Fix: Outlook reagiert nicht

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Microsoft Outlook ist Teil der Flaggschiff-Office-Suite und wird als E-Mail-Manager verwendet. Outlook ist nicht auf die Verwaltung von Outlook.com beschränkt, sondern Sie können auch andere E-Mails von Websites von Drittanbietern wie Yahoo, Google Mail usw. synchronisieren.

Microsoft Outlook reagiert nicht

Trotz der aktiven Entwicklung der Outlook-Anwendung auf PCs treten immer wieder Probleme auf, bei denen der Outlook-Client die Verbindung zu den Remoteservern ablehnt und sich in einer nicht reagierenden Schleife befindet. Dieses Problem tritt sehr häufig auf und hängt nicht von der verwendeten E-Mail-Adresse ab. In diesem Artikel werden alle Ursachen und Lösungen zur Behebung des Problems beschrieben.

Wodurch reagiert Outlook nicht?

Outlook ist das Flaggschiff unter den E-Mail-Anwendungen von Microsoft, und obwohl es von Microsoft selbst ins Rampenlicht gerückt wird, ist es für verschiedene Probleme berüchtigt, einschließlich des Problems, dass nicht reagiert. Wir haben verschiedene Benutzerberichte überprüft und nach der Replikation der gleichen Bedingungen auf unseren Test-PCs eine Liste der Ursachen erstellt, die das Problem verursacht haben. Hier sind einige davon:

  • Konflikt mit Outlook: Wenn ein anderes Programm eines Drittanbieters Outlook verwendet oder in Konflikt mit Outlook steht, wird die Anwendung nicht ordnungsgemäß gestartet und zeigt die nicht reagierende Eingabeaufforderung an.
  • Großes Postfach: Die Outlook-Anwendung des Computers ist nicht optimiert genug, um große Postfächer zu unterstützen. Große Postfächer sind häufig, wenn Sie eine geschäftliche E-Mail mit Outlook verbunden haben, die das Postfach überflutet.
  • Beschädigte Office-Programme: Da Outlook Teil der Office Suite von Microsoft ist, können sie gelegentlich beschädigt werden. Die Office-Suite ist für ihre zahlreichen Probleme bekannt. Durch einfaches Reparieren der Suite wird das Problem behoben.
  • Antivirensoftware: Antivirensoftware wird installiert, um den Benutzer vor bösartiger Software zu schützen. Manchmal werden jedoch normale Anwendungen gekennzeichnet (falsch positiv). Wir werden prüfen, ob dies zutrifft, indem wir die Software vorübergehend deaktivieren.
  • Beschädigtes Benutzerprofil: Jede Outlook-Anwendung ist mit einem Benutzerprofil konfiguriert. Wenn genau dieses Benutzerprofil beschädigt ist, kann Outlook es nicht richtig lesen und reagiert nicht mehr.
  • Add-Ins: Add-Ins sind in Outlook sehr beliebt und verursachen bekanntermaßen verschiedene Probleme, obwohl sie die Benutzererfahrung optimieren. Zur Behebung dieses Problems ist eine ordnungsgemäße Fehlerbehebung erforderlich.
  • AddData-Umleitung: Wenn Ihr Anwendungsdatenordner auf einen Netzwerkspeicherort verweist, kann Outlook den Inhalt nicht ordnungsgemäß laden. Das Beheben der Umleitung behebt das Problem.

Bevor wir mit den Lösungen fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontoinhalte über die Cloud gesichert und als Administrator auf Ihrem Computer angemeldet haben.

Lösung 1: Überprüfen der Outlook-Nutzung durch andere Anwendungen / Aufgaben

Als Erstes sollten Sie überprüfen, ob Outlook im Hintergrund von einer anderen Drittanbieteranwendung verwendet wird oder eine Aufgabe ausführt. Wenn dies der Fall ist, ist Outlook beim Starten bereits ausgelastet und reagiert nicht mehr. Dies liegt daran, dass Sie aufgrund einer bestimmten Instanz eine andere Instanz gestartet haben, die direkt mit der ersten in Konflikt steht.

Outlook wird im Hintergrund verwendet

Daher sollten Sie die aktuelle Aufgabe beenden, bevor Sie versuchen, Outlook für eine andere erneut zu starten. Sie sollten beispielsweise warten, bis die Anwendung den Versand dieser Massen-E-Mails abgeschlossen hat. Sie können leicht überprüfen, ob ein anderer Prozess ausgeführt wird, indem Sie die Taskleiste unten rechts auf dem Bildschirm überprüfen. Ein Outlook-Symbol wird angezeigt. Sie können auch den Task-Manager öffnen und feststellen, ob Anwendungen von Drittanbietern ausgeführt werden, die Outlook für ihre eigenen Vorgänge verwenden.

Lösung 2: Verwenden von Outlook im abgesicherten Modus

In der Office Suite gibt es eine Option, mit der Sie die Anwendungen im abgesicherten Modus starten können. Im abgesicherten Modus deaktiviert Outlook alle externen Add-Ins und Einstellungen und lädt nur die wichtigsten Treiber hoch. Wenn es also problematische Module / Add-Ins gäbe, würden diese deaktiviert und die Anwendung würde einwandfrei laufen.

Zunächst sollten Sie prüfen, ob Outlook im abgesicherten Modus gestartet wird. Wenn die Anwendungen einwandfrei funktionieren, können Sie mit den nächsten Lösungen fortfahren und versuchen, das Problem zu beheben.

  1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie " outlook / safe " ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Outlook abgesicherter Modus
  1. Jetzt werden Sie von Outlook aufgefordert, das Profil auszuwählen, das Sie laden möchten. Wählen Sie das richtige Profil und klicken Sie auf OK .

Outlook-Profil auswählen
  1. Überprüfen Sie nun, ob Outlook einwandfrei funktioniert.

Lösung 3: Reparieren von Outlook (über Office Suite)

In den meisten Fällen reagiert Outlook für Benutzer nicht, weil die Installationsdateien von Microsoft Office entweder beschädigt sind oder fehlende Module enthalten. Wenn die Installation selbst nicht abgeschlossen ist oder nicht funktioniert, können Sie einzelne Office-Anwendungen wie Outlook nicht ordnungsgemäß verwenden. Wir werden versuchen, die Anwendung über den Anwendungsmanager zu reparieren und festzustellen, ob dies für uns funktioniert.

  1. Drücken Sie Windows + R und geben Sie " appwiz " ein. cpl ”im Dialogfeld und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Suchen Sie im Anwendungsmanager den Eintrag von Microsoft Office. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Ändern . Wenn Sie hier die Option Reparieren wählen, können Sie direkt darauf klicken.

Ändern der Installation von Office Suite
  1. Wählen Sie in den folgenden Fenstern die Option Reparieren aus und klicken Sie auf Weiter .

Reparieren der Office-Installation
  1. Befolgen Sie nun die Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie nach Abschluss des Vorgangs Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Sie Outlook ohne Probleme starten können.

Lösung 4: Reparieren von Outlook-Dateien

Wenn Sie Outlook-Dateien importieren, sind die von Ihnen verwendeten Dateien möglicherweise beschädigt oder unvollständig. Dateien können von Zeit zu Zeit in diesen Zustand versetzt werden und Probleme mit ihrem Inhalt bekommen, meistens, wenn sie verschoben werden oder während der Übertragung. In dieser Lösung versuchen wir, die Outlook-Dateien zu reparieren und festzustellen, ob ein Fehler vorliegt. In diesem Fall werden sie vom automatischen Reparatur-Tool behoben und Sie entsprechend informiert.

  1. Drücken Sie Windows + E, um den Windows Explorer zu starten. Navigieren Sie im Explorer zum folgenden Dateipfad:
 C: \ Programme (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 
  1. Suchen Sie nun nach SCANPST. EXE, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen. Sobald der Scanner geöffnet ist, klicken Sie auf Durchsuchen und navigieren Sie zu der von Ihnen verwendeten PST-Datei, damit sie gescannt werden kann.

Ausführen von Outlook Scanner
  1. Klicken Sie nun auf Start . Der Scanvorgang beginnt nun. Wenn Unstimmigkeiten vorliegen, werden Sie vom Scanner entsprechend informiert. Auch wenn Sie kleinere Probleme finden, wird empfohlen, diese zu beheben. Klicken Sie auf Reparieren, um die Dateien zu reparieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option Erstellen Sie vor der Reparatur eine Sicherungskopie der gescannten Datei, damit Sie immer eine Kopie haben, wenn etwas schief geht.

Reparieren von Outlook-Dateien
  1. Starten Sie den Computer nach dem Reparaturvorgang neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 5: Aktualisieren von Outlook und Windows

Microsoft pusht Updates für Windows und Outlook, um verschiedene Fehler und Probleme zu beheben und neue Funktionen einzuführen. Wenn Sie den Aktualisierungsvorgang versehentlich vermeiden, wird empfohlen, ihn nicht zu verzögern und alles so schnell wie möglich zu aktualisieren. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Daten sichern, bevor Sie fortfahren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle im Hintergrund ausgeführten Programme geschlossen haben, bevor Sie fortfahren. Windows Updates erfordern manchmal einen Neustart, um die Änderungen zu übernehmen.

  1. Drücken Sie Windows + S, geben Sie "update" in das Dialogfeld ein und öffnen Sie die Anwendung " Update settings".
  2. Klicken Sie nun im nächsten Fenster auf Nach Updates suchen, damit der Computer eine Verbindung zu den Microsoft-Servern herstellen und feststellen kann, ob ein Update für Ihren Computer aussteht.

Nach Updates suchen - Windows Update
  1. Starten Sie Ihren Computer ordnungsgemäß neu, nachdem Sie Ihr Windows auf den neuesten Stand gebracht haben.

Nachdem Windows aktualisiert wurde, werden wir Outlook auf die neueste Version aktualisieren. Folgen Sie den unteren Schritten.

  1. Klicken Sie oben in der Outlook-Anwendung auf die Option Datei .
  2. Wählen Sie nun im linken Navigationsbereich Office-Konto aus. Klicken Sie auf Aktualisierungsoptionen auf der rechten Seite des Bildschirms und wählen Sie Jetzt aktualisieren .

Outlook aktualisieren
  1. Jetzt beginnt der Update-Vorgang und es werden neue Updates (falls vorhanden) installiert.

Hinweis: In neueren Versionen von Windows wird Microsoft Office (einschließlich Outlook) über Windows Update selbst aktualisiert, sodass Sie Ihr Windows nur auf den neuesten Stand aktualisieren müssen.

Lösung 6: Aktualisieren der Outlook-Version

Wie Sie vielleicht alle bereits wissen, stellt Microsoft die Unterstützung älterer Versionen der Office-Anwendungen nach Ablauf des Supportzeitraums automatisch ein. Unseren Berichten zufolge tritt das nicht reagierende Problem hauptsächlich bei älteren Office-Versionen auf. Dies liegt daran, dass die älteren Versionen nicht viele Aktualisierungen erhalten und größtenteils veraltet sind, da die Mehrheit der Benutzer neuere Versionen der Anwendung verwendet.

Office 2013

Wenn Sie über eine ältere Version von Office (einschließlich Outlook) verfügen, empfehlen wir, diese auf mindestens 2013 zu aktualisieren. Office 2013 ist derzeit (beim Schreiben dieses Artikels) die am häufigsten verwendete Version der Office-Suite. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Product Key zur Hand haben, da Sie aufgefordert werden, ihn einzugeben, nachdem Sie die neuere Version auf Ihren Computer heruntergeladen haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Dateien an einem zugänglichen Speicherort gesichert haben, bevor Sie fortfahren.

Lösung 7: Löschen von E-Mail-Konten

Die E-Mail-Konten, die Sie in der Outlook-Anwendung hinzufügen, werden automatisch in die Liste der E-Mail-Konten des Computers aufgenommen. Der gesamte Speicher ist dann synchron, einschließlich aller Anhänge und Mediendateien. Wenn eines der E-Mail-Konten Probleme verursacht oder unvollständige / beschädigte Dateien enthält, wird der Fehler nicht angezeigt. In dieser Lösung navigieren wir zu den E-Mail-Einstellungen und löschen alle mit Outlook verknüpften E-Mail-Konten. Stellen Sie sicher, dass Sie über die Anmeldeinformationen verfügen, die Sie später eingeben müssen.

  1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie " control " in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie in der Systemsteuerung nach " E-Mail " und öffnen Sie die Anwendung, die in den Ergebnissen angezeigt wird.

Mail-Einstellungen in Outlook
  1. Klicken Sie nun im folgenden Fenster auf E-Mail-Konten .

E-Mail-Konten - E-Mail-Optionen
  1. Wählen Sie nun unter der Registerkarte E- Mail jedes E-Mail-Konto einzeln aus und klicken Sie auf Entfernen . Tun Sie dies für alle E-Mail-Adressen.

Registrierte E-Mail-Konten entfernen
  1. Klicken Sie nun auf Schließen und starten Sie Ihren Computer neu. Starten Sie nun Outlook erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 8: Deaktivieren der Antivirensoftware

Es gab zahlreiche Berichte, dass Antivirensoftware wie Semantic oder Norton Berechtigungen oder Zugriffsprobleme verursacht. Diese Antivirensoftware versucht, Ihre persönlichen Dateien und Ordner zu schützen, indem sie sicherstellt, dass sie nicht von anderer Software oder Benutzern geändert werden, selbst wenn die übergeordneten Anwendungen (wie Outlook) Änderungen daran vornehmen.

In einigen Fällen geben sie ein falsches Positiv und blockieren den Zugriff auf das Dokument, auch wenn Sie dies auf natürliche Weise speichern können. Es gibt verschiedene Funktionen, die Antivirus-Software implementiert, wie z. B. Dateischutz in Semantic. McAfee hat sogar offizielle Dokumentationen dazu veröffentlicht und behauptet, diese in einem ihrer Updates zu beheben. Sie sollten versuchen, Ihre Antivirensoftware zu aktualisieren. Wenn dies nicht funktioniert, lesen Sie unseren Artikel zum Deaktivieren von Antivirenprogrammen.

Lösung 9: Deaktivieren von Add-Ins

Einer der Hauptfaktoren, aufgrund dessen Outlook nicht mehr reagiert, ist, dass Add-Ins von Drittanbietern in die Software geladen werden, obwohl sie nicht einmal unterstützt werden. Sie können alle Add-Ins einzeln deaktivieren und die Ursache des Problems ermitteln. Sie können es anschließend dauerhaft entfernen.

  1. Öffnen Sie Outlook und klicken Sie auf " Datei " oben links auf dem Bildschirm.
  2. Klicken Sie nun auf die Registerkarte " Optionen " in der Navigationsleiste auf der linken Seite des Bildschirms.

Outlook-Optionen öffnen
  1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich die Registerkarte „ Add-Ins “. Alle Add-Ins werden jetzt auf der rechten Seite aufgelistet. Deaktivieren Sie alle Add-Ins von Drittanbietern und starten Sie Word neu, nachdem Sie es ordnungsgemäß mit dem Task-Manager beendet haben.

Add-Ins - Outlook-Optionen
  1. Überprüfen Sie nun, ob das vorliegende Problem nach einem vollständigen Neustart von Outlook behoben wurde.

Lösung 10: Neuinstallation von Outlook

Wenn alle oben genannten Methoden nicht funktionieren, können Sie die Outlook-Anwendung vollständig neu installieren. Die Outlook-Anwendung wird mit anderen Office-Anwendungen gebündelt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Anwendungen während des Neuinstallationsprozesses nicht verwenden können. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Office-Anmeldeinformationen zur Hand haben, bevor Sie fortfahren, da Sie bei der Installation eines neuen Pakets aufgefordert werden, diese erneut einzugeben.

  1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie " appwiz.cpl " in das Dialogfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Suchen Sie im Anwendungsmanager nach Microsoft Office, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung und wählen Sie Deinstallieren .

Outlook deinstallieren
  1. Legen Sie nun entweder die Office-Installations-CD ein oder navigieren Sie zur offiziellen Office-Website und laden Sie eine neue Kopie herunter. Starten Sie Ihren Computer nach der Installation neu, bevor Sie Outlook starten.

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