Korrektur: Die Surface Pro 4-Tastatur funktioniert nicht

Surface Pro 4 ist ein abnehmbares Laptop-Tablet, das in den letzten Jahren viel an Bodenhaftung gewonnen hat. Es verfügt auch über SkyLake-CPUs und erstklassige SSDs. Die Idee ist, dass die Tastatur des Laptops abgenommen werden kann, um den Laptop in ein Tablet zu verwandeln und umgekehrt.

Surface Pro 4-Tastatur

Es gab einige Fälle, in denen die Tastatur des Surface Pro 4 nicht mehr funktionierte. Entweder hat der Computer nicht auf das Anschließen geantwortet, oder der Computer hat plötzlich die Registrierung von Tastenanschlägen abgebrochen. Dies war ein sehr verbreitetes Szenario und trat nach Ansicht der Benutzer ziemlich häufig auf. In dieser Lösung werden wir alle möglichen Ursachen für dieses Problem untersuchen und später die Lösungen zur Fehlerbehebung durchgehen.

Was führt dazu, dass die Tastatur von Surface Pro 4 nicht funktioniert?

Die Tastatur des Surface Pro 4 ist anfälliger für Probleme als andere herkömmliche Laptops, da sie abgenommen werden kann. Obwohl die Idee einfach zu sein scheint, wird für die Tastatur eine separate Firmware parallel zur Laptop-Erkennungssoftware auf dem Computer verwendet. Hier einige Gründe, warum diese Probleme auftreten können:

  • Oberfläche im Fehlerzustand : Es ist bekannt, dass Microsoft Surface Pro häufig in Fehlerzustände gerät und bizarre Probleme verursacht. Durch einfaches Aus- und Einschalten werden die Probleme behoben.
  • Firmware nicht aktualisiert: Wenn Sie Windows aktualisiert haben, ohne die Tastatur angeschlossen zu haben, wird die Firmware der Tastatur nicht aktualisiert. Durch erneutes Ausführen des Updates wird das Problem möglicherweise behoben.
  • Gerätetreiber für Oberflächenfilter: Windows verwendet Treiber für alle verwendeten Hardwarekomponenten. Surface verfügt über einen zusätzlichen Treiber, um die Kompatibilität der Tastatur zu gewährleisten (Typumschläge). Wenn es nicht aktualisiert wird, funktioniert Ihre Tastatur nicht.
  • Tastatur- / Typabdeckungsanschlüsse: Die Anschlüsse (an denen Ihre Tastatur die Oberfläche verbindet) enthalten möglicherweise Staub oder Material zwischen den Kontakten. Dies kann die Kommunikation zwischen den beiden Modulen stören.
  • Tastatur ist defekt: Möglicherweise ist auch Ihre Tastatur- / Typenabdeckung defekt. In diesem Fall müssen Sie es vollständig ersetzen oder durch Drittanbieter reparieren lassen.

Bevor wir mit den Lösungen beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Arbeiten gespeichert und Ihre Daten gesichert haben. Außerdem beziehen wir uns auf die Tastatur für die Typabdeckung. Beides bedeutet dasselbe.

Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Tastatur

Als erstes sollten Sie prüfen, ob Ihre Tastatur tatsächlich funktioniert. Wenn Ihre Tastatur selbst defekt oder beschädigt ist, können Sie sie auch nach der Fehlerbehebung bei allen unten aufgeführten Lösungen nicht zum Laufen bringen.

Trennen Sie die Tastatur von Ihrem Gerät und versuchen Sie, sie mit einem anderen Surface zu verbinden, dessen Tastatur einwandfrei funktioniert. Wenn die Tastatur dort funktioniert, weist dies wahrscheinlich auf einige Probleme in Ihrer Gerätekonfiguration hin. Wenn es dort nicht funktioniert, ist die Tastatur selbst defekt. Sie können Lösung 2 ausprobieren, und auch wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie in Betracht ziehen, sie zu ersetzen oder zu überprüfen.

Lösung 2: Reinigen der Anschlüsse

Ein weiteres Problem war, dass die Tastatur nicht richtig mit dem Surface verbunden war, da Staub oder andere Materialien die Konnektivität blockierten. Dies tritt normalerweise auf, nachdem Sie das Surface längere Zeit verwendet, aber nicht gereinigt haben.

Reinigen der Tastaturanschlüsse

Schalten Sie Ihr Surface vollständig aus. Nehmen Sie nun ein sauberes Tuch, geben Sie etwas Alkohol hinzu und reinigen Sie die Anschlüsse. Sie können auch einen Q-Tip verwenden, um die Reinigung zu verbessern. Geben Sie dem Gerät nach der Reinigung etwa 2-3 Minuten Zeit und schalten Sie den Computer wieder ein. Schließen Sie nun Ihre Tastatur an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 3: Herunterfahren mit zwei Tasten

Wenn Sie Ihr Surface neu gestartet haben und es immer noch nicht funktioniert hat, liegt wahrscheinlich ein Problem mit den Konnektivitätsmodulen des Geräts vor. Hier reicht ein normales Herunterfahren nicht aus, um die Probleme zu beheben. Wir werden eine Zwei-Tasten-Abschaltung durchführen. Dadurch werden alle temporären Konfigurationen gelöscht und auch alle Cache-Dateien entfernt. Wenn wir den Computer erneut starten, werden die Dateien standardmäßig erneut erstellt.

  1. Suchen Sie den Netzschalter an Ihrem Gerät. Halten Sie die Taste nun ca. 30 Sekunden lang gedrückt.
  2. Halten Sie nun die Ein- / Aus-Taste und die Lauter- Taste (+) etwa 15 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lassen Sie dann beide los. Lassen Sie nicht los, auch wenn das Oberflächenlogo auftaucht.

    Herunterfahren mit zwei Tasten
  3. Warten Sie nun ungefähr eine Minute, bevor Sie Ihr Gerät erneut starten. Schließen Sie nach dem Start Ihre Tastatur an und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist und Sie alle Funktionen nutzen können.

Hinweis: Wenn Sie Surface RT, 2 oder 3 haben, müssen Sie stattdessen das Herunterfahren erzwingen. Halten Sie dazu die Ein- / Aus-Taste Ihres Geräts etwa 10 Sekunden lang gedrückt.

Lösung 4: Aktualisieren von Windows

Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, um Fehler zu beheben oder neue Funktionen einzuführen. Wenn Sie Windows längere Zeit nicht aktualisiert haben, wird empfohlen, dies sofort zu tun. In der Vergangenheit gab es ähnliche Fälle, in denen die Tastatur aufgrund eines Problems im Betriebssystem nicht mehr funktionierte. Nach der Installation der Updates hat es einwandfrei funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator angemeldet sind.

  1. Drücken Sie Windows + S, geben Sie " update " in das Dialogfeld ein und öffnen Sie die Anwendung.

    Neueste Updates installieren
  2. Nun werden die Einstellungen geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen . Jetzt sucht Ihr Computer automatisch nach den neuesten verfügbaren Updates und installiert diese auf Ihrem Computer.

Hinweis: Zum Anwenden der Updates ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Tastatur während des Aktualisierungsvorgangs angeschlossen ist.

Lösung 5: Firmware aktualisieren

Manchmal rutscht sogar ein Windows-Update ab und die Firmware Ihrer Tastatur kann nicht aktualisiert werden. Dies kann in vielen Fällen darauf zurückzuführen sein, dass Sie die Tastatur während des Aktualisierungsvorgangs vom Surface trennen oder nicht angeschlossen haben. In dieser Lösung navigieren wir zur offiziellen Website von Microsoft und installieren sie nach dem Herunterladen der Firmware.

  1. Befestigen Sie Ihre Tastatur mit Ihrem Surface. Schalten Sie es jetzt ein und navigieren Sie zur offiziellen Website von Microsoft, um Treiber und Firmware herunterzuladen.

    Installieren der neuesten Oberflächentreiber
  2. Führen Sie nun die ausführbare Datei aus, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und Als Administrator ausführen auswählen. Nachdem alle Updates installiert wurden, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Ihre Tastatur wie erwartet funktioniert.

Lösung 6: Wenden Sie sich an den Microsoft-Support

Wenn Ihre Tastatur auch nach Durchführung aller oben genannten Maßnahmen nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, oder bringen Sie sie in den Laden, wenn Sie eine Garantie haben. Wenn Sie eine Garantie haben, wird das Gerät ersetzt.

Wenn Sie keine Garantie haben und der Support zu dem Schluss kommt, dass Ihre Tastatur physisch beschädigt ist, sollten Sie sie durch eine neue ersetzen. Sie können ganz einfach gebrauchte bei eBay erwerben oder neue bei Amazon oder im Microsoft Store erwerben.

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