Fix: Verzeichnisergebnisse können nicht in Skype geladen werden

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Skype ist ein Telekommunikationsdienst, der Videoanrufe, Sprachanrufe und Sofortnachrichten unterstützt. Die Anwendung ist für Windows, Android, iOS, Xbox und viele andere Konsolen und Betriebssysteme verfügbar. Bis zum Jahr 2010 gab es schätzungsweise 600 Millionen Benutzer der Anwendung, wobei im Jahr 2015 300 Millionen aktiv waren. Die Anwendung wird bekanntermaßen hauptsächlich in Videokonferenzen verwendet.

Verzeichnisergebnisse können nicht geladen werden

In letzter Zeit sind jedoch zahlreiche Berichte über die Anwendung eingegangen, in denen die Fehlermeldung "Verzeichnisergebnisse können nicht geladen werden" angezeigt wird, wenn der Benutzer versucht, nach Kontakten zu suchen. In diesem Artikel werden einige der Gründe erörtert, aus denen dieser Fehler ausgelöst werden kann, und es werden praktikable Lösungen bereitgestellt, um das Problem vollständig zu beseitigen.

Wodurch wird der Fehler "Verzeichnisergebnisse können nicht geladen werden" in Skype verursacht?

Es gibt viele Gründe, aus denen dieser Fehler ausgelöst werden kann, aber einige der häufigsten sind:

  • Verbindungsprobleme: Der Fehler wird hauptsächlich dadurch verursacht, dass die Anwendung keine Verbindung zum Server herstellen kann. Dieses Problem kann auftreten, wenn das Internet langsam ist oder die Windows-Firewall den Zugriff auf die Anwendung verweigert.
  • Cache: Der Cache wird von jeder Anwendung auf dem Computer gespeichert, um die Ladezeiten zu verkürzen. Mit der Zeit kann dieser Cache jedoch beschädigt werden und Probleme mit der Anwendung verursachen. Gleiches gilt für Skype.
  • Unsachgemäße Anmeldung : Manchmal wurde die Integrität der Anmeldung durch eine vorübergehende Trennung der Verbindung während der Anmeldung beeinträchtigt. Dieses Problem tritt häufig auf und kann durch Wiederholen des Vorgangs behoben werden.
  • Beschädigte Anwendung: In einigen Fällen kann die Anwendung aufgrund fehlender Dateien beschädigt werden, oder selbst wenn die Dateien intakt sind, können Probleme beim Laden dieser Dateien auftreten.
  • Shared.xml-Datei: Dies ist eine weitere Datei, die von der Skype-Anwendung gespeichert wird und bekanntermaßen Probleme mit der Anwendung verursacht. Diese Datei kann leicht von der Anwendung neu erstellt werden, wenn sie gelöscht wird. Wenn Sie sie ersetzen, kann das Problem möglicherweise behoben werden.

Nachdem Sie ein grundlegendes Verständnis für die Art des Problems haben, werden wir uns den Lösungen zuwenden.

Lösung 1: Gewähren des Zugriffs in der Firewall.

Die Windows-Firewall kann manchmal verhindern, dass bestimmte Funktionen der Anwendung Kontakt mit dem Server aufnehmen und Probleme mit der Anwendung verursachen. In diesem Schritt gewähren wir den Anwendungszugriff in der Firewall.

  1. Klicken Sie auf das Startmenü und öffnen Sie das Einstellungssymbol .
  2. Klicken Sie auf die Option " Update & Sicherheit ".
  3. Wählen Sie im linken Bereich die Option „ Windows-Sicherheit “.
  4. Wählen Sie in der Windows-Sicherheitsoption „ Firewall & Netzwerkschutz “.
  5. Klicken Sie nun auf „ App durch Firewall lassen “.

    Öffnen der Einstellungen für "Erlaube eine App durch die Firewall"
  6. Klicken Sie auf " Einstellungen ändern ", um die Administratorrechte bereitzustellen.
  7. Scrollen Sie nach unten und vergewissern Sie sich, dass Skype sowohl in privaten als auch in öffentlichen Netzwerken zulässig ist.

    Zulassen der App über die Firewall
  8. Klicken Sie auf „ OK “, führen Sie die Anwendung aus und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Lösung 2: Löschen der Datei "Shared.xml".

Dies ist eine Datei, die von der Skype-Anwendung gespeichert wird und bekanntermaßen Probleme mit der Anwendung verursacht. Diese Datei kann leicht von der Anwendung neu erstellt werden, wenn sie gelöscht wird. Wenn Sie sie ersetzen, kann das Problem möglicherweise behoben werden. Daher werden wir in diesem Schritt diese Datei löschen, für die:

  1. Schließen Sie alle Instanzen der Skype- Anwendung.
  2. Geben Sie in der Suchleiste " Ausführen " ein und drücken Sie die Eingabetaste .
  3. Dadurch wird die EingabeaufforderungRun Prompt “ ( Ausführen) geöffnet. Geben Sie in die Eingabeaufforderung „ Run Prompt “ ( Ausführen)% appdata% \ skype “ ein und drücken Sie die Eingabetaste .

    Eingabeaufforderung ausführen
  4. Dadurch wird der Skype-Anwendungsdatenordner geöffnet und die Datei „ Shared.xmlgelöscht, sofern sie in diesem Ordner vorhanden ist.
  5. Starten Sie nun Ihren Computer neu, führen Sie Skype aus und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 3: Melden Sie sich erneut an.

Manchmal kann die Integrität des Anmeldevorgangs durch eine vorübergehende Unterbrechung der Verbindung während der Anmeldung beeinträchtigt werden. Dieses Problem tritt häufig auf und kann durch Wiederholen des Vorgangs behoben werden. Daher werden wir uns in diesem Schritt von Skype abmelden und uns dann wieder dafür anmelden:

  1. Klicken Sie oben rechts im linken Bereich auf die Menüoption.

    Klicken Sie auf die Menüschaltfläche
  2. Wählen Sie "Abmelden" aus der Dropdown-Liste.

    Wählen Sie "Abmelden"
  3. Melden Sie sich jetzt wieder mit Ihren Daten an und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 4: Cache löschen.

Der Cache wird von jeder Anwendung auf dem Computer gespeichert, um die Ladezeiten zu verkürzen. Mit der Zeit kann dieser Cache jedoch beschädigt werden und Probleme mit der Anwendung verursachen. Gleiches gilt für Skype. In diesem Schritt löschen wir daher den Cache der Anwendung.

  1. Stellen Sie sicher, dass alle Instanzen der Anwendung geschlossen sind.
  2. Geben Sie in der Windows-Suchleiste " Ausführen " ein
  3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Ausführen " % appdata% " ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    Eingabeaufforderung ausführen
  4. Löschen Sie den Ordner " Skype " in dem sich öffnenden Anwendungsdatenordner.

    Löschen des Skype-Ordners
  5. Öffnen Sie nun ebenfalls die " Run prompt " erneut.
  6. Geben Sie in der Run- Eingabeaufforderung " % temp% " ein.

    Eingabeaufforderung ausführen
  7. Dadurch wird der Ordner für temporäre Dateien geöffnet, in dem alle Ordner gelöscht werden, deren Name " Skype " enthält.

    Ordner löschen
  8. Starten Sie jetzt Ihren Computer neu.
  9. Führen Sie Skype aus und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 5: Neuinstallation der Anwendung.

In einigen Fällen können die Dateien der Skype-Anwendung beschädigt sein oder der Installationsprozess der Anwendung hat sie möglicherweise nicht richtig installiert. Daher löschen wir in diesem Schritt die Skype-Anwendung von unserem Computer und laden sie erneut herunter.

  1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf das Einstellungssymbol .

    Klicken Sie auf das Einstellungssymbol
  2. Wählen Sie in den Einstellungen die Option " Apps ".

    Auswahl der Option "Apps".
  3. Wählen Sie im rechten Bereich „ Apps & Features “.

    Auswahl der Option "Apps & Features".
  4. Suchen Sie die Skype- App in der Liste der Apps und klicken Sie darauf.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Deinstallieren ", die unter dem Namen der Anwendung angezeigt wird.

    Klicken Sie auf die Schaltfläche "Deinstallieren"
  6. Klicken Sie erneut auf " Deinstallieren ".

    Klicken Sie erneut auf Deinstallieren.
  7. Klicken Sie im Setup auf " Weiter ", um Skype und alle zugehörigen Komponenten automatisch vom Computer zu deinstallieren .
  8. Laden Sie jetzt Skype aus dem Microsoft Store herunter und installieren Sie es.
  9. Führen Sie die Anwendung aus und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

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