Behebung: Etwas lief falsch und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden

Bei einigen Outlook-Benutzern wird der Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" angezeigt, wenn versucht wird, nach etwas zu suchen. Es wird gemeldet, dass das Problem nur auf Windows-Computern auftritt, und es ist bekannt, dass es in mehreren Outlook-Versionen auftritt, einschließlich Outlook 2016, Outlook 2010.

"Etwas ist schief gelaufen und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden."

Was ist die Ursache für den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden“?

Wir haben diese spezielle Fehlermeldung untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen haben, mit denen das Problem behoben wurde. Nach dem, was wir zusammengetragen haben, gibt es einige häufige Szenarien, die diese bestimmte Fehlermeldung auslösen:

  • Der Fehler wird durch ein Windows-Update verursacht. KB4022722 (Windows 7), KB4021558 und KB4022722 (Windows 10) sind um Juni 2017 veröffentlichte Updates, bei denen Microsoft bestätigt, dass sie möglicherweise diese bestimmte Fehlermeldung erstellen. Seitdem hat Microsoft dieses potenzielle Problem mit mehreren Hotfixes behoben.
  • Outlook-Add-In beeinträchtigt die Suchfunktion - Mehrere betroffene Benutzer haben das Problem behoben, nachdem sie alle in Outlook aktiven Add-Ins von Drittanbietern deinstalliert haben. Anscheinend können einige Add-Ins die Suchfunktion beeinflussen.
  • Beschädigte Office-Installation - Basierend auf mehreren Benutzerberichten kann das Problem auch aufgrund einer unvollständigen / beschädigten Installation auftreten. In diesem Fall kann das Problem höchstwahrscheinlich durch Reparieren der Office-Installation behoben werden.
  • PreventIndexingOutlook-Registrierungsschlüssel stoppt die Suchfunktion - Mehrere fehlerhafte Windows-Updates und einige Anwendungen von Drittanbietern haben möglicherweise einen Registrierungswert hinzugefügt, der die Suchfunktion von Outlook effektiv stoppt.
  • Die Outlook-Indizierung ist fehlerhaft. Mehrere Benutzer, bei denen dieselbe Fehlermeldung auftritt, haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie die Outlook-Indizierung zurückgesetzt haben .

Wenn Sie derzeit Schwierigkeiten haben, dieses spezielle Problem zu beheben, hilft Ihnen dieser Artikel. Unten finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer, die sich in einer ähnlichen Situation befanden, das Problem behoben haben.

Befolgen Sie die nachstehenden Methoden, um die maximale Effizienz zu gewährleisten, bis Sie einen Fix gefunden haben, der in Ihrem speziellen Szenario wirksam ist.

Methode 1: Installieren von Microsoft Hotfix für Windows 7

Wenn Sie den Verdacht haben, dass dieses Problem aufgrund eines Windows-Updates auftritt, sollten Sie zunächst den Hotfix von Microsoft installieren. Hiermit wird dieses spezielle Problem behoben (zusammen mit einigen anderen Problemen).

Die einfachste Möglichkeit, dieses Update zu installieren, besteht darin, das eigenständige Paket von diesem Link ( hier ) herunterzuladen - entsprechend Ihrer Windows-Version. Öffnen Sie nach Abschluss des Downloads die ausführbare Installationsdatei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie auf Ihrem System zu installieren.

Herunterladen des Hotfixes entsprechend der Betriebssystemarchitektur

Eine andere Möglichkeit, den Hotfix zu installieren, besteht darin, Windows Update zu öffnen und KB4022168 aus dem Abschnitt Optional zu installieren. Drücken Sie zum Öffnen von Windows Update die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld zum Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " wuap " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um das Windows Update-Dienstprogramm zu öffnen.

Laufender Dialog: wuapp

Stellen Sie unabhängig von der gewählten Methode sicher, dass Sie Ihren Computer neu starten, damit das Update vollständig installiert werden kann. Öffnen Sie beim nächsten Start Outlook und überprüfen Sie, ob der Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" weiterhin auftritt.

Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird oder diese Methode für Ihre Windows-Version nicht zutraf, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 2: Installieren von Microsoft Hotfix für Windows 10

Wenn dieses Problem unter Windows 10 auftritt und erst nach der Installation eines (oder mehrerer) Windows-Updates auftritt, müssen Sie möglicherweise einige Hotfix-Updates installieren.

Microsoft hat sehr langsam einen Fix für Windows 10 veröffentlicht, wenn es um diesen Fehler geht - Windows 7 war fast zwei Monate früher. Wenn Sie mit Windows 10 arbeiten, hängt der entsprechende Hotfix für diesen bestimmten Fehler von Ihrem Windows 10-Build ab.

Wie sich herausstellt, betrifft das Problem nur einige Windows 10-Builds, und die Korrektur ist je nach verwendeter Version unterschiedlich.

Wenn Sie Build-Version 1511 verwenden, laden Sie den folgenden Hotfix herunter ( hier ). Verwenden Sie für Version 1607 das folgende Hotfix ( hier ).

Herunterladen des entsprechenden Hotfixes gemäß der Windows 10-Version

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen auch, jedes ausstehende Windows Update zu installieren, indem Sie ein Run-Feld ( Windows-Taste + R ) öffnen, " ms-settings: windowsupdate " eingeben und die Eingabetaste drücken. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Nach Updates suchen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um alle ausstehenden Updates zu installieren.

Öffnen Sie nach Abschluss des Downloads die ausführbare Installationsdatei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Fix auf Ihr System anzuwenden. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu, um festzustellen, ob diese Methode erfolgreich war.

Wenn beim Versuch, in Outlook nach etwas zu suchen, immer noch die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Entfernen von Drittanbieter-Add-Ins aus Outlook

Einige Benutzer, bei denen dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird, haben gemeldet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie alle Add-Ins von Drittanbietern deinstalliert haben, die unter Outlook ausgeführt wurden. Wie sich herausstellt, können mehrere Add-Ins von Drittanbietern die Suchfunktion in Outlook beeinträchtigen.

Hier ist eine kurze Anleitung zum Überprüfen und Entfernen von Add-Ins von Drittanbietern aus Outlook:

Hinweis: Die folgenden Schritte können je nach Outlook-Version geringfügig abweichen.

  1. Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu Datei> Optionen .

    Öffnen des Optionsmenüs in Outlook
  2. Klicken Sie im Bildschirm Outlook-Optionen im linken Menü auf das Menü Add-Ins . Wechseln Sie dann zum rechten Menü, legen Sie das Dropdown-Menü für die Option "Zu Com-Add-Ins verwalten" fest und klicken Sie auf " Los" .

    Öffnen Sie das Menü COM-Add-Ins in Outlook
  3. Wählen Sie im Menü COM-Add-Ins jedes Add-In aus und klicken Sie auf Entfernen, um es aus Ihrer Outlook-Anwendung zu deinstallieren.

    Entfernen aller Add-Ins von Drittanbietern aus Outlook
  4. Starten Sie Outlook nach dem Entfernen aller Updates von Drittanbietern neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Wenn in der Outlook-Suchfunktion weiterhin der Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 4: Reparieren der Office-Installation

Mehrere Benutzer, bei denen dieselbe Fehlermeldung auftritt, haben gemeldet, dass das Problem vollständig behoben wurde, nachdem sie die gesamte Office-Installation repariert haben. Dies scheint darauf hinzudeuten, dass das Problem möglicherweise auch auf eine Beschädigung der Office-Dateien zurückzuführen ist.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass das Problem aufgrund einer beschädigten Office-Installation auftritt, finden Sie hier eine Kurzanleitung zur Reparatur im Fenster Programme und Funktionen :

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " appwiz.cpl " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um Programme und Funktionen zu öffnen.

    Laufender Dialog: appwiz.cpl
  2. Scrollen Sie in Programme und Funktionen durch die Liste der Anwendungen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Office- Installation und wählen Sie Ändern . Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden , klicken Sie auf Ja, um Administratorrechte zu erteilen.

    Zugriff auf das Reparaturmenü der Microsoft Office-Installation
  3. Wählen Sie im Reparaturmenü die Option Reparieren und klicken Sie auf Weiter.

    Reparieren der Office-Installation

    Hinweis: Dieses Menü sieht je nach Office-Version unterschiedlich aus.

  4. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung behoben ist.

Wenn bei der Verwendung der Suchfunktion in Outlook weiterhin der Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 5: Löschen des PreventIndexingOutlook-Schlüssels

Wie sich herausstellt, kann dieses spezielle Problem auch auftreten, nachdem Sie einen von Microsoft bereitgestellten Hotfix installiert haben. Anscheinend bleibt das Problem möglicherweise weiterhin bestehen, da einige Registrierungsschlüssel möglicherweise nicht aus der Registrierung gelöscht werden. Darüber hinaus können mehrere Anwendungen von Drittanbietern diesen Registrierungsschlüssel zur Registrierung hinzufügen, wodurch die Suchfunktion in Outlook vollständig unterbrochen wird.

Mehrere betroffene Benutzer haben gemeldet, dass das Problem für sie auf unbestimmte Zeit behoben wurde, nachdem sie die folgenden Anweisungen befolgt haben:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann " regedit " ein und drücken Sie die Eingabetaste, um ein Dialogfeld " Ausführen " zu öffnen. Klicken Sie auf Ja, wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden, um Administratorrechte zu erteilen.

    Laufender Dialog: regedit
  2. Navigieren Sie im Registrierungseditor über das Menü auf der linken Seite zu folgendem Speicherort:
     HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search 

    Hinweis : Für einen schnelleren Zugriff können Sie auch den gesamten Pfad in die Navigationsleiste oben einfügen.

  3. Wenn Sie an diesem bestimmten Ort angekommen sind, wechseln Sie zum Menü auf der rechten Seite und prüfen Sie, ob Sie einen Wert mit dem Namen PreventIndexingOutlook haben. Wenn Sie es haben, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Löschen, um es zu entfernen.

    Löschen des PreventIndexingOutlook-Werts
  4. Wiederholen Sie Schritt 3 mit den folgenden Positionen, und sehen Sie, dass hier der gleiche Wert vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, löschen Sie es wie oben beschrieben:
     HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Policies \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search 
  5. Nachdem alle PreventIndexingOutlook-Werte gelöscht wurden, schließen Sie den Registrierungseditor, starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben wurde.

Wenn immer noch dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 6: Aktivieren der Suchindizierung für Microsoft Outlook

Einige Benutzer konnten das Problem beheben, nachdem sie festgestellt hatten, dass der Suchindex für Outlook deaktiviert war. Wie sich herausstellt, kann dies entweder auf Interferenzen von Drittanbietern oder auf manuelle Benutzereingriffe zurückzuführen sein.

Wenn dies die Ursache für den Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" ist, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Indexierungsoptionen aufrufen und die Suchindizierung für Microsoft Outlook aktivieren. Hier ist eine kurze Anleitung dazu:

  1. Stellen Sie sicher, dass Outlook vollständig geschlossen ist.
  2. Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü aufzurufen. Geben Sie dann " index " ein und klicken Sie auf " Indizierungsoptionen ".

    Öffnen des Indizierungsoptionsmenüs
  3. Klicken Sie im Menü Indizierungsoptionen auf Ändern.

    Ändern der Indizierungsoptionen
  4. Aktivieren Sie im Menü Indizierter Speicherort das Kontrollkästchen neben Microsoft Outlook, um es zu den ausgewählten Speicherorten hinzuzufügen. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Microsoft Outlook bereits unter Zusammenfassung der ausgewählten Speicherorte angezeigt wird . Drücken Sie dann OK, um die Änderungen zu speichern.

    Stellen Sie sicher, dass Microsoft Office zu den ausgewählten Standorten gehört
  5. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung beim nächsten Start behoben ist.

Wenn weiterhin der Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" angezeigt wird, obwohl Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 7: Zurücksetzen der Outlook-Indizierung

Mehrere Benutzer, die tagelang um die Behebung des Problems kämpften, haben berichtet, dass sie endlich einen Durchbruch erzielt haben, nachdem sie eine Reihe von Anweisungen befolgt hatten, die zum Zurücksetzen der Outlook-Indizierung verwendet wurden.

Hier ist eine kurze Anleitung dazu:

  1. Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu Datei> Optionen .

    Öffnen des Optionsmenüs in Outlook
  2. Gehen Sie im Outlook- Menü "Optionen" zum Untermenü " Suchen" und klicken Sie unter " Quellen" auf " Indizierungsoptionen" .

    Zugreifen auf das Menü Indizierungsoptionen über die Einstellungen von Outlook
  3. Klicken Sie im Menü Indizierungsoptionen auf Ändern und deaktivieren Sie dann Microsoft Outlook . Sobald der Eintrag abgewählt ist, klicken Sie auf OK und dann auf Schließen, um die Änderungen zu speichern.

    Outlook-Indizierung deaktivieren
  4. Kehren Sie zu Outlook zurück, gehen Sie zu Datei> Kontoeinstellungen und klicken Sie im neu erscheinenden Dropdown-Menü auf Kontoeinstellungen.

    Zugreifen auf das Menü Kontoeinstellungen in Outlook
  5. Wechseln Sie im Fenster Kontoeinstellungen zur Registerkarte Datendateien. Notieren Sie sich dann den Speicherort der OST- oder PST-Datei, die als Standard festgelegt ist.

    Ermitteln des Speicherorts der aktiven PST-Datei (OST)
  6. Schließen Sie Outlook, öffnen Sie den Windows-Explorer (Datei-Explorer) und wechseln Sie zu dem zuvor notierten Speicherort. Wenn Sie an diesem Ort angekommen sind, halten Sie die Strg- Taste gedrückt und klicken Sie auf jede PST- (oder OST-) Datei, um sie alle auszuwählen. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf eine und wählen Sie Eigenschaften .

    Zugriff auf den Eigenschaftenbildschirm jeder PST-Datei (OST)
  7. Wechseln Sie im Eigenschaftenfenster der ausgewählten Dateien zur Registerkarte Allgemein und klicken Sie auf Erweitert .

    Öffnen des Advanced-Menüs der ausgewählten Dateien
  8. Stellen Sie im Menü " Erweiterte Attribute" sicher, dass das Kontrollkästchen " Diese Datei darf zusätzlich zu den Dateieigenschaften indiziert werden" aktiviert ist. Klicken Sie dann auf OK und Übernehmen, um die Änderungen zu speichern.

    Zulassen, dass der Inhalt der ausgewählten Dateien indiziert wird
  9. Kehren Sie schließlich zu Datei> Optionen> Suchen> Indizierungsoptionen> Ändern zurück, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Microsoft Outlook.

    Erneutes Aktivieren der Microsoft Outlook-Suchindizierung
  10. Klicken Sie auf Schließen und starten Sie den Computer neu. Beim nächsten Start sollte die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden" behoben werden.

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