Fix: Es kann keine Verbindung zu Xbox Live hergestellt werden
Xbox One Live ist ein Lieferservice für Online-Multiplayer-Spiele von Microsoft, der hauptsächlich in Xbox-Konsolen wie Xbox 360 und Xbox One verwendet wird. Es erfüllt eine ähnliche Rolle wie Steam und Blizzard.net. Wie alle anderen Streaming-Giganten ist auch Xbox Live nicht ohne Probleme.
Kürzlich gab es mehrere Berichte von Benutzern, die sich darüber beschwerten, dass sie keine Verbindung zu Xbox Live herstellen konnten, obwohl ihre Internetverbindung einwandfrei funktionierte und sie auf andere Dienste wie den Anwendungsspeicher zugreifen konnten.
Was verursacht Verbindungsprobleme mit Xbox Live?
Probleme in Verbindung mit Xbox Live sind in Xbox-Konsolen nicht neu. Wie wir in der Vergangenheit gesehen haben, gab es Unmengen von Ausfallzeiten, die mit Wartung, Abstürzen und DDOS-Angriffen verbunden waren. Einige der Gründe, warum Ihre Konsole möglicherweise keine Verbindung mit Xbox Live herstellt, sind nicht beschränkt auf:
- In Ihrer Konsole ist ein Fehler mit Ihrem Xbox Live-Konto aufgetreten. Möglicherweise müssen Sie Ihr Konto entfernen und erneut hinzufügen, um dieses Problem zu beheben.
- Es gibt Verstöße von Microsoft, die dazu führen, dass die Server nicht erreichbar sind.
- Möglicherweise liegt ein Hardwarefehler auf Ihrem Xbox-Gerät vor, wenn dieser sofort auftritt.
- Es gibt Probleme mit Ihrem Router und der Übertragung von Datenpaketen an Ihre Konsole.
Lösung 1: Testen der Internetverbindung
Der erste Schritt zur Behebung des Fehlers, dass keine Verbindung zu Xbox Live hergestellt werden kann, besteht darin, Ihre Internetverbindung zu überprüfen. Es gibt zahlreiche Fälle, in denen Ihre Konsole aufgrund eingeschränkter Konnektivität keine freie Verbindung zu ihren Online-Komponenten herstellen kann.
Sie sollten eine offene Internetverbindung haben . Ein "offenes" Internet bedeutet ein Netzwerk, an dem keine weiteren Firewalls und Proxys beteiligt sind. Wahrscheinlich treten Probleme bei der Verbindung mit Xbox Live über öffentliche Netzwerke auf, die in Krankenhäusern, Schulen, Arbeitsplätzen und ähnlichen Organisationen vorhanden sind. Versuchen Sie auch, Ihre Internetverbindung zu ändern und festzustellen, ob das Problem behoben ist, oder versuchen Sie, eine andere Konsole mit Xbox Live zu verbinden. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem an der Konsole oder im Netzwerk liegt.
Lösung 2: Ein- und Ausschalten der Konsole und des Routers
Bevor wir mit den technischen Methoden beginnen, können wir versuchen, die Konsole und den Router aus- und wieder einzuschalten. Beim Aus- und Einschalten wird das Gerät vollständig ausgeschaltet, wodurch die gespeicherten Soft-Konfigurationen zurückgesetzt werden. Dadurch werden alle Störungen in Ihrem System beseitigt und kleinere Probleme können behoben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen speichern, bevor Sie fortfahren.
- Schalten Sie Ihren Router und Ihre Konsole aus . Nehmen Sie nach dem Herunterfahren den Netzschalter heraus .
- Warten Sie nun einige Minuten (meistens ca. 5-10), bevor Sie den Schalter wieder einstecken.
- Lassen Sie nun Ihren Router das grüne Licht initialisieren, bevor Sie Ihre Xbox wieder online schalten. Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung mit Xbox Live herstellen können.
Lösung 3: Entfernen des Xbox Live-Profils
Jeder Xbox Live-Instanz ist immer ein Konto zugeordnet, bevor sie verwendet werden kann. Sie hätten sich mit Ihrem Konto bei Xbox Live angemeldet. Es gab Berichte, die auf eine vorübergehende Beschädigung der Profildaten hinwiesen. Dies ist häufig der Fall und tritt normalerweise auf, wenn ein Profil für einige Tage im System angemeldet ist.
- Klicken Sie auf die Profilschaltfläche oben links auf dem Bildschirm, um das Menü aufzurufen.
- Nun über Ihr Profil mit Ihrem Controller und wenn die Schaltfläche Abmelden sichtbar wird, klicken Sie darauf.
- Jetzt wirst du von deinem Xbox Live-Profil abgemeldet. Stellen Sie sicher, dass Sie auch das gespeicherte Konto von Ihrer Konsole löschen. Geben Sie nach dem Neustart Ihrer Xbox-Konsole Ihre Anmeldeinformationen erneut ein und prüfen Sie, ob Sie ohne Probleme eine Verbindung zu Xbox Live herstellen können.
Lösung 4: Auf Xbox Live-Unannehmlichkeiten prüfen
Wie bereits erwähnt, hat sich Microsoft auf der Serverseite von Xbox Live empört. Dies geschah normalerweise aufgrund von Abstürzen, Wartungsarbeiten oder DDOS-Angriffen auf den Spieledienst. Dies ist ein sehr verbreitetes Szenario, und Microsoft hat auch eine Seite in Xbox erstellt, auf der Sie den Status des Live-Dienstes überprüfen können.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste der Xbox auf " Einstellungen" und wählen Sie oben auf dem Bildschirm " Alle Einstellungen" aus.
- Klicken Sie nun im linken Navigationsbereich auf Netzwerk und wählen Sie Netzwerkeinstellungen .
- Auf dem nächsten Bildschirm können Sie den Status der Xbox Live-Dienste ganz einfach überprüfen. Wenn auf der Serverseite Probleme auftreten, können Sie diese wie im folgenden Screenshot sehen. Klicken Sie nun auf Netzwerkverbindung testen, um weitere Informationen zu Ihrer Konnektivität zu erhalten.
- Wie Sie sehen, ist das Netzwerk gut, aber Xbox Live leidet unter Ausfallzeiten. In diesem Fall können Sie nichts weiter tun, als abzuwarten.
- Sie können auch zur offiziellen Xbox-Statuswebsite navigieren und erfahren, welche Dienste von der Empörung betroffen sind.
Lösung 5: Wenden Sie sich an den Xbox-Support
Wenn dieses Phänomen direkt nach dem Start der Konsole auftritt, besteht die Möglichkeit, dass ein physisches Problem mit Ihrer Konsole vorliegt. Es wurden mehrere Fälle gemeldet, in denen Benutzer das Problem aufgrund von Hardwarefehlern hatten. Nachdem sie sich beim Xbox-Support gemeldet hatten, wurden ihre Konsolen ersetzt und durch ein weiteres Jahr Garantie ersetzt.
Navigieren Sie zur offiziellen Xbox Support-Website, und führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung aus. Stellen Sie sicher, dass Sie den AI-Kundensupport meiden, und wenden Sie sich direkt an einen Agenten. Erklären Sie Ihr Problem und befolgen Sie die Anweisungen, die Ihnen von ihnen gegeben wurden. Denken Sie auch daran, dass eine Entschädigung nur dann erfolgt, wenn Ihre Garantie aktiv ist.
Zusätzlich zu den obigen Schritten zur Fehlerbehebung können Sie auch Folgendes versuchen:
- Verbindung der Konsole mit Ihrem Internet über ein Kabel anstelle von Wi-Fi.
- Ändern des Broadcast-Typs Ihres Routers.
- Ändern Sie den Standort Ihres Routers, wenn Sie eine drahtlose Verbindung herstellen, um sicherzustellen, dass keine Signalverluste auftreten.
- Stellen Sie die Netzwerkeinstellungen in Ihren Xbox-Einstellungen wieder her.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre DNS-Einstellungen auf Automatisch eingestellt sind . Wenn dies bereits der Fall ist, können Sie versuchen, sie in Googles DNS zu ändern.
