So beheben Sie, dass Google Hangouts Camera nicht funktioniert

Mehrere Windows-Benutzer geben an, dass sie ihre integrierte oder externe Kamera nicht mit Google Hangouts verwenden können. Betroffene Benutzer berichten, dass die Kamera mit anderen Anwendungen (eingebauten und Drittanbietern) einwandfrei funktioniert. Das Problem scheint für eine bestimmte Windows-Version oder einen bestimmten Browser nicht exklusiv zu sein, da bestätigt wurde, dass es unter Windows 7 und Windows 10 sowie in einer Vielzahl von Browsern wie Chrome, Firefox und Microsoft Edge auftritt.

Kamera funktioniert nicht mit Google Hangouts

Was verursacht Probleme mit der Google Hangouts-Kamera?

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und Reparaturstrategien angesehen haben, die üblicherweise zur Behebung dieses speziellen Problems verwendet werden. Wie sich herausstellt, gibt es mehrere Täter, die dieses Problem auslösen können:

  • Google Hangouts darf Ihre Kamera nicht verwenden. In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, weil die Hangouts-Webanwendung nicht über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der Kamera verfügt. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Berechtigungsaufforderung für die Webcam akzeptieren oder sie über den Einstellungsbildschirm zulassen.
  • Chrome ist veraltet - Das Problem kann auch aufgrund eines geringfügigen Fehlers in Google Chrome auftreten, der seit dem Patch behoben wurde. Anstatt ein Kommunikationsfenster zu öffnen, leitet der veraltete Chrome-Browser die Benutzer zu einer statischen Seite weiter, auf der angegeben wird, dass die Kamera nicht erkannt wird. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie Ihre Chrome-Version auf den neuesten Stand bringen.
  • In Hangouts ist standardmäßig eine andere Kamera eingestellt. Dies ist äußerst kontraintuitiv und führt dazu, dass viele Benutzer verwirrt werden. Anstatt bei der Standardkamera zu bleiben, wählen Hangouts beim Öffnen eines neuen Kommunikationsfensters manchmal eine andere Kamera aus, was letztendlich zu diesem Problem führt. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Hangout-Einstellungen ändern.

Wenn Sie nach einem Fix suchen, der dieses Problem behebt, finden Sie in diesem Artikel mehrere Schritte zur Fehlerbehebung. Unten finden Sie eine Sammlung von überprüften Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem erfolgreich gelöst haben.

Es wird bestätigt, dass alle unten aufgeführten potenziellen Fixes von mindestens einem Benutzer ausgeführt werden, der von diesem Problem betroffen ist. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die Methoden in der angegebenen Reihenfolge zu befolgen, da sie nach Effizienz und Schweregrad sortiert sind. Einer von ihnen muss das Problem lösen, unabhängig davon, welcher Schuldige es verursacht.

Methode 1: Zulassen, dass Hangouts Ihre Kamera verwendet

Beachten Sie, dass Hangouts unabhängig vom verwendeten Browser oder Betriebssystem Ihre Erlaubnis benötigt, um Ihre Kamera verwenden zu können. Möglicherweise haben Sie das Popup verpasst oder versehentlich auf Block geklickt, als das Popup zum ersten Mal angezeigt wurde.

Dies ist bei weitem das häufigste Problem, das dieses Problem auslöst, basierend auf Benutzerberichten und der überwiegenden Mehrheit der Benutzer. Da sich die Fehlerbehebung je nach verwendetem Browser geringfügig unterscheidet, haben wir diese Anleitung in zwei separate Anleitungen unterteilt - eine für Safari und eine für alle anderen Browser mit sehr ähnlichen Anweisungen (Chrome, Firefox, Opera).

Sie können sich jederzeit an den Leitfaden halten, der Ihrer aktuellen Situation entspricht.

Chrome, Firefox und Opera

Wenn Sie bisher noch nicht mit der Hangouts-Eingabeaufforderung interagiert haben, suchen Sie sie im oberen linken Bereich des Bildschirms (unmittelbar nachdem Sie versucht haben, einen Videoanruf mit jemandem zu öffnen) und klicken Sie auf Zulassen.

Webcam-Zugriff zulassen

Wenn diese Eingabeaufforderung nicht mehr angezeigt wird, haben Sie möglicherweise bereits mit der Eingabeaufforderung interagiert und sie standardmäßig deaktiviert. In diesem Fall können Sie der Kamera den Zugriff auf Hangouts gewähren, indem Sie auf das Symbol für blockierte Popups in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken.

Gewähren des Zugriffs auf Google Hangouts

Nachdem Sie auf das Popup-Symbol geklickt haben, wählen Sie das Kontrollkästchen Immer * URL * zulassen, um auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen . Stellen Sie dann sicher, dass die richtige Kamera ausgewählt ist, bevor Sie auf die Schaltfläche Fertig klicken.

Safari

In Safari sind die Schritte zum Aktivieren der Hangouts-Kamera etwas anders, da Sie zunächst das Hangouts-Plug-in installieren müssen. Besuchen Sie dazu diesen Link (hier) und klicken Sie auf Download Plugin .

Wenn Sie bereits über eine Version des Hangouts-Plugins verfügen, werden Sie über die Schaltfläche " Plugin aktualisieren" zum Aktualisieren aufgefordert. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen und das Plugin zu installieren.

Installieren oder Aktualisieren des Google Hangouts-Plugins in Safari

Klicken Sie nach der Installation des Plugins auf Videoanruf, um einen Anruf zu initiieren, und klicken Sie dann auf Vertrauen, um Hangouts Zugriff auf Ihre Kamera zu gewähren. Wenn Sie die Option zum Vertrauen in die Hangouts-Webanwendung nicht sehen, haben Sie diese Option wahrscheinlich bereits zuvor abgebrochen. In diesem Fall müssen Sie zu Safari> Einstellungen> Sicherheit gehen und dann auf Plug-in-Einstellungen klicken / tippen.

Blättern Sie dann durch die Liste der Plugins und suchen Sie das Hangouts-Plugin. Stellen Sie die mit dem Google Talk-Plugin und dem Google Talk-Plugin-Video-Renderer verknüpften Schaltflächen auf Ein (oder Zulassen) .

Zulassen der beiden Google Hangouts-Plugins

Klicken Sie auf Fertig und versuchen Sie dann, die Verbindung wiederherzustellen, indem Sie die Seite neu laden. Sie sollten nun in der Lage sein, die Kamera ohne Probleme zu verwenden.

Wenn Ihre Kamera in Hangouts immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Aktualisieren der Treiber auf den neuesten Stand (nur Chrome)

Wenn Sie Probleme mit Hangouts-Kameras ausschließlich mit Chrome haben, sind Sie wahrscheinlich von einem Chrome-spezifischen Problem betroffen, das es bereits seit einigen Jahren gibt. Betroffene Nutzer haben berichtet, dass der Versuch, eine Videokonversation in Hangouts zu eröffnen, zu einer statischen Seite "Keine Kamera gefunden" führt. Glücklicherweise wurde der Fehler inzwischen behoben, sodass Sie das Problem möglicherweise beheben können, indem Sie einfach Ihren Browser-Client auf die neueste Version aktualisieren.

Hier ist eine kurze Anleitung dazu:

  1. Öffnen Sie Google Chrome und klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
  2. Klicken Sie anschließend im neu angezeigten Menü auf Hilfe> Über Google Chrome .

    Gehen Sie zu Einstellungen> Hilfe> Über Google Chrome
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Info über Chrome auf Warten, bis das Dienstprogramm ermittelt, ob Sie die neueste Version haben. Wenn Sie nicht auf Google Chrome aktualisieren klicken, um auf den neuesten Build zu aktualisieren.

    Google Chrome aktualisieren
  4. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Aktualisierungsvorgangs neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Festlegen der richtigen Kamera in den Hangout-Einstellungen

Wenn Sie eine integrierte Webcam haben, aber versuchen, eine externe Webcam mit Hangouts zu verwenden (oder umgekehrt), ist die Hangouts-App möglicherweise nicht so konfiguriert, dass sie dasselbe Gerät verwendet, auf das Sie ausgerichtet sind. Dies kann leicht behoben werden, indem einige Einstellungen in der App angepasst werden.

Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass sie das Problem behoben haben, nachdem sie auf das Menü " Einstellungen" von Google Hangouts zugegriffen und zur richtigen Kamera gewechselt haben. Hier ist eine kurze Anleitung:

  1. Starten Sie ein Anruffenster normalerweise, indem Sie auf Videoanruf klicken.
  2. Klicken Sie im Videoanruffenster oben rechts auf das Symbol Einstellungen .
  3. Wechseln Sie anschließend zur Registerkarte "Allgemein" und ändern Sie den Eintrag unter " Video" über das Dropdown-Menü in Ihre aktive Kamera.

    Ändern der Kameraeinstellungen in Google Hangouts
  4. Klicken Sie auf " Fertig", um die Änderung zu speichern. Laden Sie dann die Google Hangouts-Seite erneut und prüfen Sie, ob das Problem nun behoben ist.

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