Fix: Leider wurde der IMS-Dienst auf Android gestoppt
Samsung erstellt eine eigene Benutzeroberfläche über Android und stellt selbst entwickelte Basisanwendungen wie Messaging, Browser, Einstellungen usw. zur Verfügung. Das I P M ultimedia SubSystem ist ein architektonisches Framework für die Bereitstellung von Multimediadiensten für Verbraucher. In letzter Zeit sind viele Meldungen von Benutzern eingegangen, bei denen die Meldung "IMS-Dienst wurde angehalten" auf ihren Bildschirmen angezeigt wird, manchmal nach dem Zufallsprinzip und manchmal beim Versuch, jemanden anzurufen oder eine Nachricht zu senden.
Welche Ursachen hat die Fehlermeldung "IMS-Dienst wurde gestoppt"?
Nachdem wir zahlreiche Berichte von mehreren Benutzern erhalten hatten, beschlossen wir, die Angelegenheit zu untersuchen, und entwickelten eine Reihe von Lösungen, die getestet wurden, um das Problem bei den meisten Benutzern zu lösen. Wir haben uns auch die Gründe angesehen, aus denen dies ausgelöst werden kann, und haben sie nachfolgend aufgelistet:
- Cache: Alle Anwendungen speichern den Cache, um die Ladezeiten zu verkürzen. Der Cache verringert die Zeit, die zum Laden einer bestimmten Anwendung benötigt wird, indem temporäre Dateien auf der Partition gespeichert werden. Mit der Zeit kann dieser Cache jedoch beschädigt werden. Dieser beschädigte Cache kann bei bestimmten Android-Anwendungen, insbesondere bei der Messaging-App, Probleme verursachen und die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen. Wenn die Anwendung nicht ordnungsgemäß funktioniert, wird angezeigt, dass der IMS-Dienst den Fehler beendet hat.
- Standard-Messaging-App: Abhängig von der Region, in der Sie leben, und dem von Ihnen verwendeten Netzwerkanbieter gibt es bestimmte Konfigurationsdateien, die der Netzwerkanbieter anwendet, bevor er Internet-, Anruf- und Messaging-Funktionen bereitstellt. Es ist möglich, dass diese Konfigurationseinstellungen bestimmte Elemente der Standardanwendungen beeinträchtigen und deren ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen.
- Veraltete Anwendungen: In einigen Fällen funktionieren veraltete Anwendungen möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit der aktualisierten Version von Android. Es ist auch möglich, dass in den Anwendungen Fehler aufgetreten sind, die von den Entwicklern in den Updates behoben und in der veralteten Anwendung nicht behoben wurden.
- Veraltete Android-Software: Es ist möglich, dass in der Android-Software oder der Benutzeroberfläche des Herstellers über dem Betriebssystem ein Fehler aufgetreten ist, der durch ein Update behoben wurde. Wenn Sie Ihr Android nicht auf die neueste Version aktualisiert haben, kann dieser Fehler auftreten.
- Messaging-Anwendungen von Drittanbietern : Manchmal können Anwendungen von Drittanbietern die Standardmessaging-Anwendung überholen und Probleme mit dem Messaging-Dienst verursachen. Wenn der Standardnachrichtendienst blockiert oder deaktiviert ist, wird diese Nachricht angezeigt.
Nachdem Sie ein grundlegendes Verständnis für die Art des Problems haben, werden wir uns den Lösungen zuwenden. Um Konflikte zu vermeiden, sollten Sie die Schritte genau und in der angegebenen Reihenfolge ausführen.
Lösung 1: Nach Software-Updates suchen
Möglicherweise ist auf der Android-Software oder der Benutzeroberfläche des Herstellers über dem Betriebssystem ein Fehler aufgetreten, der durch ein Update behoben wurde. Daher werden wir in diesem Schritt nach Software-Updates für das Mobiltelefon suchen. Dafür:
- Entsperren Sie das Telefon und öffnen Sie die Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „ About Phone “.
- Klicken Sie auf " Software- Updates " und wählen Sie die Option " Nach Updates suchen ".
- Wenn ein neues Software-Update verfügbar ist, klicken Sie auf die Option " Jetzt herunterladen ", die nach Abschluss des Überprüfungsvorgangs angezeigt wird.
- Nachdem das Telefon das Update heruntergeladen hat, werden Sie aufgefordert, die Installation des Updates zu bestätigen. Wählen Sie " Ja ". Das Telefon wird nun neu gestartet.
- Das Update wird installiert und das Telefon kehrt in den normalen Modus zurück. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Der Prozess der Suche nach Software-Updates
Lösung 2: Nach Anwendungsaktualisierungen suchen
Wenn bestimmte Anwendungen veraltet sind, kann dies manchmal zu Konflikten mit dem Betriebssystem und manchmal sogar mit anderen Anwendungen führen. Daher überprüfen wir in diesem Schritt den Google Play Store auf neue Updates für die Anwendungen. Dafür:
- Entsperren Sie das Telefon und öffnen Sie die Google Play Store-Anwendung.
- Klicken Sie oben links auf die Menüschaltfläche und wählen Sie die Option „ Meine Apps & Spiele “.
Klicken Sie im Google Play Store auf die Menüschaltfläche - Tippen Sie auf die Registerkarte " Updates " und wählen Sie das Symbol " Aktualisieren ".
- Klicken Sie auf die Option "Alle aktualisieren" und warten Sie, bis die Anwendungen aktualisiert und installiert wurden.
- Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 3: Ändern der Nachrichtenkonfigurationen
Möglicherweise stören die Konfigurationseinstellungen des Netzbetreibers bestimmte Elemente der Messaging-App und verhindern deren ordnungsgemäße Funktion. In diesem Schritt deaktivieren wir daher die Netzwerkeinstellungen des Netzbetreibers in der Messaging-Anwendung. Dafür:
Für AT & T:
- Öffnen Sie die Standard- Messaging- Anwendung.
- Klicken Sie oben rechts auf die Menüschaltfläche und wählen Sie „ Einstellungen “.
Klicken Sie oben rechts auf die Menüschaltfläche - Klicken Sie nun auf " AT & T Messages Backup & Sync " und wählen Sie die Option " Disable the Sync ".
- Starten Sie das Mobiltelefon neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Hinweis: Stellen Sie nach dem Neustart des Mobiltelefons sicher, dass es nicht automatisch wieder aktiviert wurde. Wenn ja, deaktivieren Sie es einfach erneut und überspringen Sie den Neustart.
Für Rich Communications:
- Öffnen Sie die Standard-Messaging-Anwendung und klicken Sie auf die Menüschaltfläche in der rechten oberen Ecke.
Klicken Sie oben rechts auf die Menüschaltfläche - Wählen Sie „ Einstellungen “ aus der Liste und klicken Sie auf „ Chat- Einstellungen auswählen “.
- Tippen Sie auf " Rich Communications-Einstellungen " und deaktivieren Sie " Rich Communications " aus der Liste.
- Starten Sie das Mobiltelefon neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 4: Starten im abgesicherten Modus
Im abgesicherten Modus werden mit Ausnahme der Standardanwendung so gut wie alle anderen auf dem Telefon installierten Anwendungen deaktiviert. Dies kann verhindern, dass andere Apps die Standard-Messaging-Anwendung stören, und das Problem identifizieren. In diesem Schritt starten wir das Gerät daher im abgesicherten Modus. Dafür:
- Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste und wählen Sie die Option „ Ausschalten “.
- Wenn das Gerät vollständig ausgeschaltet ist, schalten Sie es ein, indem Sie den Netzschalter 2 Sekunden lang gedrückt halten .
- Wenn das Samsung- Animationslogo angezeigt wird, halten Sie die Taste „ Lautstärke verringern “ gedrückt.
Samsung Animation Logo beim Starten des Geräts - Das Wort " Abgesicherter Modus " muss in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt werden, wenn der Vorgang erfolgreich war.
- Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Versuchen Sie, eine Drittanbieteranwendung zu löschen, und überprüfen Sie, ob die Meldung weiterhin angezeigt wird.
- Sie können diesen Vorgang fortsetzen, bis das Problem durch Löschen einer bestimmten Anwendung behoben ist.
Lösung 5: Cache löschen
Mit der Zeit kann der Cache beschädigt werden. Dieser beschädigte Cache kann bei bestimmten Android-Anwendungen zu Problemen führen, insbesondere bei der Standard-Messaging-Anwendung. Daher werden wir in diesem Schritt den Cache vollständig von der Partition löschen. Dafür:
- Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt und wählen Sie „ Ausschalten “.
- Halten Sie die " Home " -Taste und die " VolumeUP " -Taste gleichzeitig gedrückt und drücken und halten Sie dann die " Power " -Taste.
- Wenn das Samsung- Logo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los.
- Wenn auf dem Android- Logo- Bildschirm angezeigt wird , dass alle Tasten losgelassen wurden, wird auf dem Bildschirm möglicherweise einige Minuten lang " System- Update installieren " angezeigt, bevor die Android- Wiederherstellungsoptionen angezeigt werden .
- Drücken Sie die Taste " Leiser ", bis " Cache- Partition löschen " markiert ist.
Navigieren Sie nach unten zur Option "Cache-Partition löschen". - Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste und warten Sie, bis das Gerät die Cache- Partition gelöscht hat.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, navigieren Sie durch die Schaltfläche „ Lautstärke verringern “ in der Liste nach unten, bis „ System jetzt neu starten “ markiert ist.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Option auszuwählen und das Gerät neu zu starten.
- Überprüfen Sie nach dem Neustart des Geräts , ob das Problem weiterhin besteht.
Hinweis: Sie müssen bei diesem Vorgang sehr vorsichtig sein, da selbst ein kleiner Fehler dazu führen kann, dass die Telefonsoftware dauerhaft blockiert wird.