Fix: SMTP-Fehler 550 beim Senden von E-Mails

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Einige Benutzer haben uns Fragen gestellt, nachdem einige (oder alle) E-Mails, die sie von ihren E-Mail-Clients (Outlook, Thunderbird usw.) senden möchten, mit dem SMTP-Fehler 550 (auch als SMTP-Fehler 5.5.0 bezeichnet) zurückgewiesen wurden. .

Was verursacht den SMTP-Fehler 550?

Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und Reparaturstrategien angesehen haben, mit denen versucht wurde, das Problem zu beheben.

Wie sich herausstellt, bedeutet der 500-Fehler-Statuscode normalerweise, dass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte, da das Empfängerpostfach nicht verfügbar ist. Fast immer liegt das Problem beim Empfänger-Mailserver als beim sendenden Client.

Indem wir uns eingehend mit dem Problem befasst haben, konnten wir eine Liste potenzieller Verdächtiger identifizieren, die möglicherweise den SMTP-Fehler 500 verursachen :

  • Die E-Mail-Adresse des Empfängers ist ein Tippfehler. Dies ist der häufigste Auslöser für diese bestimmte Fehlermeldung. Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Grund, warum der SMTP-Fehler 500 zurückgegeben wird, darin besteht, dass die E-Mail, die Sie in das Empfängerfeld eingegeben haben, falsch ist.
  • Die Adresse ist auf dem Empfängerserver nicht mehr vorhanden - Möglicherweise haben Sie die richtige Empfängeradresse eingegeben, aber der Empfänger ist auf dem empfangenden Server nicht mehr vorhanden. Die Adresse wurde möglicherweise aufgrund von Richtlinienverstößen gesperrt oder gelöscht.
  • Die Anti-Spam-Filterung blockiert die E-Mail. Ein weiterer möglicher Grund, warum die Fehlermeldung angezeigt wird, ist ein übermäßig schützender Anti-Spam-Filterdienst.
  • Filterdienst für ausgehende E-Mails hat die E-Mail blockiert - Möglicherweise verfügt Ihr sendender Server auch über einige Filterregeln für ausgehende E-Mails, die das Senden der Nachricht blockieren.
  • SMTP-Authentifizierungsfehler - Ein weiteres mögliches Szenario besteht darin, dass die Nachricht aufgrund eines SMTP-Authentifizierungsfehlers durch Senden von SMTP gesendet wurde.
  • Der empfangende Mailserver ist inaktiv - Obwohl dies sehr selten vorkommt, besteht die Möglichkeit, dass der empfangende Mailserver inaktiv ist und Ihre Sendeanforderung nicht verarbeiten kann.
  • Empfängerpostfach ist geschlossen, inaktiv, deaktiviert oder angehalten - Das Problem kann auch auftreten, weil das zu erreichende Postfach aus verschiedenen Gründen deaktiviert / geschlossen / angehalten ist.
  • MX-Einträge sind auf dem Empfänger-Mailserver nicht richtig konfiguriert. In einigen seltenen Fällen kann das Problem auch durch falsch konfigurierte MX-Einträge verursacht werden.

Wenn Sie beim Senden von E-Mails auf diesen Fehler stoßen, finden Sie in diesem Artikel einige Schritte zur Fehlerbehebung. Unten finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem gelöst haben.

Bedenken Sie jedoch, dass dies in der Regel ein Problem für den Empfänger und nicht für den Absender ist, sodass Ihre Reparaturstrategien eingeschränkt sind, wenn Sie auf der Empfängerseite keine Möglichkeiten zur Fehlerbehebung haben.

Methode 1: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler

Wie oben erwähnt, ist der Hauptgrund, warum dieser Fehler auftritt, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch ist. Überprüfen Sie in diesem Zusammenhang das Feld Empfänger (An) erneut und stellen Sie sicher, dass die eingegebene / eingefügte Adresse korrekt ist. Stellen Sie sicher, dass keine Leerzeichen vorhanden sind, und beachten Sie, dass beim Benutzernamen der E-Mail-Adresse zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird.

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde

Es ist auch möglich, dass die Personen, die Ihnen die E-Mail gesendet haben, absichtlich oder versehentlich die falsche E-Mail gesendet haben.

Methode 2: Bitten Sie den Empfänger, die Firewall auszuschalten

Ein weiteres mögliches Szenario besteht darin, dass die Firewall des Empfängers verhindert, dass Ihre E-Mails in den Posteingang gelangen. Dies ist etwas schwierig, da in diesem Szenario kein anderer Statuscode angezeigt wird.

Wenn Sie beim Kontaktieren einer unbekannten Person oder beim Versenden von Massen-E-Mails auf diesen Fehler stoßen, trifft dies natürlich nicht zu. Wenn Sie die Person jedoch persönlich kennen, können Sie sie bitten, den Firewall-Schutz vorübergehend zu deaktivieren.

Deaktivieren Sie die Anti-Spam-Funktion

Einige Firewalls von Drittanbietern verfügen über eine separate Anti-Spam-Funktion, die E-Mails, die als Spam eingestuft werden, automatisch verarbeitet. Wenn dieses Szenario auf den Empfänger zutrifft, überzeugen Sie ihn (oder tun Sie es selbst), den Anti-Spam-Filter zu deaktivieren.

Senden Sie die E-Mail erneut, sobald der Empfänger sich mit dem Firewall- / Anti-Spam-Filter befasst hat, und prüfen Sie, ob der SMTP-Fehler 500 weiterhin angezeigt wird.

Wenn immer noch derselbe Fehlercode angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Überprüfen, ob die Server-IP oder -Domäne auf der Blacklist steht

Möglicherweise wird die Server-IP oder die Domäne, über die Sie die E-Mails versenden, von einem Anti-Spam-Filter auf die schwarze Liste gesetzt. Es ist bekannt, dass einige E-Mail-Systeme E-Mails von Domänen und IP-Adressen auf der schwarzen Liste automatisch mit dem 550-Statuscode ablehnen.

Wenn Ihre E-Mail-Server auf die schwarze Liste gesetzt wurden, werden einige der von Ihnen versendeten E-Mails möglicherweise nicht zugestellt. Daher werden möglicherweise häufig 550 SMTP-Fehlercodes ausgegeben . Dies ist eine gängige Praxis, um die Menge an Spam zu reduzieren.

Glücklicherweise kann auf einfache Weise überprüft werden, ob dieses Szenario auf Ihre aktuelle Situation zutrifft. Sie können ein Tool verwenden, das die IP-Adresse Ihres Mailservers auf über 100 DNS-basierten E-Mail-Blacklists (Echtzeit-Blacklist, DNSBL, RBL) testet.

Hier ist eine kurze Anleitung, wie Sie die IP-Adresse Ihres Mail-Servers identifizieren und überprüfen, ob er auf die schwarze Liste gesetzt wurde:

  1. Besuchen Sie diesen Link (hier), geben Sie Ihre E-Mail-Domain ein und klicken Sie auf MX-Suche, um einen Scan zu starten. Auf diese Weise können wir die IP-Adresse unseres E-Mail-Servers ermitteln.

    Ermitteln der IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers
  2. Wenn Sie die IP-Adresse Ihrer E-Mail-Domäne gefunden haben, kopieren Sie sie in Ihre Zwischenablage.
  3. Besuchen Sie dieses Tool (hier), fügen Sie die zuvor abgerufene IP-Adresse ein und klicken Sie auf Blacklist Check . Sobald der Scan abgeschlossen ist, wird eine Liste bekannter E-Mail-Blacklists angezeigt. Scrollen Sie durch die Liste, um zu bestätigen, dass Ihre Adresse nicht auf der schwarzen Liste steht.

    IP-Adresse auf die schwarze Liste gesetzt
  4. Wenn Sie feststellen, dass die IP-Adresse Ihres Domainnamens in einer der Listen auf einer schwarzen Liste steht, können Sie die E-Mail aufgrund eines Anti-Spam-Filters fast ausnahmslos nicht senden.

Wenn diese Untersuchung ergibt, dass Ihre E-Mail-Domain oder IP-Adresse auf der schwarzen Liste steht, versuchen Sie, eine andere E-Mail-Adresse zum Senden der E-Mail zu verwenden.

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