Fix: Es gibt ein Problem beim Verbinden mit Netflix
Benutzern von Netflix-Anwendungen auf Android oder iPhone wird die Fehlermeldung " Es besteht ein Problem beim Herstellen einer Verbindung zu Netflix " angezeigt, wenn sie versuchen, einige Shows in ihren Anwendungen zu streamen. Dies ist ein häufiger Fehler auf der Anwendungsplattform des Streaming-Riesen, der auch als Netflix-Fehler 1011 bezeichnet wird .
Netflix hat die Fehlermeldung auf seiner Website offiziell erkannt und eine Dokumentation veröffentlicht, die Benutzern bei der Behebung des vorliegenden Problems hilft. Dieses Problem hängt hauptsächlich mit Ihrer Internetverbindung zusammen. Wenn es nicht geöffnet ist oder sich hinter einer Firewall / einem Proxy befindet, können Sie möglicherweise kein Streaming durchführen.
Was verursacht den Fehler "Es gibt ein Problem mit der Verbindung zu Netflix" in der Mobilanwendung?
Wie bereits erwähnt, bezieht sich diese Fehlermeldung hauptsächlich auf Probleme auf der Konnektivitätsseite der Netflix-Anwendung auf Ihrem Smartphone. Einige der Gründe, warum dieser Fehler auftritt, sind jedoch nicht beschränkt auf:
- Probleme in der Internetverbindung des Smartphones.
- Unstimmigkeiten in der mobilen Anwendung Dies wird meist durch Zurücksetzen der zugehörigen gespeicherten Daten behoben.
- Probleme auf Ihrem Gerät . Mit einem einfachen Aus- und Einschalten werden meistens fehlerhafte Konfigurationen behoben, die auf Ihrem Smartphone gespeichert sind.
Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass Sie Ihre Netflix-Anmeldeinformationen zur Hand haben. Wenn wir die Anwendung zurücksetzen, müssen Sie sie möglicherweise erneut eingeben.
Lösung 1: Testen Ihrer Internetverbindung
Der Hauptgrund, warum die mobile Anwendung keine Verbindung zu Netzwerkservern herstellen kann, ist eine schlechte Internetverbindung. Der Begriff "schlechte" Internetverbindung bedeutet nicht nur die Geschwindigkeit. Es berücksichtigt eine Reihe von verschiedenen Modulen, die Sie überprüfen sollten.
- In Ihrem Netzwerk sollte kein Proxy installiert sein . Ein Proxyserver ordnet den Internetverkehr normalerweise externen IP-Adressen zu, die mit dem Streaming-Mechanismus von Netflix in Konflikt stehen. Gleiches gilt für VPNs .
- In Ihrem Heimnetzwerk sollten keine speziellen Firewalls vorhanden sein, die das Streaming beliebter Websites wie Netflix verbieten.
- Sie sollten eine offene Internetverbindung verwenden . Das Internet an öffentlichen Orten wie Universitäten, Krankenhäusern, Hotspots usw. ist meist nicht geöffnet und schränkt den Datenverkehr ein.
Wenn Sie Ihre Verbindung immer noch nicht diagnostizieren können, sollten Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herstellen und prüfen, ob Sie dort Streaming können. Sie können sogar versuchen, auf die Internetdaten Ihres Mobiltelefons umzuschalten. Wenn es in anderen Netzwerken einwandfrei funktioniert, kann sich herausstellen, dass Ihr aktuelles Netzwerk einige Probleme aufweist. Wenn es auch in anderen Netzwerken nicht funktioniert, sollten Sie die folgenden anderen Lösungen in Betracht ziehen.
Sie können auch Ihr Netzwerk und Ihr Smartphone aus- und wieder einschalten. Schalten Sie Ihr Smartphone aus und trennen Sie den Router von der Stromversorgung . Warten Sie ca. 5-10 Minuten, bevor Sie alles wieder anschließen, und überprüfen Sie, ob die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird.
Lösung 2: Netflix-Anwendung zurücksetzen
In einigen Fällen kann es auch vorkommen, dass die Netflix-Anwendung auf Ihrem Smartphone beschädigt wird oder Daten oder Module in falschen Konfigurationen gespeichert sind. Dies ist ein sehr verbreitetes Verhalten und tritt meistens bei Smartphones auf, die gerootet sind. Bevor Sie die Anwendung erneut installieren, können Sie dennoch versuchen, sie zurückzusetzen, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Die hier aufgeführten Schritte sind von Android. Sie können ähnlichen Geräten in iDevices folgen.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones und klicken Sie auf Apps .
- Suchen Sie in Anwendungen nach dem Eintrag Netflix und klicken Sie auf, um weitere Eigenschaften zu öffnen. Klicken Sie in den Netflix-Anwendungseigenschaften auf Speicher .
- Klicken Sie in den Speichereinstellungen auf Daten löschen und Cache löschen .
- Versuchen Sie nun, Netflix erneut zu starten, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Lösung 3: Neuinstallation von Netflix
Wenn die obige Methode nicht funktioniert, können wir versuchen, die Netflix-Anwendung auf Ihrem Computer neu zu installieren. Durch die Neuinstallation werden alle Module der Anwendung von Ihrem Smartphone gelöscht. Durch die Neuinstallation wird praktisch die gesamte Anwendung aktualisiert, und die Fehlermeldung wird eingegrenzt.
Wieder sind die hier erwähnten Schritte von Android. Sie können sie entsprechend Ihrem iDevice replizieren.
- Navigieren Sie dorthin, wo Netflix voreingestellt ist. Drücken Sie so oft auf die Anwendung, bis die Option Deinstallieren angezeigt wird. Klick es.
- Suchen Sie nun im Play Store (oder im App Store unter iOS) nach Netflix und installieren Sie die Anwendung.
- Überprüfen Sie nach der Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen, ob die Fehlermeldung behoben wurde.
