schaltfläche Eigenschaften .

    Eigenschaften von IPv4
  4. Anstatt die IP-Adresse jetzt automatisch zu beziehen, wählen Sie die Option Folgende IP-Adresse verwenden . Geben Sie nun die IP-Adresse ein, die Sie einstellen möchten, sowie das entsprechende Standard-Gateway. Dann können Sie auch den bevorzugten DNS-Server hinzufügen (verwenden Sie meistens die unten gezeigten DNS-Dienste von Google).

IP im Router reservieren

Wenn Sie Änderungen lieber am Router als am Computer vornehmen möchten, können Sie eine IP in Ihrem Router manuell reservieren. Dies bedeutet, dass die IP-Adresse statisch bleibt und nicht gemischt wird. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine IP-Adresse zu reservieren:

  1. Öffnen Sie Ihren Browser, der mit dem Netzwerk verbunden ist. Geben Sie nun die Anmeldeinformationen Ihrer Routerseite ein (diese befindet sich normalerweise auf der Rückseite Ihres Routers, z. B. 192.168.9.100).
  2. Sie können den Status von ipconfig in einer Eingabeaufforderung überprüfen oder auf einem Mac unter Systemeinstellungen> Netzwerk nachsehen .
  3. Nun kommt ein kleiner technischer Teil; Sie müssen nach DHCP- oder DHCP-Reservierungseinstellungen suchen. Jeder Router hat seine eigenen Optionen, sodass Sie die Lösungen entsprechend anpassen können.
  4. Jetzt benötigen wir die MAC-Adresse des Server-Computers (der Plex hostet). Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie Windows + S drücken, eine Eingabeaufforderung eingeben, mit der rechten Maustaste darauf klicken und Als Administrator ausführen auswählen. Geben Sie nun ipconfig in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    Ausführen des Befehls ipconfig auf dem Hosting-Computer
  5. Hier können Sie die Mac-Adresse Ihres Geräts notieren. Die Adresse wird aus 12 Ziffern bestehen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass die Wi-Fi-Karte und der Ethernet-Port über mehrere unterschiedliche MAC-Adressen verfügen. Wählen Sie daher die aus Ihrer Sicht primäre MAC-Adresse aus.

  1. Geben Sie nun die soeben notierten MAC-Adressen in den ersten Eintrag der DHCP Reservation Setting ein . Sie können dann Ihre IP-Adresse eingeben, die Sie reservieren möchten, und auf Übernehmen klicken, um die Änderungen zu speichern.

Weiterleitungsport im Router

Nachdem wir sichergestellt haben, dass die IP-Adresse statisch ist, können wir mit der Portweiterleitung fortfahren. Hier ist die Liste der Variablen, die benötigt werden, um den Port manuell im Router weiterzuleiten:

  1. WAN / Externer Port : Port 32400 (TCP) ist die Standardeinstellung, Sie können jedoch im Allgemeinen jeden verfügbaren Port im Bereich von 20.000 bis 50.000 verwenden.
  2. LAN / Interner Port : Dies ist immer 32400 .
  3. IP-Adresse : Die lokale IP-Adresse des Computers, auf dem der Plex Media Server ausgeführt wird. Das haben Sie oben getan.

Sie müssen den von Ihnen ausgewählten WAN / External Port (TCP) so zuordnen, dass er auf LAN / Internal Port 32400 (TCP) für die lokale IP-Adresse des Servers verweist. Nachdem Sie alle Informationen kennen, können Sie Ihren Router oder unsere anderen Artikel zu Rate ziehen, um den Port ordnungsgemäß weiterzuleiten.

Einstellen von Plex Media Server zur Nutzung des Ports

Nachdem wir den Port weitergeleitet haben, konfigurieren wir unseren Plex Media Server so, dass er ihn verwendet. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie die Plex- Webanwendung und stellen Sie sicher, dass Ihr Plex-Konto angemeldet ist unter:

Einstellungen> Server> Allgemein

  1. Navigieren Sie nun zu folgendem Pfad:

Einstellungen> Server> Fernzugriff

  1. Wenn nicht viele Optionen verfügbar sind, aktivieren oder deaktivieren Sie die Option " Erweitert anzeigen"
  2. Überprüfen Sie nun den Bereich " Öffentlicher Port manuell festlegen" .

    Aktivieren der Option "Öffentlichen Port manuell angeben"
  3. Nun müssen Sie den zuvor eingerichteten externen Port / WAN eingeben.
  4. Klicken Sie nun auf Wiederholen oder Übernehmen

Jetzt können Sie testen und prüfen, ob der Server problemlos erreichbar ist.

Lösung 7: Manuelles Port-Forwarding mehrerer Server

Das obige Szenario ist perfekt und vollständig, wenn Sie nur einen einzelnen Plex-Server verwenden. Wenn Sie jedoch mehrere Server verwenden, bleibt die Gliederung unverändert, es müssen jedoch einige Änderungen vorgenommen werden. Sie müssen die folgenden Schritte ausführen:

  • Sie müssen für jeden Ihrer Server eindeutige unterschiedliche Portnummern auswählen.

Denken Sie daran, dass Sie für jede hergestellte Serververbindung einen anderen externen Port / WAN verwenden müssen. Beispielsweise können Sie die Ports 32405, 32404 usw. verwenden.

  • Sie müssen die externe Portnummer an die interne Portnummer / LAN 32400 für die lokale IP des entsprechenden Computers weiterleiten, auf dem sich der Plex Media Server befindet.

Nehmen wir hier ein Beispiel. Angenommen, Sie haben zwei Computer, auf denen Sie Plex Media Server hosten. Ihre internen IPs sind die folgenden:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

In dieser Situation konfigurieren Sie den Weiterleitungsmechanismus wie folgt:

 IP-Adresse von Server 1: 192.168.2.12 WAN / Externer Port: 32401 LAN / Interner Port: 32400 
 IP-Adresse von Server 2: 192.168.2.22 WAN / Externer Port: 32402 LAN / Interner Port: 32400 

Lösung 8: Aktivieren des Bridge-Modus (für Double-NAT-Szenarien)

NAT wird normalerweise zur gemeinsamen Nutzung einer Internetverbindung mit mehr als einem Computer verwendet. Es wird sowohl im kleinen als auch im großen Maßstab eingesetzt. Wenn Sie den Port manuell weiterleiten, besteht möglicherweise ein Double-NAT-Konflikt. Beispielsweise ist ein Router an ein Modem angeschlossen, das Sie von Ihrem Diensteanbieter erhalten haben. Hier stellen sowohl das Modem als auch der Router NAT-Dienste bereit.

Double-NAT stört grundsätzlich den Server, der versucht, automatische Verbindungen herzustellen. Dies kann auch der Fall sein, wenn die Ihnen von Ihrem Internetdienstanbieter zugewiesene öffentliche IP-Adresse selbst ebenfalls NAT-Dienste verwendet.

Erkennen eines Double-NAT

Bevor wir beginnen, die Double-NAT-Bedingung zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie überhaupt ein Double-NAT haben. Hier müssen Sie zuerst die Einstellungen Ihres Routers überprüfen, mit dem Ihr Computer / Server verbunden ist.

Hinweis: Beachten Sie, dass Sie die Einstellungen Ihres Routers und nicht die Modemeinstellungen Ihres Internetdienstanbieters überprüfen.

  1. Suchen und notieren Sie die externe IPv4-Adresse / das WAN Ihres Routers . Sie finden dies einfach auf der Statusseite in Ihren Router-Einstellungen.
  2. Navigieren Sie nun zu (dieser) Site. Notieren Sie hier die IPv4-Adresse

Wenn beide IPs nicht übereinstimmen, haben Sie kein Double-NAT.

Wenn sie übereinstimmen, erleben Sie es wahrscheinlich.

Beheben von Double-NAT

Das Beheben eines Double-NAT-Szenarios ist sehr einfach und unkompliziert. Sie verwenden den Bridge-Modus auf einem der Geräte, sodass anstelle von zwei Geräten nur ein Gerät die NAT-Dienste bereitstellt. Es besteht auch die Möglichkeit, auf allen NAT-Geräten eine Portweiterleitung einzurichten, damit die Netzwerkanforderungen richtig zugeschnitten und weitergeleitet werden.

Aktivieren des Bridged-Modus

Die beste und einfachste Lösung besteht darin, Ihren ISP anzurufen und ihn zu bitten, den Bridge-Modus für Sie einzurichten. Sie können versuchen, dies selbst zu tun, indem Sie endlose Online-Tutorials verwenden. Wenn Sie jedoch den ISP bitten, dies zu tun, wird dies ohne Fehler weniger Zeit in Anspruch nehmen.

Hinweis: Wenn Sie ein Carrier Grade NAT verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihren ISP bitten, eine statische IP in Ihrem Namen zu erwerben, damit Sie diese verwenden können.

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