Fix: 'Ups! Diesen Fehler konnten wir nicht in der Fotos-App speichern

Einige Windows 10-Benutzer geben an, dass sie einige oder keine Fotos mit der Fotos-App bearbeiten können. Nach dem Bearbeiten und Speichern wird ein Popup mit der Meldung „Ups! Wir konnten das nicht retten. “ In den meisten Fällen geben betroffene Benutzer an, dass das Problem nach der Installation eines Windows-Updates aufgetreten ist.

Hoppla! Wir konnten das nicht retten.

Was ist der Grund für den Fehler, dass wir diesen Fehler nicht retten konnten?

Wir untersuchten diese besondere Ausgabe von auf verschiedenen Anwenderberichte suchen und die Reparaturstrategien, die häufig verwendet werden, diese bestimmte Fehlermeldung zu beheben. Basierend auf dem, was wir gesammelt haben, gibt es verschiedene Schuldige, von denen bekannt ist, dass sie dieses spezielle Problem auslösen:

  • EXITF-Daten sind beschädigt - Einer der häufigsten Gründe, warum dieser Fehler überhaupt auftritt, liegt darin, dass die EXIF-Daten beschädigt sind. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie Paint (oder ein anderes Dienstprogramm) verwenden, um das Bild in einem anderen Format (JPG, PNG usw.) zu speichern.
  • Fotos App Sharing - Verletzung - Eine andere mögliche Täter, die diesen speziellen Fehler auslösen wird, ist eine Freigabe - Verletzung durch eine Foto - App Fehler verursacht hat . Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Fotos-App zurücksetzen.
  • Fotos-App ist beschädigt - Möglicherweise liegt der Grund für das Auftreten dieses Fehlers auch an einer Beschädigung der Fotos-App-Dateien. In diesem Fall können Sie das Problem höchstwahrscheinlich beheben, indem Sie die Anwendung Photos App zurücksetzen.
  • Das Bild wurde zuvor mit einer anderen Software bearbeitet - Dieses Problem kann auch auftreten, wenn das Bild, bei dem Sie auf das Problem stoßen, zuvor mit einer Drittanbieter-Software wie IrfanView oder GIMP bearbeitet wurde. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Datei mit einem Drittanbieter-Editor wie IrfanView bearbeiten und speichern.

Wenn dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird und Sie nach Reparaturstrategien suchen, finden Sie in diesem Artikel mehrere Schritte zur Problembehandlung, die andere betroffene Benutzer bereitgestellt haben, um das Problem zu beheben.

Befolgen Sie die Methoden in der angegebenen Reihenfolge, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Eine der möglichen Korrekturen wird das Problem zwangsläufig beheben, unabhängig von dem Szenario, mit dem Sie sich befassen.

Methode 1: Ausführen der Windows Store Apps-Problembehandlung

Einige Benutzer, die mit genau diesem Problem zu kämpfen haben, haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie die Windows Apps-Problembehandlung ausgeführt haben. Dieses integrierte Dienstprogramm enthält eine Auswahl von Reparaturstrategien für die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit dem Windows Store.

Wenn Sie das Dienstprogramm starten und Ihr System untersuchen lassen, wird eine geeignete Reparaturstrategie empfohlen, wenn ein Problem gefunden wird. Hier ist eine kurze Anleitung zum Ausführen des Windows Store App Troubleshooter :

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " ms-settings: troubleshoot" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte "Troubleshooting" der App " Settings" zu öffnen.

    Auf die Problembehandlung zur Aktivierung zugreifen
  2. Scrollen Sie auf der Registerkarte " Fehlerbehebung" nach unten zur Registerkarte " Andere Probleme suchen und beheben", klicken Sie auf " Windows Store-Apps" und wählen Sie "Fehlerbehebung ausführen" .

    Führen Sie die Windows Store Apps-Problembehandlung aus
  3. Warten Sie im Windows Store Apps- Ratgeber, bis die Erstdiagnose abgeschlossen ist. Wenn Sie eine geeignete Reparaturstrategie gefunden haben, klicken Sie auf Diesen Fix anwenden, um die empfohlene Reparaturmethode zu erzwingen.

    Wenden Sie dieses Update an
  4. Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist, sobald die nächste Startsequenz abgeschlossen ist.

Wenn Sie immer noch auf die „ Ups! Der Fehler konnte nicht gespeichert werden. Fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2: Installieren jedes ausstehenden Updates

Es stellte sich heraus, dass es auch einen Fehler gab, der mit einem schlechten Update für Windows 10 Build 1803 eingeführt wurde. Wenn Sie diesen speziellen Build verwenden (oder etwas darunter), sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie jedes ausstehende Windows-Update installieren .

Microsoft hat seitdem einen Hotfix für diesen Fehler veröffentlicht. So können Sie sicherstellen, dass das Problem nicht durch ein fehlerhaftes Update verursacht wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihre Windows 10-Version auf den neuesten Stand zu bringen:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie in das Feld "Ausführen" "ms-settings: windowsupdate" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte " Windows Update" der App "Einstellungen" zu öffnen.

    Führen Sie den folgenden Dialog aus: ms-settings: windowsupdate
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Windows Update auf Nach Updates suchen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um alle ausstehenden Windows-Updates zu installieren.

    Nach Updates suchen - Windows Update

    Hinweis: Wenn Sie vor der Installation jedes Updates aufgefordert werden, einen Neustart durchzuführen, kehren Sie zum selben Bildschirm zurück und installieren Sie die restlichen Updates, bis Ihr System auf dem neuesten Stand ist.

  3. Öffnen Sie nach der Installation jedes Updates das Image, auf dem zuvor der Fehler in der Photos-App angezeigt wurde, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Wenn Sie immer noch die Meldung „ Ups! Beim Versuch, das Bild zu speichern, konnte dieser Fehler nicht gespeichert werden. Fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Konvertieren Sie das Bild in ein JPG (oder PNG) mit Paint

Einige betroffene Benutzer haben gemeldet, dass sie das Problem mithilfe von Paint beheben konnten, um die Datei in ein anderes Bildformat zu konvertieren. Da das Problem meistens bei PNG-Dateien auftritt, sollten Sie die Fehlermeldung umgehen können, wenn Sie die Datei mit Paint in ein JPG-Format konvertieren.

Wenn dieser Fehler bei vielen verschiedenen Bildern auftritt, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie mit vielen fehlerhaften EXIF-Daten (Exchangeable Image File Format) zu tun haben. Diese Daten enthalten jede Menge Informationen über Ihre Kamera, wo das Bild aufgenommen wurde (GPS-Koordinaten) und viele andere ergänzende Metadaten wie Datum, Uhrzeit, Copyright-Informationen und mehr.

Hinweis: Wenn die Datei bereits ein JPG-Format hat, sollten Sie sie in ein PNG-Format konvertieren.

In den meisten Fällen ist Paint in der Lage, fehlerhafte EXIF-Daten zu bereinigen. Hier ist eine kurze Anleitung dazu:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild, bei dem Sie auf das Problem stoßen, und wählen Sie Öffnen mit . Wählen Sie dann Paint aus der Liste der Anwendungen.
  2. Wenn das Bild in Paint geöffnet ist, navigieren Sie über das Menüband oben zu Datei> Speichern unter . Wählen Sie dann im Menü Speichern unter die Option JPEG-Bild (oder PNG).
  3. Wählen Sie dann einen geeigneten Speicherort für die Datei, und vergewissern Sie sich, dass als Dateityp JPEG (oder PNG) ausgewählt ist.
  4. Klicken Sie auf Speichern, um das Bild im JPEG- Format zu speichern .
  5. Öffnen Sie die Datei, die Sie gerade mit der Fotos-App konvertiert haben, und prüfen Sie, ob Sie sie bearbeiten und speichern können, ohne auf das Problem zu stoßen.

Speichern im JPEG-Format

Wenn Sie immer noch auf die „ Ups! Der Fehler konnte nicht gespeichert werden. Fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 4: Zurücksetzen der Fotos-App

Einige betroffene Benutzer haben es geschafft, das Problem durch Zurücksetzen der Fotos-App zu beheben. Wie sich herausstellt, kann dieses Dienstprogramm beschädigt werden und die Meldung „ Ups! Wir konnten diesen Fehler nicht speichern “während der Speichersequenz.

Hier ist eine kurze Anleitung zum Zurücksetzen der Foto-App:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann "ms-settings: appsfeatures" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte "App & features" der App "Settings" zu öffnen.
  2. Scrollen Sie im Bildschirm Apps & Funktionen nach unten durch die Liste der Anwendungen und suchen Sie Microsoft Photos. Sobald Sie den Eintrag sehen, klicken Sie auf die damit verbundenen erweiterten Optionen .
  3. Scrollen Sie im nächsten Fenster nach unten zur Registerkarte Zurücksetzen und klicken Sie auf Zurücksetzen, um die App neu zu installieren und alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Denken Sie daran, dass Ihre mit dieser Anwendung geöffneten Fotos von diesem Vorgang nicht betroffen sind.
  4. Bestätigen Sie den Vorgang, indem Sie erneut auf Zurücksetzen klicken.
  5. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Zurücksetzen der Foto-App

Wenn Sie immer noch auf die „ Ups! Der Fehler konnte nicht gespeichert werden. Fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 5: Verwenden der Funktion "Kopie speichern"

Einige betroffene Benutzer berichten, dass sie immer dann, wenn sie die Meldung „ Ups! Wir konnten diesen Fehler nicht speichern. Sie verwenden die Funktion Kopie speichern, anstatt normal zu speichern. Dadurch wird eine neue Kopie derselben Datei erstellt, und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass diese bestimmte Fehlermeldung nicht ausgelöst wird. Sobald die Originaldatei gelöscht ist, wird die Fehlermeldung vollständig umgangen.

Hier ist eine kurze Anleitung zur Verwendung der Funktion "Kopie speichern":

  1. Öffnen Sie die Datei mit der Photos App und klicken Sie auf Bearbeiten & Erstellen. Klicken Sie dann im Dropdown-Menü auf Bearbeiten .
  2. Wenn die Bearbeitungsoberfläche auf dem Bildschirm angezeigt wird, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor, bis Sie mit dem Ergebnis des Bilds zufrieden sind.
  3. Gehen Sie zur unteren rechten Ecke des Bildschirms und klicken Sie auf Kopie speichern (anstatt auf Speichern zu klicken ).
  4. Schließen Sie die Foto-App und löschen Sie die Originaldatei (diejenige, die den Fehler aufwies).

    Bild als Kopie speichern

Wenn Sie immer noch auf die „ Ups! wir konnten nicht diesen“Irrtum auch mit der Datei, die als Kopie, nach unten auf die nächste Methode unten gespeichert wurde.

Methode 6: Verwenden von Irfanview zum Bearbeiten des Bildes

Wenn Ihnen keine der oben genannten Methoden bei der Behebung dieses Problems geholfen hat, gibt es ein kostenloses Hilfsprogramm, mit dem viele betroffene Benutzer das Problem „ Ups! Diesen Fehler konnten wir nicht retten . IrfanView ist eine kostenlose Alternative zur Foto-App. Viele Benutzer haben bestätigt, dass die Bearbeitung der Fotos mit IrfanView keine Fehler verursacht.

Hier ist eine kurze Anleitung zur Installation und Verwendung von IrfanView:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " ms-windows-store: // home" ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Microsoft Store zu öffnen.
  2. Verwenden Sie im Microsoft Store die Suchfunktion in der oberen rechten Ecke, um nach „ irfanview “ zu suchen.
  3. Wenn Sie eine 64-Bit-Version von Windows haben, klicken Sie auf IrfanView64 . Wenn nicht, klicken Sie auf IrfanView .
  4. Klicken Sie in der Store-Liste für IrfanView64 auf Get, um die Anwendung herunterzuladen.
  5. Starten Sie nach dem Herunterladen der Anwendung die Anwendung und bearbeiten Sie das Bild, auf dem zuvor die MeldungHoppla! Diesen Fehler konnten wir nicht retten . Wenn Sie auf Speichern klicken, wird nicht mehr derselbe Fehler angezeigt.

Installation von IrfanView aus dem Microsoft Store

Interessante Artikel