Behebung: Ein Serverfehler ist aufgetreten und Ihre E-Mail wurde nicht gesendet. (# 76997) ”

Dieser Fehler tritt auf, wenn Benutzer versuchen, eine E-Mail über ihr Google Mail-Konto zu senden, und der Fehler verhindert, dass sie dies tun. Es erscheint in der Zeile "Ups ... ein Serverfehler ist aufgetreten und Ihre E-Mail wurde nicht gesendet. (# 76997) ”und tritt meistens auf, wenn ein Browser zum Senden einer E-Mail verwendet wird.

Hoppla .. Ein Serverfehler ist aufgetreten und Ihre E-Mail wurde nicht gesendet

Wodurch wird das Problem angezeigt?

Das Problem tritt manchmal auf, wenn Nutzer versuchen, eine E-Mail von einem Konto aus zu senden, das sie gerade erstellt haben und das noch nicht von Google registriert wurde. Der gleiche Fehler kann auch auftreten, wenn versucht wird, eine einzelne E-Mail an mehrere Benutzer zu senden.

Dies kann ein großes Problem für Geschäftsanwender sein, die Schwierigkeiten haben, eine wichtige E-Mail zu senden, und es ist wichtig, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Schauen wir uns einige der hilfreichsten Methoden an, die für Benutzer mit demselben Problem funktioniert haben.

Lösung 1: Löschen Sie die Browserdaten in Ihrem Browser

Benutzer konnten dieses Problem lösen, wenn es in ihrem jeweiligen Browser auftrat, indem sie einfach die Browserdaten löschten. Diese Daten summieren sich im Laufe der Zeit und können alle Arten von Fehlern verursachen, insbesondere bei E-Mail-Anmeldeinformationen. Lesen Sie unsere Anweisungen zum Löschen Ihrer Browserdaten (Cookies und Cache) in den beiden Hauptbrowsern.

Mozilla Firefox:

  1. Öffnen Sie Ihren Mozilla Firefox-Browser, indem Sie auf das entsprechende Symbol in Ihrem Desktip doppelklicken oder im Startmenü danach suchen.
  2. Klicken Sie auf die bibliotheksähnliche Schaltfläche oben rechts im Browserfenster (links von der Menüschaltfläche) und navigieren Sie zu Verlauf >> Verlauf löschen.

  1. Sie können jetzt mehrere Optionen verwalten. Wählen Sie unter Zu löschender Zeitraum die Option Alles aus, indem Sie auf den Pfeil klicken, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Details, um zu sehen, was gelöscht wird, wenn Sie die Option Verlauf löschen auswählen, da die Bedeutung nicht mit der anderer Browser übereinstimmt und alle Arten von Browserdaten enthält.

  1. Wir empfehlen Ihnen, Cookies und Cache zu wählen, bevor Sie auf Jetzt löschen klicken. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie Ihren Browser neu. Überprüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Google Chrome:

  1. Löschen Sie Ihre Browserdaten in Google Chrom, indem Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke des Fensters klicken. Klicken Sie danach auf die Option "Weitere Tools" und dann auf "Browserdaten löschen". Um alles zu löschen, wählen Sie die Einstellung „Beginn der Zeit“ als Zeitraum und wählen Sie aus, welche Arten von Daten Sie löschen möchten. Wir empfehlen Ihnen, den Cache und die Cookies zu löschen.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie den Computer anschließend neu starten und das DSL-Internetkabel abziehen oder den WLAN-Adapter ein- und ausschalten, bevor Sie fortfahren.
  2. Um ALLE Cookies loszuwerden, klicken Sie erneut auf die drei Punkte und wählen Sie Einstellungen. Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie die erweiterten Einstellungen.
  3. Öffnen Sie die Inhaltseinstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Cookies und Websites anzeigen, um die Liste aller Cookies anzuzeigen, die nach dem Löschen in Schritt 1 noch vorhanden waren. Löschen Sie alle Cookies, die Sie dort finden, indem Sie auf das Papierkorbsymbol neben ihnen klicken.

  1. Starten Sie Ihren Computer erneut und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 2: Melden Sie sich ab und kehren Sie in Ihr Google Mail-Konto zurück

Wenn bei Ihrem Konto ein geringfügiges Problem aufgetreten ist, können Sie es einfach durch erneutes Abmelden beheben, da dadurch Ihre Daten auf dem Server zurückgesetzt werden. Es ist auch ratsam, den Browser zu schließen und wieder zu öffnen, um sicherzugehen. Darüber hinaus hat das einfache Neustarten des Browsers für einige Benutzer funktioniert, während andere sich ebenfalls bei ihrem Google Mail-Konto anmelden mussten.

  1. Öffnen Sie den Google Mail-Client in Ihrem Browser, indem Sie zu diesem Link navigieren und warten Sie, bis Ihre E-Mails geladen sind.
  2. Klicken Sie oben rechts im Bildschirm auf Ihr Kontobild und wählen Sie die Option Abmelden aus. Schließen Sie Ihren Browser, indem Sie auf die Schaltfläche X oben rechts im Fenster klicken und warten Sie eine Weile.

  1. Öffnen Sie Ihren Browser, indem Sie auf das entsprechende Symbol doppelklicken oder danach suchen. Wenn Sie Google Mail erneut besuchen, sollte ein Fenster angezeigt werden, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei GMail anzumelden. Klicken Sie in der E-Mail- oder Telefonleiste auf und geben Sie die Anmeldeinformationen Ihres Kontos ein, um sich erneut anzumelden. Überprüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt, wenn Sie versuchen, eine E-Mail zu senden.

Lösung 3: Deinstallieren Sie Google Earth

Aufgrund eines Fehlers in Google Earth möchten Sie möglicherweise Google Earth deinstallieren und prüfen, ob das Problem weiterhin auftritt, wenn Sie versuchen, eine E-Mail mit einem auf Ihrem Computer installierten Browser oder dem E-Mail-Client unter Windows 10 zu senden. Die Korrelation zwischen diesen Dingen erscheint unnatürlich, aber es lohnt sich, dies zu überprüfen, da Sie Google Earth ganz einfach erneut herunterladen können.

  1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit einem Konto angemeldet sind, das über Administratorrechte verfügt, da Sie Programme mit keinem anderen Konto deinstallieren können.
  2. Klicken Sie auf das Startmenü und öffnen Sie die Systemsteuerung, indem Sie danach suchen. Alternativ können Sie auf das Zahnradsymbol klicken, um die App Einstellungen zu öffnen, wenn Sie Windows 10 verwenden.
  3. Aktivieren Sie in der Systemsteuerung das Kontrollkästchen Anzeigen als: Kategorie in der oberen rechten Ecke und klicken Sie im Abschnitt Programme auf Programm deinstallieren.

  1. Wenn Sie die Einstellungen-App verwenden, sollten Sie durch Klicken auf Apps sofort eine Liste aller auf Ihrem PC installierten Programme öffnen.
  2. Suchen Sie den Google Earth-Eintrag in der Liste und klicken Sie einmal darauf. Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren über der Liste und bestätigen Sie alle angezeigten Dialogoptionen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Google Earth zu deinstallieren und Ihren Computer anschließend neu zu starten.

  1. Überprüfen Sie, ob E-Mails über Ihr Google Mail-Konto gesendet werden können. Versuchen Sie, die neueste Version von Google Earth über diesen Link zu installieren, und überprüfen Sie, ob Google diese Probleme behoben hat.

Lösung 4: Ausnahme für Google Server für AVG hinzufügen

AVG ist ein kostenloses Antiviren-Tool, das seine Aufgabe recht gut erfüllt. Es wurde jedoch berichtet, dass dieser Fehler beim Senden einer E-Mail mit Google Mail aufgetreten ist. Benutzer haben versucht, alle AVG-Schutzschilder für eine Weile zu deaktivieren, und der Fehler trat nicht mehr auf. Das Deaktivieren von Antivirus-Schutzschildern ist jedoch keine gute dauerhafte Lösung, da Ihr PC ungeschützt bleibt. Stattdessen können Sie den Serververkehr von Google über AVG zulassen.

  1. Öffnen Sie die AVG-Benutzeroberfläche, indem Sie auf das Desktop-Symbol doppelklicken, oder suchen Sie es im System. Versuchen Sie es unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Öffnen
  2. Navigieren Sie zu Menü >> Einstellungen und klicken Sie auf, um in dem neuen Fenster zur Registerkarte Komponenten zu wechseln.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen neben dem Web Shield-Eintrag in der Liste und navigieren Sie zur Registerkarte Ausnahmen.
  2. Geben Sie unter den URLs zum Ausschließen des Teils die folgenden Einträge ein, um den Fehlercode 76997 in Google Mail zu beheben:

google.com/*

* .google.com

Interessante Artikel