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Fix: H800 Mikrofon funktioniert nicht

Mehrere Benutzer haben uns um Rat gebeten, nachdem das Mikrofon der H800 Logitech-Hardware plötzlich nicht mehr funktioniert. Das Problem tritt nicht nur unter Windows 10 auf, sondern auch unter Windows 8.1 und Windows 7.

Die meisten betroffenen Benutzer berichten, dass nur das Mikrofon nicht mehr funktioniert, während die Audiowiedergabe funktionsfähig bleibt.

Was ist die Ursache des h800 Mikrofonfehlers

Nachdem wir dieses Problem gründlich untersucht und uns verschiedene Benutzerberichte angesehen hatten, konnten wir einige Muster identifizieren. Hier ist eine Liste der Schuldigen, die das Problem verursachen könnten:

Logitech-Treiber wurde während des Aktualisierungsprozesses schlecht migriert - Da dieses Problem bei Benutzern, die kürzlich ein Upgrade auf Windows 10 durchgeführt haben, sehr häufig auftritt, kann der Aktualisierungsassistent den Treiber nur schlecht migrieren.
Der Headset-Treiber ist beschädigt, veraltet oder mit Ihrer Windows-Version nicht kompatibel. All diese Szenarien können dazu führen, dass das Headset-Mikrofon von Logitech nicht funktioniert
Der Nano-USB-Dongle ist nicht mehr mit dem Headset gekoppelt. In bestimmten Situationen muss die Verbindung zwischen dem USB-Empfänger und dem Headset erneut hergestellt werden.
Die Bluetooth-Verbindung muss zurückgesetzt oder repariert werden. - Wenn Sie das H800-Headset über Bluetooth verbinden, möchten Sie möglicherweise die Bluetooth-Verbindung überprüfen.

So beheben Sie den h800-Mikrofonfehler

Wenn Sie Probleme mit der Behebung dieses Problems haben, finden Sie in diesem Artikel die besten derzeit verfügbaren Reparaturstrategien. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem behoben haben.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, beginnen Sie mit der ersten Methode und befolgen Sie die restlichen Reparaturstrategien, bis Sie einen Fix gefunden haben, mit dem das Problem in Ihrem speziellen Szenario behoben werden kann. Lass uns anfangen!

Methode 1: Ausführen der Problembehandlung für Audio- und Bluetooth-Aufzeichnungen

Der erste logische Schritt besteht darin, zu versuchen, die verfügbaren automatischen Reparaturstrategien durchzubrennen. Ein guter Anfang wäre die Verwendung des integrierten Windows-Ratgebers, um festzustellen, ob das Problem automatisch behoben werden kann.

Die Windows Audio-Problembehandlung ist ein integriertes Dienstprogramm, das alle zugeordneten Dienste auf Fehler überprüft und unterschiedliche Reparaturstrategien anwendet. Wenn Sie Ihr Headset über Bluetooth (nicht mit dem USB-Dongle) verbinden, ist es ratsam, dass Sie auch die Bluetooth-Problembehandlung ausführen.

Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zur Verwendung der integrierten Problembehandlung zur Behebung des h800-Mikrofonfehlers:

Drücken Sie die Windows-Taste + R, um eine neue Run-Box zu öffnen. Geben Sie dann " control.exe / name Microsoft.Troubleshooter " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte " Troubleshooting" der App " Settings " zu öffnen.
Scrollen Sie auf der Registerkarte " Fehlerbehebung" nach unten zu " Beheben" und suchen Sie nach anderen Problemen . Wählen Sie " Audio aufzeichnen" und klicken Sie dann auf die Schaltfläche " Fehlerbehebung ausführen".
Warten Sie, bis der erste Scan abgeschlossen ist. Wählen Sie dann das Gerät aus, für das Sie eine Fehlerbehebung durchführen möchten, und klicken Sie auf Weiter .
Klicken Sie anschließend auf Diesen Fix anwenden, wenn ein funktionsfähiger Fix identifiziert wurde. Nachdem die Reparaturstrategie angewendet wurde, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben wurde.

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie Bluetooth zum Verbinden Ihres Headsets verwenden, kehren Sie zum Bildschirm zur Fehlerbehebung zurück, klicken Sie auf Bluetooth (unter Andere Probleme suchen und beheben ) und wählen Sie dann Fehlerbehebung ausführen . Befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Problem mit Ihrer Bluetooth-Verbindung zu überprüfen und möglicherweise zu beheben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Zurücksetzen oder Aktualisieren des Headsettreibers

Einige Benutzer, die Probleme mit der Behebung des h800-Mikrofonfehlers haben, haben es geschafft, entweder den Handset-Treiber zurückzusetzen oder auf die neueste Version zu aktualisieren. Dies ist in den Fällen effektiv, in denen das Problem aufgrund einer Dateibeschädigung oder eines Inkompatibilitätsszenarios auftritt.

Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zum Aktualisieren des Logitech-Headsettreibers auf die neueste Version oder zum Zurückspielen auf eine frühere Version, um den h800-Mikrofonfehler zu beheben:

Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Ausführungsfenster zu öffnen. Geben Sie als Nächstes " devmgmt.msc " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen. Wählen Sie Ja, wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden.
Erweitern Sie im Geräte-Manager das Dropdown- Menü Audio- , Video- und Gamecontroller, um den Eintrag zu suchen, der Ihrem Logitech-Headset entspricht.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Headset und wählen Sie Eigenschaften .
Wechseln Sie im Bildschirm Eigenschaften zur Registerkarte Treiber, klicken Sie auf die Schaltfläche Rollback-Treiber und warten Sie, bis die ältere Version installiert ist. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Wenn Sie immer noch auf dasselbe Problem stoßen, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Kehren Sie mit den Schritten 1 bis 3 zum Bildschirm " Eigenschaften" Ihres Headsets zurück, und wechseln Sie erneut zur Registerkarte " Treiber" . Klicken Sie diesmal jedoch auf " Treiber aktualisieren" .
Wenn der Treiber aktualisiert wurde, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Wenn Ihr System bereits über die neueste Version verfügt, klicken Sie auf Gerät deinstallieren und starten Sie Ihren Computer neu. Dadurch wird Windows gezwungen, den Treiber beim nächsten Start erneut zu installieren.

Wenn diese Methode nicht effektiv war, fahren Sie mit den folgenden Methoden fort.

Methode 3: Koppeln Sie das Headset erneut mit dem Nano-USB-Dongle

Einige Benutzer, die Schwierigkeiten haben, das gleiche Problem zu lösen, haben es geschafft, es zu lösen, indem sie die Verbindung zwischen dem Headset und dem Nano-USB-Dongle neu hergestellt haben.

Wenn Sie das Logitech h800-Headset über den mitgelieferten Dongle anschließen, können Sie anscheinend irgendwann mit einigen Verbindungsabbrüchen und zufälligen Problemen rechnen. Wenn Ihre Headset-Verbindung über USB erfolgt, laden Sie dieses Pairing-Dienstprogramm herunter ( hier ) und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Hinweis: Denken Sie daran, dass Sie dies gelegentlich tun müssen. Wenn Ihr Computer über Bluetooth verfügt, können Sie dieses verwenden, um eine Verbindung zu Ihrem Headset herzustellen. Es wird berichtet, dass die Verbindung unter Bluetooth wesentlich stabiler ist als mit dem USB-Nano-Dongle.

Methode 4: Installieren / Neuinstallieren der Media Track Control-Software

Einige Benutzer, die Schwierigkeiten haben, das gleiche Problem zu lösen, haben es geschafft, das Problem durch die Installation / Neuinstallation der Media Track Control-Software zu lösen.

Obwohl diese Software in der offiziellen Dokumentation nicht als obligatorisch erwähnt wird, haben viele Benutzer berichtet, dass die Nichtinstallation der Software auf Ihrem Computer zu Kompatibilitätsproblemen führt, wenn Ihr Logitech-Headset angeschlossen ist.

Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zur Installation der Media Track COntrol-Software, um Kompatibilitätsprobleme mit dem Logitech H800-Headset zu beheben:

Besuchen Sie diesen Link ( hier ) und navigieren Sie zu Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
Stellen Sie vor dem Klicken auf die Schaltfläche Jetzt herunterladen sicher, dass Sie das Dropdown-Menü verwenden, um die entsprechende Bitversion festzulegen.
Warten Sie, bis das Installationsprogramm heruntergeladen wurde, und klicken Sie dann auf die ausführbare Datei, um den Installationsvorgang zu starten.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Media Track Control zu installieren, und starten Sie den Computer neu, um den Installationsvorgang abzuschließen.
Überprüfen Sie beim nächsten Start, ob der h800-Mikrofonfehler behoben wurde.